बोस्टन में एफबीआई ने घोषणा की कि उन्होंने एक बड़े रैकेट का भंडाफोड़ करने के बाद भारत में एक कॉल सेंटर ऑपरेशन बंद कर दिया है, जिसमें अमेरिका से भी अपराधी शामिल थे। कॉल सेंटर ऑपरेशन ने तकनीकी सहायता घोटालों के माध्यम से अमेरिका और अन्य जगहों पर सैकड़ों बुजुर्ग पीड़ितों से लाखों डॉलर की धोखाधड़ी की। एफबीआई जांच में कहा गया है कि अमेरिका के दो वरिष्ठ अधिकारी इसका हिस्सा थे और वास्तव में, उन्होंने व्यापक धोखाधड़ी पर आंखें मूंदकर इसे सक्षम बनाया।
एडम यंग और हैरिसन गेवर्ट्ज़ कौन हैं? घोटाला क्या था?
फ्लोरिडा के एडम यंग, 42 और लास वेगास के हैरिसन गेवर्ट्ज़, 33, ने एक व्यवसाय, रिंगबा संचालित किया, जो उन ग्राहकों को टेलीफोन नंबर, कॉल रूटिंग सेवाएं, कॉल ट्रैकिंग और कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेवाओं सहित दूरसंचार-संबंधित सेवाएं प्रदान करता था, जिनके बारे में उन्हें पता था कि वे तकनीकी सहायता धोखाधड़ी योजनाओं में लगे हुए थे। उन्होंने अब संघीय कानून के उल्लंघन में, एक घोर अपराध में दोषी ठहराए जाने का अपराध स्वीकार कर लिया है। उन्हें 16 जून, 2026 को सजा सुनाई जानी है।जांच से आगे पता चला कि भारत में स्थित कॉल सेंटरों ने अपनी “तकनीकी धोखाधड़ी” योजना कॉलों को रूट करने के लिए यंग और गेर्विट्ज़ के व्यवसाय का उपयोग किया और, कुछ मामलों में, उन धोखेबाजों को शिकायतों को कम करने और खाता समाप्ति को रोकने के तरीकों पर सलाह दी।
घोटाले का भारतीय हिस्सा: साहिल नारंग, चिराग सचदेवा, अबरार अंजुम, मनीष कुमार, जगमीत सिंह विर्क
जांच 2020 में शुरू हुई जिसने एफबीआई को भारत स्थित टेलीमार्केटिंग धोखेबाजों तक पहुंचाया। भारतीय नागरिक साहिल नारंग, चिराग सचदेवा, अबरार अंजुम और मनीष कुमार को भारत स्थित टेलीमार्केटिंग धोखाधड़ी योजनाओं से संबंधित आरोपों के लिए दोषी ठहराया गया था, जिन्होंने अमेरिकियों को लक्षित किया और लाखों डॉलर की धोखाधड़ी की, उनमें से कई उम्र या दुर्बलता के कारण धोखाधड़ी योजनाओं के प्रति संवेदनशील थे। इसी घोटाले में दोषी ठहराया गया 5वां व्यक्ति जगमीत सिंह विर्क था।
सावधान! आपके कंप्यूटर में वायरस है
अदालती दस्तावेजों के अनुसार, लगभग 2016 से 2022 तक यंग, गेवर्ट्ज़ और अन्य जानते थे कि उनके कुछ ग्राहक तकनीकी-सहायता धोखाधड़ी योजनाओं में लगे हुए थे। योजनाओं ने कंप्यूटर उपयोगकर्ताओं को यह समझाने के लिए भ्रामक पॉप-अप संदेशों का उपयोग किया कि उनके कंप्यूटर वायरस या मैलवेयर से संक्रमित हो गए हैं। पीड़ितों को पॉप-अप संदेश या विज्ञापन पर एक फ़ोन नंबर पर कॉल करने के लिए निर्देशित किया गया था, जो पीड़ितों को कॉल सेंटरों से जोड़ता था, जहां उन्हें अनावश्यक या काल्पनिक तकनीकी-सहायता सेवाओं के लिए सैकड़ों डॉलर का भुगतान करने के लिए राजी किया जाता था। कुछ मामलों में, कॉल सेंटर एजेंटों ने पीड़ितों के कंप्यूटर तक दूरस्थ रूप से पहुंच बनाई और व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी प्राप्त की।
यंग, गेविर्ट्ज़ को धोखाधड़ी का पता चला और वह इसका हिस्सा बन गया
2017 से अप्रैल 2022 तक, अपने ग्राहकों की धोखाधड़ी योजनाओं के बारे में जानने के बाद, यंग और गेवर्ट्ज़ कानून प्रवर्तन अधिकारियों को योजनाओं की रिपोर्ट करने में विफल रहे। अदालत में दायर बयानों के अनुसार, प्रतिवादियों को तकनीकी सहायता धोखाधड़ी में शामिल ग्राहकों के संबंध में टेलीफोन प्रदाताओं और कानून प्रवर्तन से कई शिकायतें और पूछताछ मिलीं। उस ज्ञान के बावजूद, उन्होंने अपने कुछ ग्राहकों को उन तकनीकों के बारे में सलाह दी जिनका उपयोग ग्राहक धोखाधड़ी पीड़ितों की शिकायतों से बचने और खाता समाप्ति को रोकने के लिए कर सकते हैं। यंग और गेवर्ट्ज़ ने उनमें से कुछ ग्राहकों को आपस में धोखाधड़ी कॉल खरीदने और बेचने में सहायता की।यंग और गेविर्ट्ज़ ने स्वयं 2016 से अप्रैल 2022 तक ट्यूनीशिया में एक कॉल सेंटर का स्वामित्व और संचालन किया, जहां कुछ कर्मचारी तकनीकी-सहायता धोखाधड़ी में लगे हुए थे।“इस प्रसिद्ध कॉल ट्रैकिंग और एनालिटिक्स कंपनी के सीईओ और सीएसओ ने जो किया वह बेहद घृणित था। अपने स्वयं के प्रवेश से, उन्होंने यहां और विदेशों में टेलीमार्केटिंग और तकनीकी सहायता घोटालेबाजों से जानबूझकर लाभ कमाया, जिन्होंने बुजुर्गों को शिकार बनाया, कमजोर लोगों का शोषण किया और पीड़ितों की जीवन भर की बचत और मन की शांति छीन ली। एफबीआई के बोस्टन डिवीजन के प्रभारी विशेष एजेंट टेड ईडॉक्स ने कहा, “प्रत्येक फर्जी कॉल के पीछे एक वास्तविक व्यक्ति होता है जो भयभीत, अपमानित या आर्थिक रूप से टूट चुका होता है।”“तकनीकी सहायता घोटालों में अमेरिकियों को पिछले साल 2.1 बिलियन डॉलर का नुकसान हुआ था, और रोड आइलैंडर्स ने कम से कम 5.7 मिलियन डॉलर का नुकसान होने की सूचना दी थी। इसे एक चेतावनी दें: यदि आप इन आपराधिक नेटवर्क को बढ़ावा देते हैं और उनका समर्थन करते हैं जो बिना सोचे-समझे उपभोक्ताओं का शिकार करते हैं, तो एफबीआई यह सुनिश्चित करने के लिए लगातार आपका पीछा करेगी कि आपने जो नुकसान पहुंचाने में मदद की है, उसके लिए आपको जिम्मेदार ठहराया जाए,” ईडॉक्स ने कहा।अदालत के दस्तावेज़ आगे दर्शाते हैं कि दो पूर्व सीईओ ने कर्मचारियों को तकनीकी-सहायता धोखाधड़ी में लगे ग्राहकों के लिए अपनी कंपनी की सेवाओं को बढ़ावा देने का निर्देश दिया और, कभी-कभी, धोखाधड़ी गतिविधि में शामिल ग्राहकों को अन्य लोगों के साथ पेश किया जो उनके धोखाधड़ी वाले व्यवसाय का समर्थन कर सकते थे।
