BWH होटल्स के रॉन पोहल| भारत समाचार

वैश्विक आतिथ्य प्रमुख बीडब्ल्यूएच होटल्स, जो वर्ल्डहोटल्स, बेस्ट वेस्टर्न होटल्स एंड रिसॉर्ट्स (बीडब्ल्यूएचआर) और श्योरस्टे होटल्स जैसे ब्रांड संचालित करता है, टियर-2 और टियर-3 शहरों, धार्मिक पर्यटन सर्किट और राजमार्ग विकास पर विशेष ध्यान देने के साथ भारत में अपने विस्तार में तेजी ला रहा है।

गोवा में HOPE 2026 आतिथ्य सम्मेलन के लिए अपनी भारत यात्रा के दौरान HT के साथ एक विशेष साक्षात्कार में, BWH होटल्स के अंतर्राष्ट्रीय संचालन के अध्यक्ष और वर्ल्डहोटल्स के अध्यक्ष रॉन पोहल ने कंपनी की भारत की रणनीति और वैश्विक दृष्टिकोण को रेखांकित किया। संपादित अंश.

आपकी वैश्विक विकास रणनीति में भारत कितना महत्वपूर्ण है?

भारत विश्व स्तर पर हमारी विकास सूची में शीर्ष पर है और इसलिए हमने एक दशक पहले यहां अपनी उपस्थिति स्थापित की थी। यह हमारा नंबर एक फोकस है। आज, हमारे पास भारत में 36 ऑपरेटिंग होटल और 25 निर्माणाधीन हैं। हम सालाना 15-20 होटलों की गति से बढ़ रहे हैं और 2030 तक भारत में 160-170 होटल होने की उम्मीद है। हमारा लक्ष्य है ₹2030 तक 500 करोड़ का राजस्व, जो हमारे पोर्टफोलियो में नए होटलों को शामिल करने से समर्थित है।

जबकि मेट्रो शहर महत्वपूर्ण बने हुए हैं, हम तेजी से टियर-2 और टियर-3 बाजारों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। भारतमाला जैसी परियोजनाओं के तहत राजमार्गों के विस्तार और बेहतर रेल कनेक्टिविटी से आतिथ्य क्षेत्र में भारी अवसर खुल रहे हैं। जैसे ही दिल्ली-मुंबई एक्सप्रेसवे जैसे नए गलियारे चालू हो गए हैं, अधिक भारतीय राज्यों में गाड़ी चला रहे हैं। उन्हें इन मार्गों पर गुणवत्तापूर्ण आवास की आवश्यकता है, और हम वहां मजबूत संभावनाएं देखते हैं।

हमारा ब्रांड केवल बड़े महानगरों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय द्वितीयक और तृतीयक बाजारों में मजबूत संभावनाओं की पहचान करके ऐतिहासिक रूप से विकसित हुआ है। हम देखते हैं कि भारतीय अवकाश, धार्मिक यात्राओं, शादियों और छोटी छुट्टियों के लिए यात्रा कर रहे हैं, जिससे उभरते शहरों और क्षेत्रीय गंतव्यों में निरंतर मांग पैदा हो रही है।

बीडब्ल्यूएच होटल्स भारत में उसी मॉडल की नकल कर रहा है जिसका उसने अमेरिका में सफलतापूर्वक उपयोग किया था – राजमार्गों और प्रमुख अवकाश स्थलों में विस्तार। बीडब्ल्यूएच एक लक्षित और रूढ़िवादी विकास रणनीति का पालन करता है, केवल उन बाजारों में प्रवेश करता है जहां होटलों के सफल होने और आक्रामक विस्तार करने के बजाय ब्रांड को मजबूत करने की संभावना है।

क्या आप भारत में किसी विशिष्ट वर्ग को लक्षित कर रहे हैं?

धार्मिक पर्यटन हमारे लिए एक प्रमुख फोकस क्षेत्र है। यह पूरे भारत में उल्लेखनीय रूप से बढ़ रहा है। हम पहले से ही वृन्दावन, कटरा, अमृतसर और तिरूपति जैसे धार्मिक स्थलों में काम कर रहे हैं और हम जल्द ही मथुरा और अयोध्या में भी होटल खोलेंगे।

हम धार्मिक सर्किटों के इर्द-गिर्द एक केंद्रित रणनीति बना रहे हैं क्योंकि इन स्थलों पर लगातार और साल भर मांग देखी जाती है। हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हमारे ब्रांड इन शहरों में आने वाले तीर्थयात्रियों और अवकाश यात्रियों को उचित रूप से सेवाएं प्रदान करें।

पारंपरिक होटलों से परे, क्या आप भारत में ब्रांडेड निवास या ग्लैम्पिंग जैसे नए आतिथ्य प्रारूप तलाश रहे हैं?

बिल्कुल। वर्ल्डहोटल्स के तहत, हम पारंपरिक लक्जरी होटलों से परे ब्रांडेड आवासों में विस्तार कर रहे हैं, जो होटल-शैली सेवाओं के साथ उच्च-स्तरीय जीवन प्रदान करते हैं, और ग्लैम्पिंग में, जो लक्जरी आराम के साथ बाहरी अनुभवों को जोड़ती है। यात्रियों की अपेक्षाएँ विकसित हो रही हैं – लोग केवल एक कमरे के बजाय गहन, अनुभवात्मक प्रवास चाहते हैं। हम भारत में, विशेष रूप से अवकाश स्थलों और उभरते रिसॉर्ट बाजारों में, दोनों अवधारणाओं के लिए मजबूत संभावनाएं देखते हैं।

आपके भारतीय व्यवसाय के लिए शादियाँ और भोज कितने महत्वपूर्ण हैं?

भारत में भोजन और पेय पदार्थ बेहद महत्वपूर्ण हैं – कई अन्य वैश्विक बाजारों की तुलना में कहीं अधिक। मध्यम स्तर की संपत्तियों सहित भारतीय होटल, अक्सर बड़ी शादियों और भोज कार्यक्रमों की मेजबानी करते हैं। वह मिश्रण अनोखा है.

भारत में हमारी कई संपत्तियों में इस मांग को पूरा करने के लिए महत्वपूर्ण भोज स्थान हैं। दिलचस्प बात यह है कि हमारे सिस्टम के तहत अमेरिका में 50% से अधिक होटल भारतीय मूल के होटल व्यवसायियों के स्वामित्व में हैं। इसलिए हम इस शादी और खानपान मॉडल को अच्छी तरह से समझते हैं और भारत में उस विशेषज्ञता का लाभ उठाते हैं।

आप अपने होटलों में स्थिरता कैसे सुनिश्चित कर रहे हैं?

स्थिरता एक मुख्य प्राथमिकता है। मैं हमारे वैश्विक स्थिरता प्रयासों की देखरेख करता हूं। दो साल पहले, हमने अनिवार्य किया था कि हमारे वैश्विक पोर्टफोलियो का 50% 2025 के अंत तक और 100% 2026 के अंत तक स्थिरता-प्रमाणित हो। हम उस लक्ष्य को पूरा करने की राह पर हैं।

भारत में, हम ग्लोबल सस्टेनेबल टूरिज्म काउंसिल ढांचे के साथ जुड़ी एजेंसियों के साथ काम कर रहे हैं, और यहां हमारे होटल इस साल के अंत तक हरित प्रमाणीकरण की ओर बढ़ रहे हैं।

आज प्रभावशाली लोग और डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म क्या भूमिका निभाते हैं?

मार्केटिंग लगभग पूरी तरह से डिजिटल पर स्थानांतरित हो गई है। हम पारंपरिक टीवी और प्रिंट विज्ञापन से दूर चले गए हैं। आज, यात्रा संबंधी निर्णय, विशेष रूप से जेन जेड के बीच, सोशल मीडिया से काफी प्रभावित होते हैं।

हम वैश्विक स्तर पर 100 से अधिक यात्रा प्रभावितों के साथ काम करते हैं और स्थानीय स्तर पर भी सहयोग करते हैं। यात्री अब प्रामाणिक स्थानीय अनुभव चाहते हैं। हमारी रणनीति उनके पहुंचने से पहले ही उनके साथ डिजिटल रूप से जुड़ना और होटलों को व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने में मदद करना है।

पहले, यात्रा संबंधी निर्णय माता-पिता द्वारा लिए जाते थे। आज, युवा उपभोक्ता उन विकल्पों को अपना रहे हैं।

अपने तीन अलग-अलग ब्रांडों के लिए आपका दृष्टिकोण क्या है?

वर्ल्डहोटल्स के पास वर्तमान में वैश्विक स्तर पर 160 लक्जरी होटल हैं और भारत सहित अन्य 100 पाइपलाइन में हैं। भारत में हमारी पहली वर्ल्डहोटल्स संपत्ति 116 कमरों के साथ जनवरी में मानेसर-गुरुग्राम में खुल चुकी है। हम ब्रांडेड आवासों, ग्लैम्पिंग और वेलनेस अवधारणाओं में भी विस्तार कर रहे हैं, जो यात्रियों की बढ़ती अपेक्षाओं को दर्शाते हैं।

3,500 से अधिक होटलों के साथ बेस्ट वेस्टर्न वैश्विक स्तर पर हमारा सबसे बड़ा विकास इंजन बना हुआ है। SureStay उच्च-अर्थव्यवस्था खंड में काम करता है और लगातार बढ़ रहा है। हम एक्सटेंडेड-स्टे सेगमेंट में भी मजबूत रुचि देख रहे हैं।

वैश्विक अनिश्चितताओं के बीच आतिथ्य सत्कार कितना लचीला है?

आतिथ्य सत्कार सदैव लचीला रहा है। अनिश्चितताएं हमेशा रहती हैं, लेकिन यात्रा जारी रहती है। हमें विश्वास है कि उद्योग अनुकूलन करेगा और हम दुनिया भर में अपने होटल मालिकों और भागीदारों के साथ मिलकर काम करना जारी रखेंगे।

भारत के अलावा, BWH होटल्स वियतनाम, सऊदी अरब और दक्षिण अमेरिका, विशेषकर ब्राजील में आक्रामक रूप से विस्तार कर रहा है।