‘हमने 6 महीने के लिए हस्ताक्षर किया है, हम इसका सम्मान करेंगे’: संस्थापक ने वैश्विक और भारतीय व्यापार संस्कृति की तुलना की

परियोजना को रोकने का निर्णय लेने के बाद भी, छह महीने के अनुबंध का सम्मान करने वाले एक अंतरराष्ट्रीय ग्राहक के बारे में एक उद्यमी की पोस्ट ने व्यावसायिक प्रथाओं और अनुबंधों के बारे में व्यापक चर्चा को जन्म दिया है। उन्होंने कहा कि अनुभव ने उन्हें यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि कई वैश्विक बाजारों की तुलना में भारत में समझौतों को किस तरह से संभाला जाता है।

“पिछले महीने, एक अंतरराष्ट्रीय ग्राहक ने हमें बताया कि वे रुकना चाहते हैं। उन्होंने कहा, ‘हम आंतरिक बदलावों से गुजर रहे हैं। इस पहल को प्राथमिकता से हटा दिया गया है।’ काफी उचित. लेकिन हम छह महीने के अनुबंध में चार महीने के थे।

“तब उन्होंने कुछ ऐसा कहा जो मैंने शायद ही कभी सुना हो: ‘हमने छह महीने के लिए हस्ताक्षर किए हैं। हम इसका सम्मान करेंगे। हमारे आंतरिक निर्णयों के कारण होने वाले नुकसान को सहन करना आपके लिए सही नहीं होगा।’

“उन्होंने शेष दो महीनों के लिए बिना बातचीत या नाटक के भुगतान किया।”

उन्होंने कहा, इस घटना ने उन्हें यह सोचने पर मजबूर कर दिया कि भारत में अनुबंधों को किस तरह देखा जाता है।

“भारत में, सब कुछ परक्राम्य है। सब कुछ संबंधपरक है। सब कुछ ‘एडजस्ट कर लो’ है, हस्ताक्षर के बाद भी।

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“अधिकांश सेवा व्यवसायों ने भुगतान में देरी, संशोधित विज्ञापनों के बिना गुंजाइश कम होने, परियोजनाओं को बीच में ही छोड़ने, या काम पूरा होने के बाद विज्ञापनों को फिर से देखने के अनुरोध का अनुभव किया है, खासकर यदि आप एक छोटा व्यवसाय हैं।”

उन्होंने स्पष्ट किया कि उनका मुद्दा एक देश के दूसरे देश से बेहतर होने के बारे में नहीं था।

“यह ‘विदेशी अच्छा, भारतीय बुरा’ के बारे में नहीं है। यह व्यावसायिक संस्कृति के बारे में है। कई वैश्विक बाजारों में अनुबंध प्रतिबद्धताएं हैं। यहां, उन्हें अक्सर एक औपचारिकता के रूप में माना जाता है। यही कारण है कि कई भारतीय सेवा कंपनियां चुपचाप वैश्विक ग्राहकों को पसंद करती हैं। एक देश और व्यापार ऑपरेटर के रूप में, हमें ‘जुगाड़’ से परे जाने और कागजी कार्रवाई का सम्मान करने की जरूरत है जिस तरह से यह माना जाता है।”

एक उपयोगकर्ता ने पूछा, “बस उत्सुकता है, जब वे छह महीने के अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं, तो क्या वे पूरे छह महीने के लिए अग्रिम भुगतान नहीं करते हैं?”

एक अन्य ने लिखा, “शायद ऐसा इसलिए है क्योंकि कई देशों में न्यायिक प्रणालियाँ त्वरित परिणाम देती हैं। भारत में, मामलों के ढेर के कारण कानूनी विवादों में वर्षों लग सकते हैं।”

हालाँकि, कुछ उपयोगकर्ता संस्थापक के विचार से असहमत थे। “भारत में कुछ बड़ी एमएसएमई फर्मों के साथ काम करने के बाद, हमने महसूस किया कि कई लोग समझौतों को ठीक से पढ़ते भी नहीं हैं, और टीमें बार-बार बदलती रहती हैं। अनुबंधों का बीच में रुक जाना कभी-कभी अपरिहार्य होता है, और विशेष संसाधनों को आवंटित करने का कोई मतलब नहीं है।”

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एक अन्य व्यक्ति ने कहा, “भारत एक अलग लय की ओर बढ़ रहा है। कानूनी अनुबंध और समझौते हमेशा दूसरे पक्ष के व्यक्ति के शब्दों जितने महत्वपूर्ण नहीं होते हैं। ऐसे कई उदाहरण हैं जहां लोगों ने अपने शब्दों का सम्मान किया और दूसरे पक्ष के हितों की रक्षा की।”

(अस्वीकरण: यह रिपोर्ट सोशल मीडिया से उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पर आधारित है। HT.com ने दावों को स्वतंत्र रूप से सत्यापित नहीं किया है और उनका समर्थन नहीं करता है।)