थॉमसन की नजर नए रेफ्रिजरेटर के साथ भारत के व्यापक बाजार पर है, स्मार्ट तकनीक की दौड़ में शामिल नहीं हुआ| प्रौद्योगिकी समाचार

थॉमसन एक नई उत्पाद श्रेणी-रेफ्रिजरेटर के लॉन्च के साथ भारत में अपनी उपस्थिति का विस्तार कर रहा है। फ्रांसीसी ब्रांड, सुपर प्लास्ट्रोनिक्स प्राइवेट लिमिटेड (एसपीपीएल) के साथ साझेदारी में, विशेष रूप से भारतीय परिवारों के लिए तैयार की गई मूल्य-संचालित पेशकशों पर दांव लगा रहा है।

ऐश्वर्या आपके घर, विशेष रूप से आपकी रसोई को ब्लॉक पर सबसे स्मार्ट और सबसे कुशल स्थान में बदलने के लिए आपका मार्गदर्शक है। यदि आप कभी भी खुद को यह सोचते हुए पाते हैं कि कौन सा एयर फ्रायर वास्तव में एकदम सही कुरकुरा प्रदान करता है, क्या नए जमाने का जल शोधक प्रचार के लायक है, या अपने रेफ्रिजरेटर को स्मार्ट तरीके से कैसे काम करना है (कठिन नहीं), तो वह वह है जिसकी ओर रुख करना चाहिए। पांच वर्षों से अधिक समय से, ऐश्वर्या ने घर और रसोई तकनीक की दुनिया में गहराई से प्रवेश किया है और एयर फ्रायर और माइक्रोवेव से लेकर चिमनी और जल शोधक तक हर चीज की समीक्षा की है। उनका दृष्टिकोण सरल है: शब्दजाल को खत्म करें, वास्तविक नवाचार को उजागर करें, और गुणवत्ता से समझौता किए बिना बजट-अनुकूल समाधानों पर प्रकाश डालें। उनका कॉलम वह है जहां नए लॉन्च ईमानदार राय से मिलते हैं। इसमें कोई शुगरकोटिंग नहीं है और कोई फैंसी मार्केटिंग स्पिन नहीं है। प्रत्येक समीक्षा वास्तविक, व्यावहारिक अनुभव से आती है, जो पाठकों को अनफ़िल्टर्ड सत्य, अच्छा या बुरा (कभी-कभी क्रूर) प्रदान करती है। वायरल “हाउ-टू” हैक्स में बहुत विश्वास रखने वाली, ऐश्वर्या को माइक्रोवेव-क्लीनिंग ट्रिक्स जैसे उपकरण हैक्स साझा करना पसंद है जिसमें एक नींबू और बिल्कुल शून्य स्क्रबिंग, फ्रिज-देखभाल युक्तियाँ (जब कभी-कभी आपको केवल डीफ्रॉस्ट करने की आवश्यकता होती है) जो आपको परेशानी से बचाती है, और बीच में सब कुछ। वह घरेलू तकनीक को कम बोझिल और अधिक मनोरंजक महसूस कराने की पूरी कोशिश करती है।

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लॉन्च से पहले, मैं, ऐश्वर्या फरसवाल (एचटी), ने टैलिसमैन ब्रांड्स इंक (थॉमसन फ्रांस) के सेल्स अकाउंट डायरेक्टर सेबेस्टियन क्रॉम्बेज़ और एसपीपीएल के सीईओ अवनीत सिंह मारवाह से कंपनी की रणनीति, लक्षित दर्शकों और यह स्मार्ट उपकरण दौड़ से क्यों बच रही है, के बारे में बात की।

अवनीत सिंह मारवाह: हमने देखा कि वास्तविक खामियां कहां हैं। लगभग 95% बाज़ार 175 और 195 लीटर के बीच केंद्रित है। हमने 100-लीटर मिनी रेफ्रिजरेटर में अवसर देखे, जो कुंवारे लोगों और छोटे परिवारों के लिए आदर्श हैं, और 190-लीटर मॉडल में भी, जहां उपभोक्ताओं को थोड़ी अधिक कीमत पर अधिक जगह मिल सकती है।

हम उन उपभोक्ताओं के लिए फ्रॉस्ट-फ्री श्रेणियों के ठीक नीचे 255-लीटर मॉडल भी पेश कर रहे हैं, जो प्रीमियम का भुगतान किए बिना बड़ी क्षमता चाहते हैं। हमारा ध्यान आमने-सामने प्रतिस्पर्धा करने के बजाय वंचित वर्गों की पहचान करने पर है।

ऐश्वर्या (एचटी): इस लॉन्च के साथ आप किस प्रकार के उपभोक्ता को लक्षित कर रहे हैं- पहली बार खरीदने वाले, परिवार, या अपग्रेड चाहने वाले?

अवनीत सिंह मारवाह: हमारा ध्यान कुंवारे लोगों, एकल परिवारों और पहली बार खरीदारों पर है, खासकर टियर 1, 2 और 3 शहरों में। ये ऐसे उपभोक्ता हैं जो व्यावहारिक मूल्य प्रदान करने वाले विश्वसनीय ब्रांडों की तलाश में हैं।

ऐश्वर्या (एचटी): हम कब लॉन्च की उम्मीद कर सकते हैं, और मूल्य सीमा क्या होगी?

अवनीत सिंह मारवाह: हम भारत में अप्रैल के अंत या मई की शुरुआत में लॉन्च की योजना बना रहे हैं। मूल्य-निर्धारण प्रतिस्पर्धी होगा, जो हमारे मूल्य-प्रथम दृष्टिकोण के अनुरूप होगा।

ऐश्वर्या (एचटी): भारत में, उपयोग काफी अलग है – बिजली कटौती, उच्च तापमान, और यहां तक ​​कि जिस तरह से हम बचा हुआ या ताजा भोजन संग्रहीत करते हैं। तो आपने अपने रेफ्रिजरेटर को इन वास्तविक जीवन स्थितियों के लिए कैसे अनुकूलित किया है?

अवनीत सिंह मारवाह: यहीं पर हमने बहुत सारा समय निवेश किया है। ये रेफ्रिजरेटर भारत में लाए गए वैश्विक डिज़ाइन नहीं हैं – इन्हें भारतीय उपयोग को केंद्र में रखते हुए डिज़ाइन और निर्मित किया गया है।

हमने इस आधार पर समर्पित डिब्बे बनाए हैं कि भारतीय परिवार वास्तव में भोजन, करी, डेयरी, सब्जियां, बचा हुआ खाना, यहां तक ​​कि चपाती जैसी वस्तुओं को कैसे संग्रहीत करते हैं। यहां भंडारण का व्यवहार यूरोप या अमेरिका से बहुत अलग है। हमने तापमान अनुकूलन, स्वच्छता और शीतलन प्रदर्शन पर भी काम किया है, विशेष रूप से विभिन्न क्षेत्रों में उच्च परिवेश तापमान और विविध भोजन आदतों पर विचार करते हुए।

चूंकि भारत भोजन और जलवायु के मामले में बहुत विविध है, इसलिए उत्पाद को डिजाइन करते समय उस पारिस्थितिकी तंत्र को समझना हमारे लिए महत्वपूर्ण था।

ऐश्वर्या (एचटी): कई ब्रांड स्मार्ट सुविधाओं पर जोर दे रहे हैं—क्या आप नवीनता, या सरलता पर दांव लगा रहे हैं जो बेहतर काम करती है?

अवनीत सिंह मारवाह: हम फीचर ओवरलोड की तुलना में व्यावहारिक नवाचार में दृढ़ता से विश्वास करते हैं। यदि आप रुझानों को देखें, तो कुछ साल पहले, IoT एक बड़ा चर्चा का शब्द था, ठीक उसी तरह जैसे आज AI है। कई ब्रांडों ने कनेक्टेड उपकरणों में भारी निवेश किया। लेकिन वास्तविकता यह है कि वास्तविक उपयोग उस तरह नहीं बढ़ पाया है जैसी कि अपेक्षा की गई थी।

आज भी, अधिकांश उपकरणों के लिए, चाहे वह रेफ्रिजरेटर हो, वॉशिंग मशीन हो, या एयर कंडीशनर हो, उपभोक्ता अभी भी उनका उपयोग बहुत ही बुनियादी तरीके से करता है। हम जो प्रश्न पूछते हैं वह यह है: क्या यह सुविधा वास्तव में समय बचाती है या दैनिक जीवन में सुधार लाती है?

यदि नहीं, तो यह वास्तविक लाभ से अधिक एक विपणन विशेषता बन जाती है। हमारा ध्यान उपयोग में आसानी, विश्वसनीयता और रोजमर्रा की व्यावहारिकता पर है, क्योंकि यही दीर्घकालिक संतुष्टि प्रदान करता है।

सेबस्टियन क्रॉम्बेज़: वैश्विक परिप्रेक्ष्य से भी, हमने देखा है कि बड़े उपकरणों में IoT को अपनाना अपेक्षा से धीमा रहा है। यह हीटिंग जैसी कुछ श्रेणियों में काम करता है, जहां स्पष्ट लाभ होता है।

लेकिन रेफ्रिजरेटर के लिए, मूल्य कम स्पष्ट है। साथ ही, ऐसी सुविधाओं को जोड़ने से लागत, चिप्स जैसे घटकों पर निर्भरता और समग्र मूल्य निर्धारण दबाव बढ़ जाता है। यदि उपभोक्ता नियमित रूप से उन सुविधाओं का उपयोग नहीं करते हैं, तो यह अतिरिक्त लागत को उचित नहीं ठहराता है।

ऐश्वर्या (एचटी): आप दशकों के भरोसे वाले ब्रांडों के प्रभुत्व वाले स्थान में प्रवेश कर रहे हैं। भारतीय उपभोक्ताओं के बीच इस जड़ता को तोड़ने की आपकी क्या योजना है?

अवनीत सिंह मारवाह: इस श्रेणी में भरोसा बहुत महत्वपूर्ण है, खासकर इसलिए क्योंकि रेफ्रिजरेटर लंबी अवधि की खरीदारी है।

हमारी सबसे बड़ी ताकत यह है कि हम भारत के लिए नये नहीं हैं। थॉमसन ने पहले से ही टीवी और अन्य उपकरणों के माध्यम से लाखों ग्राहकों और ऑनलाइन लगातार उच्च रेटिंग के साथ एक मजबूत आधार बनाया है।

हम फ्लिपकार्ट के लिए भी विशिष्ट हैं, जिसने हमें समीक्षाओं, रेटिंग और बार-बार आने वाले ग्राहकों के माध्यम से मजबूत विश्वसनीयता बनाने में मदद की है। वास्तव में, हमारे उत्पादों की रेटिंग आमतौर पर उद्योग के औसत से ऊपर होती है, और यह खरीद निर्णयों में एक बड़ी भूमिका निभाती है।

इसके अलावा, हमने 19,000 पिन कोड और कंपनी समर्थित सेवा समर्थन के साथ सेवा बुनियादी ढांचे में भारी निवेश किया है। किसी मौजूदा ब्रांड से नई श्रेणी आज़माते समय यह आश्वासन उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण है।

ऐश्वर्या (एचटी): क्या ऑफ़लाइन अनुभव केंद्रों की कोई योजना है?

अवनीत सिंह मारवाह: इस समय नहीं। हम एक ऑनलाइन-फर्स्ट ब्रांड हैं, और हमने देखा है कि अनुभव केंद्रों ने भारत में मजबूत रिटर्न नहीं दिया है, खासकर COVID के बाद।

ऐश्वर्या (एचटी): थॉमसन जैसे “नए प्रवेशी” के बारे में भारतीय उपभोक्ताओं की कौन सी गलत धारणा हो सकती है जिसे आप बदलना चाहते हैं?

अवनीत सिंह मारवाह: सबसे बड़ी चिंता सेवा और दीर्घकालिक उपस्थिति को लेकर है। लेकिन एक बार जब उपभोक्ता हम पर शोध करते हैं और हमारा ट्रैक रिकॉर्ड देखते हैं, तो वह चिंता आमतौर पर दूर हो जाती है।

ऐश्वर्या फरसवाल (एचटी): रेफ्रिजरेटर के बाद थॉमसन के लिए आगे क्या है?

अवनीत सिंह मारवाह: हम पहले से ही नई श्रेणियों पर काम कर रहे हैं, लेकिन उनमें लगभग 18 महीने या उससे अधिक समय लगेगा। हम सोच-समझकर पैमाना बनाना पसंद करते हैं।

सेबस्टियन क्रॉम्बेज़: विश्व स्तर पर, हम स्वास्थ्य सेवा और उभरती प्रौद्योगिकियों जैसी श्रेणियों की खोज कर रहे हैं। यदि वे भारतीय उपभोक्ताओं की जरूरतों के अनुरूप हैं, तो हम उन्हें भविष्य में यहां ला सकते हैं।

अपने रेफ्रिजरेटर की शुरुआत के साथ, थॉमसन एक अलग प्लेबुक के साथ भारत के सबसे कठिन उपकरण क्षेत्रों में से एक में कदम रख रहा है – जो नौटंकी पर नहीं, बल्कि कमियों पर केंद्रित है। क्या यह मूल्य-प्रथम, बिना तामझाम वाला दृष्टिकोण वास्तव में पुराने ब्रांडों के प्रभुत्व वाले बाजार को बाधित कर सकता है, यह आने वाले महीनों में पता चलेगा।