लखनऊ, उपभोक्ताओं को अप्रत्याशित बिजली कटौती से बचाने के लिए, उत्तर प्रदेश पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (यूपीपीसीएल) ने प्रीपेड स्मार्ट मीटर उपयोगकर्ताओं के लिए तीन “लाइफलाइन” की एक प्रणाली शुरू की है।
नई पहल के तहत, प्रीपेड उपभोक्ताओं को समय पर एसएमएस अलर्ट प्राप्त होगा जब उनका बैलेंस 30%, 20% और 10% तक पहुंच जाएगा, जिससे उन्हें कनेक्शन काटने से पहले रिचार्ज करने के लिए पर्याप्त सूचना मिलेगी। सिस्टम को अचानक बिजली कटौती को रोकने और उपभोक्ताओं को अपने बिजली के उपयोग को अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की अनुमति देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इसके अलावा, उपभोक्ताओं को तीन यूनिट आपूर्ति प्राप्त होगी, भले ही बिजली आपूर्ति बंद होने से पहले उनका मीटर नकारात्मक संतुलन में चला जाए।
उपभोक्ताओं को यूपीपीसीएल के साथ अपने संपर्क विवरण अपडेट करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उन्हें ये अलर्ट तुरंत प्राप्त हों। इस उपाय से अचानक कनेक्शन कटने से संबंधित उपभोक्ता शिकायतों में कमी आने और प्रीपेड बिजली के उपयोग को अधिक सुविधाजनक और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाने की उम्मीद है।
यूपीपीसीएल के एक प्रवक्ता ने बताया कि अलर्ट प्रीपेड उपभोक्ताओं के लिए पारदर्शिता और ग्राहक सेवा में सुधार के व्यापक प्रयास का हिस्सा हैं। अधिकारी ने कहा, “हमारा उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को उनकी खपत की निगरानी और नियंत्रण करने के लिए सशक्त बनाते हुए निर्बाध बिजली आपूर्ति सुनिश्चित करना है।”
उपयोगिता ने इस बात पर भी जोर दिया है कि ये सुरक्षा उपाय प्रीपेड मीटरिंग प्रणाली के चल रहे आधुनिकीकरण का हिस्सा हैं, जिसमें वास्तविक समय उपयोग की निगरानी और ऑनलाइन रिचार्ज सुविधाएं शामिल हैं।
मध्यांचल एमडी रिया केजरीवाल ने बताया कि प्रीपेड और पोस्टपेड मीटर बिल्कुल मोबाइल सिम के प्रीपेड और पोस्टपेड वर्जन की तरह हैं। शेष राशि समाप्त होने पर सभी सेवाएँ बंद हो जाती हैं।
प्रीपेड स्मार्ट मीटर में उपभोक्ता को पहले रिचार्ज कराना होता है। रिचार्ज खत्म होते ही बिजली कट जाती है। स्मार्ट मीटर ऐप के जरिए रियल टाइम बिजली की खपत, बैलेंस आदि देख सकते हैं। इस मीटर के लिए कोई सिक्योरिटी मनी भी जमा नहीं करनी होगी.
ऐसी कुछ शिकायतें थीं कि लोगों द्वारा अपने मीटर को रिचार्ज करने के बाद भी बिजली की आपूर्ति फिर से शुरू नहीं हुई। बिजली बहाल होने में 2-4 घंटे से लेकर 2-4 दिन तक का समय लग गया। हालांकि नियमानुसार बिल जमा होने के तीन घंटे के अंदर कनेक्शन बहाल करना होगा।
यूपी राज्य विद्युत उपभोक्ता परिषद के एक पदाधिकारी ने दावा किया कि बिजली हेल्पलाइन नंबर ऐसी शिकायतों से भरे हुए हैं। इसके पीछे का कारण तब सामने आया जब पता चला कि स्मार्ट मीटर संचालित करने वाले बिजली निगम के मीटर मैनेजमेंट सिस्टम (एमडीएम), हेड एंड सिस्टम (एचईएस) और रेवेन्यू मैनेजमेंट सिस्टम (आरएमएस) एक-दूसरे से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं।
एमडीएम स्मार्ट मीटर का सॉफ्टवेयर है। स्मार्ट मीटर से कितनी बिजली खपत हुई, कब खपत हुई और लोड आदि का डेटा इसमें स्टोर होता है।
हेड एंड सिस्टम (एचईएस) स्मार्ट मीटर और एमडीएम के बीच का सेतु है। यह नेटवर्क के माध्यम से स्मार्ट मीटर से डेटा लेता है, रिचार्ज अपडेट, डिस्कनेक्शन या कनेक्शन के लिए मीटर को कमांड भेजता है। जब उपभोक्ता ऐप के माध्यम से रिचार्ज करते हैं, तो एचईएस मीटर में बैलेंस अपडेट करता है।
राजस्व प्रबंधन प्रणाली (आरएमएस) का संचालन बिजली निगम द्वारा किया जाता है। बिलिंग, भुगतान, रिचार्ज, डिस्कनेक्शन-रीकनेक्शन – सब कुछ आरएमएस द्वारा नियंत्रित किया जाता है। यदि, किसी कारण से, HES-MDM संचार टूट जाता है, तो रिचार्ज अपडेट नहीं होता है। ऐसे में मीटर बंद रहता है। प्रदेश में उपभोक्ताओं को होने वाली परेशानी इस कारण से हुई.
यूपीपीसीएल पूरे राज्य में 2.73 करोड़ प्रीपेड स्मार्ट मीटर लगाने की अपनी महत्वाकांक्षी योजना पर आगे बढ़ रही है। रोलआउट के हिस्से के रूप में, अकेले मध्यांचल क्षेत्र को लगभग 75 लाख स्मार्ट मीटर मिलने की तैयारी है। इनमें से करीब 17.45 लाख मीटर लगे हैं.
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