गुरुवार को अमेरिकी शेयर बाजार खुलने से पहले सॉफ्टवेयर कंपनी के शेयरों में गिरावट आई, जब एक रिपोर्ट में कहा गया कि स्टारबक्स अन्य कंपनियों से कुछ उपकरण खरीदने के बजाय अपना खुद का एआई-संचालित सॉफ्टवेयर बना रहा है। रिपोर्ट के बाद प्रीमार्केट ट्रेडिंग में IBM के शेयरों में लगभग 3% की गिरावट आई, ServiceNow में लगभग 3.5% की गिरावट आई और Salesforce के शेयरों में लगभग 4% की गिरावट आई।
एक आंतरिक प्रस्तुति के अनुसार, स्टारबक्स माइक्रोसॉफ्ट की इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणाली का एक विकल्प बना रहा है। स्टारबक्स इसके लिए अपना खुद का प्रतिस्थापन भी बना रहा है आईबीएम सॉफ्टवेयर टूल जो उपकरण रखरखाव का प्रबंधन करने में मदद करता है।
यदि परीक्षण अच्छा रहा तो इनमें से कुछ एआई-निर्मित सॉफ्टवेयर उपकरण अगले साल के अंत तक शुरू हो सकते हैं। इस कदम से पता चलता है कि स्टारबक्स अन्य कंपनियों द्वारा बनाए गए सॉफ़्टवेयर पर कम भरोसा करना चाहता है और इन-हाउस अधिक प्रौद्योगिकी का निर्माण करना चाहता है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस स्टारबक्स जैसी कंपनियों के लिए अपना स्वयं का व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर बनाना बहुत आसान और तेज़ बना रही है।
स्टारबक्स अपना खुद का एआई सॉफ्टवेयर क्यों बना रहा है?
अतीत में, कंपनियाँ सॉफ़्टवेयर को बदलने से बचती थीं क्योंकि यह महंगा, कठिन था और दैनिक कार्यों को बाधित कर सकता था। एआई अब इसे बदल रहा है क्योंकि यह डेवलपर्स को पहले की तुलना में बहुत तेजी से सॉफ्टवेयर बनाने में मदद करता है। ब्लूमबर्ग द्वारा उद्धृत मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी आनंद वरदराजन के अनुसार, स्टारबक्स हर साल सॉफ्टवेयर पर लगभग 400 मिलियन डॉलर खर्च करता है।
ब्लूमबर्ग के माध्यम से एक आंतरिक बैठक की रिकॉर्डिंग के अनुसार, वरदराजन ने कर्मचारियों से कहा कि “सॉफ्टवेयर में खर्च को कम करने के स्पष्ट अवसर हैं”। कंपनी प्रत्येक सॉफ़्टवेयर अनुबंध और सेवा की समीक्षा कर रही है जिसके लिए वह वर्तमान में भुगतान करती है। यह सॉफ़्टवेयर समीक्षा स्टारबक्स की टर्नअराउंड रणनीति के दौरान लागत में $2 बिलियन की कटौती करने की बड़ी योजना का हिस्सा है।
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स्टारबक्स सॉफ्टवेयर लागत में कटौती की योजना कैसे बना रहा है?
कुछ मामलों में, स्टारबक्स का मानना है कि अपना स्वयं का सॉफ़्टवेयर बनाना बेहतर है क्योंकि उसके इंजीनियर पहले से ही तीसरे पक्ष के उत्पादों को अनुकूलित करने में बहुत समय बिताते हैं। स्टारबक्स कई वर्षों से अपने स्वयं के पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) सिस्टम पर भी काम कर रहा है जो इसकी जगह ले सकता है मामले से परिचित लोगों के अनुसार, ओरेकल सिम्फनी ने ब्लूमबर्ग को बताया। इस साल की शुरुआत में, स्टारबक्स ने एक ब्लॉग पोस्ट में कहा था कि एआई और अन्य प्रौद्योगिकी सुधार इसके दीर्घकालिक विकास का समर्थन करेंगे और बरिस्ता को ग्राहकों की सेवा में अधिक समय बिताने की अनुमति देंगे।
एआई-सहायता प्राप्त कोडिंग ने सॉफ्टवेयर विकसित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जो आईबीएम के रखरखाव उपकरण की जगह ले सकता है। ब्लूमबर्ग के अनुसार, स्टारबक्स अपने प्रौद्योगिकी कर्मचारियों को अपने काम में एआई का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। कंपनी बोनस तय करते समय कर्मचारियों के एआई उपयोग पर भी विचार करती है। हालाँकि, स्टारबक्स में हर AI प्रोजेक्ट सफल नहीं रहा है। कंपनी ने हाल ही में दुकानों में एआई-संचालित इन्वेंट्री ट्रैकिंग सिस्टम का उपयोग बंद कर दिया है और मैन्युअल इन्वेंट्री गिनती पर लौट आई है।
AI स्टारबक्स की तकनीक को कैसे बदल रहा है?
अपना स्वयं का सॉफ़्टवेयर विकसित करने के बावजूद, स्टारबक्स अभी भी कई तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर उत्पादों का उपयोग करना जारी रखता है, जिनमें से सॉफ़्टवेयर भी शामिल है माइक्रोसॉफ्ट. सितंबर के अंत में समाप्त होने वाले वित्तीय वर्ष में स्टारबक्स की एंटरप्राइज टेक्नोलॉजी टीम द्वारा अपने बजट में लगभग 30 मिलियन डॉलर की कमी करने की उम्मीद है। उन बचतों में से लगभग $10 मिलियन सॉफ्टवेयर खर्च को कम करने से आएंगे। अन्य 13 मिलियन डॉलर मुख्य रूप से कम बाहरी ठेकेदारों को काम पर रखने और इसके बजाय अधिक घरेलू कर्मचारियों का उपयोग करने से आएंगे।
स्टारबक्स अपने सिएटल मुख्यालय में अपने तकनीकी कार्यबल का एक हिस्सा जारी रखते हुए नैशविले और भारत में प्रौद्योगिकी कार्यालय भी खोल रहा है। कंपनी ने पिछले साल फरवरी से लगभग 2,300 नौकरियों में कटौती की है, जिसमें कई तकनीकी भूमिकाएँ भी शामिल हैं। रिपोर्ट ने निवेशकों के बीच चिंता बढ़ा दी है कि एआई प्रमुख प्रौद्योगिकी कंपनियों द्वारा बेचे जाने वाले सॉफ्टवेयर की मांग को कम कर सकता है। Investing.com के अनुसार, रिपोर्ट के बाद, प्रीमार्केट ट्रेडिंग में IBM के शेयरों में लगभग 3% की गिरावट आई, ServiceNow में लगभग 3.5% की गिरावट आई और Salesforce में लगभग 4% की गिरावट आई।
रिपोर्ट में यह चिंता बढ़ गई है कि कंपनियां बड़े विक्रेताओं के महंगे सॉफ्टवेयर को स्वयं या छोटे प्रतिस्पर्धियों द्वारा बनाए गए एआई-निर्मित टूल से बदल सकती हैं। इन चिंताओं ने इस साल सॉफ्टवेयर कंपनी के शेयरों पर पहले ही दबाव डाल दिया है, माइक्रोसॉफ्ट और आईबीएम दोनों ने एसएंडपी 500 से कम प्रदर्शन किया है।
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