भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने शुक्रवार को एक बयान में कहा, कोई भी ऐप 1600 नंबर श्रृंखला से आने वाले फोन कॉल को ब्लॉक नहीं कर सकता है, जो विनियमित संस्थाओं और सरकार द्वारा नागरिकों के बीच संचार के लिए हैं। प्राधिकरण ने यह भी स्पष्ट किया कि 140 नंबर श्रृंखला से आने वाली प्रमोशनल कॉल को किसी ऐप द्वारा टैग या फ़िल्टर नहीं किया जा सकता है, और केवल नियामक द्वारा प्रबंधित DND रजिस्ट्री द्वारा ही ब्लॉक किया जा सकता है।
ट्राई ने कहा, “टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशन (टीसीसीसीपीआर) के तहत, 1600 सीरीज नंबरों से आने वाली कॉलों को किसी भी तरह से टैग करना, ब्लॉक करना या फ़िल्टर करना अनुमति नहीं है।”
नियामक ने कहा कि महत्वपूर्ण संचार के लिए निर्दिष्ट श्रृंखला 1600 आवंटित करने का मुख्य उद्देश्य ऐसी कॉलों को नागरिकों के लिए भरोसेमंद बनाना है। 140 नंबर श्रृंखला से शुरू होने वाली कॉल पर ट्राई ने कहा कि यह पंजीकृत टेलीमार्केटर्स द्वारा उपयोग के लिए है।
140 को ब्लॉक कर सकते हैं, लेकिन…
इसमें कहा गया है, “ग्राहकों को डू नॉट डिस्टर्ब (डीएनडी) रजिस्ट्री पर अपनी प्राथमिकता दर्ज करके किसी भी या सभी क्षेत्रों की संस्थाओं से 140 श्रृंखला नंबरों से आने वाली प्रचार कॉल को अनुमति देने या ब्लॉक करने का अधिकार है।”
नियामक ने कहा कि जिस ग्राहक ने डीएनडी रजिस्ट्री पर प्रचार कॉल प्राप्त करने से किसी या सभी क्षेत्रों को अवरुद्ध कर दिया है, उसे अवरुद्ध क्षेत्रों की संस्थाओं से आने वाली 140 श्रृंखला से कोई कॉल प्राप्त नहीं होगी।
“ग्राहक ट्राई डीएनडी ऐप सहित कई माध्यमों से अपनी डीएनडी प्राथमिकता दर्ज कर सकता है। डीएनडी रजिस्ट्री पर ब्लॉक करने के अलावा 140 सीरीज नंबरों से कॉल की किसी भी टैगिंग या फ़िल्टरिंग की अनुमति नहीं है, क्योंकि कोई भी टैगिंग ग्राहक को गुमराह कर सकती है, जिसने अन्यथा डीएनडी रजिस्ट्री पर किसी सेक्टर से ऐसी कॉल प्राप्त करने की अनुमति दी है।”
नियामक के स्पष्टीकरण का तात्पर्य है कि ग्राहक 1600 और 140 नंबर श्रृंखला से शुरू होने वाले नंबरों से आने वाली कॉल को स्पैम, धोखाधड़ी या किसी अन्य प्रकार की कॉल के रूप में टैग नहीं कर पाएंगे।
अग्रणी कॉलर आईडी ऐप क्या कहता है
समाचार एजेंसी पीटीआई की रिपोर्ट के अनुसार, ट्रूकॉलर के सीईओ ऋषित झुनझुनवाला ने कहा है कि 140 और 1600 नंबर श्रृंखला के माध्यम से स्पैम कॉल में भारी वृद्धि हुई है, दोनों श्रृंखलाओं से 5.1 करोड़ से अधिक कॉल हर दिन अनुत्तरित हो रही हैं।
झुनझुनवाला ने एक सोशल मीडिया पोस्ट में कहा था, “विशेष रूप से सेवा/लेन-देन से संबंधित कॉल के लिए आरक्षित 1600 श्रृंखलाओं के साथ, हमने अक्टूबर 2025 के बाद से दैनिक ब्लॉकिंग कार्रवाइयों को तीन गुना (208 प्रतिशत तक) देखा है। पिछले 8 महीनों में इन श्रृंखलाओं के खिलाफ कुल 7.4 करोड़ (74 मिलियन) मैन्युअल ब्लॉकिंग कार्रवाइयां की गई हैं।”
उन्होंने कहा कि वर्तमान में ट्रूकॉलर उपयोगकर्ता प्रतिदिन 140 सीरीज से 4 लाख कॉल और 1600 सीरीज से 1.25 लाख कॉल को सक्रिय रूप से ब्लॉक करते हैं।
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