शुक्रवार को लखनऊ नगर निगम (एलएमसी) द्वारा आयोजित ‘संपूर्ण समाधान दिवस’ में कर संबंधी शिकायतें हावी रहीं, सार्वजनिक सुनवाई के दौरान प्राप्त 175 शिकायतों में से लगभग 67% नगरपालिका कराधान, लंबित मूल्यांकन और संबंधित मुद्दों से जुड़ी थीं।
लालबाग में एलएमसी मुख्यालय में आयोजित शिकायत निवारण कार्यक्रम ने राज्य की राजधानी के कई क्षेत्रों में नागरिक सेवाओं, विशेष रूप से कर-संबंधित मामलों पर बढ़ते सार्वजनिक असंतोष को उजागर किया।
अपर नगर आयुक्त, जोनल अधिकारियों और विभागाध्यक्षों की मौजूदगी में कार्यक्रम की अध्यक्षता मेयर सुषमा खर्कवाल ने की। अधिकारियों ने निवासियों की शिकायतें सुनीं और विभागों को तत्काल और समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित करने का निर्देश दिया।
नगर निगम अधिकारियों के मुताबिक, अकेले कर विभाग को 117 शिकायतें मिलीं, जो सभी विभागों में सबसे ज्यादा हैं। इंजीनियरिंग विभाग को सड़कों और नागरिक बुनियादी ढांचे से संबंधित 27 शिकायतें मिलीं, जबकि जलकल विभाग को जल आपूर्ति और सीवर मुद्दों से जुड़ी 15 शिकायतें मिलीं। निवासियों ने सफाई व्यवस्था, स्ट्रीट लाइट और पार्कों को लेकर भी शिकायतें कीं।
ज़ोन-1, जिसमें हज़रतगंज, लालबाग, जोपलिंग रोड आदि जैसे इलाके शामिल हैं, में कर संबंधी सबसे अधिक 27 शिकायतें दर्ज की गईं, इसके बाद ज़ोन-3 (अलीगंज) में 23 और ज़ोन-7 में 19 शिकायतें दर्ज की गईं। जोन-3 में इंजीनियरिंग से संबंधित शिकायतें प्रमुख रहीं, जहां निवासियों ने सड़क क्षति और बुनियादी ढांचे के मुद्दों को उठाया।
महापौर ने अधिकारियों को जल आपूर्ति, स्वच्छता, सड़क मरम्मत, स्ट्रीट लाइट और सार्वजनिक सेवाओं से संबंधित शिकायतों को प्राथमिकता देने का निर्देश दिया। उन्होंने अधिकारियों को लंबित शिकायतों की नियमित निगरानी करने और मामलों का पारदर्शी निपटान सुनिश्चित करने का भी निर्देश दिया।
कार्यक्रम के दौरान कई शिकायतों का मौके पर ही समाधान किया गया, जबकि विभागों को अनसुलझे मामलों पर अनुपालन रिपोर्ट प्रस्तुत करने के निर्देश मिले।
खरकवाल ने अधिकारियों को सार्वजनिक शिकायतों के समाधान में लापरवाही के खिलाफ चेतावनी दी और कहा कि नागरिक मुद्दों को हल करने में नागरिक निकाय देरी बर्दाश्त नहीं करेगा। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि अधिकारियों को त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करनी चाहिए ताकि निवासियों को बुनियादी नगरपालिका सेवाओं पर बार-बार असुविधा का सामना न करना पड़े।
एलएमसी अधिकारियों ने कहा कि इस पहल का उद्देश्य जवाबदेही को मजबूत करना और निवासियों और नगरपालिका प्रशासन के बीच सीधे समन्वय में सुधार करना है।
