सीबीएसई पुनर्मूल्यांकन में गड़बड़ी के कारण छात्रों को विदेशी विश्वविद्यालय में प्रवेश की कीमत चुकानी पड़ी, इसके लिए आईआईटी, पीएसयू बैंकों को भी इसमें शामिल किया गया

केंद्रीय शिक्षा मंत्री धर्मेंद्र प्रधान ने रविवार को सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रम (पीएसयू) बैंकों के साथ-साथ भारतीय प्रौद्योगिकी संस्थान (आईआईटी) मद्रास और आईआईटी कानपुर के तकनीकी विशेषज्ञों की टीमों को केंद्रीय माध्यमिक शिक्षा बोर्ड (सीबीएसई) को उसके परिणाम के बाद के सेवा पोर्टल में भुगतान सहित गड़बड़ियों को हल करने में सहायता करने का निर्देश दिया।

छात्रों की भुगतान विफलता और तकनीकी समस्याओं की शिकायतों के बाद प्रधान ने केंद्रीय वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण से बात की। शिक्षा मंत्रालय ने रविवार को एक बयान में कहा कि चार सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक – भारतीय स्टेट बैंक, बैंक ऑफ बड़ौदा, केनरा बैंक और इंडियन बैंक – सीबीएसई को “समय पर भुगतान सुनिश्चित करने, भुगतान संबंधी गड़बड़ियों को दूर करने और अतिरिक्त भुगतान के लिए स्वचालित रिफंड सुनिश्चित करने के लिए मजबूत भुगतान प्रोटोकॉल लागू करने में मदद करेंगे”।

सीबीएसई ने 17 फरवरी से 10 अप्रैल तक कक्षा 12 की बोर्ड परीक्षाएं आयोजित कीं और 13 मई को परिणाम घोषित किए – जिससे पता चला कि बोर्ड की नई डिजिटल मूल्यांकन प्रणाली जिसे ऑन-स्क्रीन मार्किंग (ओएसएम) कहा जाता है, के तहत बोर्ड का कुल कक्षा 12 का उत्तीर्ण प्रतिशत 3.19 प्रतिशत अंक गिरकर 85.20% हो गया। औसत पिछले वर्ष 88.39% से कम है, जो 2019 के बाद से सबसे कम है, जब उत्तीर्ण प्रतिशत 83.40% था।

छात्रों ने आरोप लगाया कि ओएसएम ने उन्हें विदेशी विश्वविद्यालय में प्रवेश, छात्रवृत्ति और इंजीनियरिंग के अवसरों से वंचित कर दिया, जबकि बार-बार पोर्टल विफलताओं ने 11 मई से 31 मई तक चल रही कॉमन यूनिवर्सिटी एंट्रेंस टेस्ट-अंडरग्रेजुएट (सीयूईटी-यूजी) 2026 के लिए उनकी तैयारी को बाधित कर दिया।

मंत्रालय ने कहा कि आईआईटी विशेषज्ञ “केंद्रित तकनीकी सुधार लागू करेंगे”, विशेष रूप से “पोर्टल स्थिरता, सर्वर प्रदर्शन, लॉगिन प्रमाणीकरण, भुगतान गेटवे और समग्र आईटी बुनियादी ढांचे की मजबूती” की जांच करेंगे।

यह भी पढ़ें:आईआईटी कानपुर, मद्रास की टीमें ‘गड़बड़ी-मुक्त’ पुनर्मूल्यांकन प्रक्रिया के लिए सीबीएसई की सहायता करेंगी

यह हस्तक्षेप उन छात्रों की शिकायतों के कुछ दिनों बाद हुआ है जिन्होंने एचटी को बताया था कि जब ट्रैफिक कम होता था तो पुनर्मूल्यांकन पोर्टल तक पहुंचने के लिए उन्हें आधी रात तक जागने या सुबह होने से पहले जागने के लिए मजबूर किया जाता था, जिसके बाद उन्हें क्रैश, भुगतान राशि में उतार-चढ़ाव, धुंधली उत्तर-पुस्तिका प्रतियां और लंबी देरी का सामना करना पड़ता था।

झारखंड के बोकारो के सर्वज्ञ सिंह के लिए, परिणाम संभावित रूप से जीवन बदलने वाले हैं। डीपीएस बोकारो के छात्र ने 89.7% अंक प्राप्त किए, जो कि उनकी अपेक्षा से काफी कम 93% है, जिसमें गणित में 71% भी शामिल है, ऐसा स्कोर जिसके बारे में उनका कहना है कि यह असंभव है।

उन्होंने कहा, “अंतिम मिलान का कोई मतलब नहीं है। मेरा पूर्ण न्यूनतम आंकड़ा कभी भी 85% से नीचे नहीं गिरना चाहिए।”

सिंह ने कहा कि उन्होंने भुगतान कर दिया है ₹पांच उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियों के लिए 500 रुपये चुकाने पड़े, लेकिन वे अभी तक नहीं मिलीं। परिणाम के कारण उसे हांगकांग विश्वविद्यालय (एचकेयू) में प्रवेश से वंचित होने का खतरा है, जिसने उसे गणित में 85% अंक प्राप्त करने की शर्त पर 80% छात्रवृत्ति की पेशकश की थी।

उन्होंने कहा, “अगर आप औसत दर्जे के हैं तो आपको वहां स्वीकार नहीं किया जाता है। मैंने जानबूझकर जेईई छोड़ दिया क्योंकि मैं एचकेयू की तैयारी कर रहा था। इस मूल्यांकन के कारण, मेरा छात्रवृत्ति का सपना बर्बाद हो गया है और मेरे जीवन का पूरा एक साल बर्बाद हो सकता है।”

पुनर्मूल्यांकन पोर्टल को “अब तक का सबसे अस्थिर वेब एप्लिकेशन” कहते हुए, सिंह ने कहा: “कल्पना करें कि आपको अपने जीवन का सबसे विनाशकारी परिणाम मिल रहा है और वेबसाइट आपके सामने ढहती जा रही है। यह एक साथ संभालने के लिए बहुत सारी चीजें थीं।”

उत्तराखंड के हलद्वानी के देवेश अग्रवाल, जिन्होंने 94% की उम्मीद की थी, लेकिन 85% अंक प्राप्त किए, ने कहा कि उन्हें भुगतान करने के बाद उत्तर पुस्तिकाएं मिलीं ₹600 “ऐसा लग रहा था जैसे किसी ने उन्हें जल्दी में फ़ोन से खींच लिया हो”।

उन्होंने कहा, “कई पन्ने धुंधले थे और मुझे पहले ही चार उत्तर पुस्तिकाओं में 15 से अधिक विसंगतियां मिल चुकी हैं।”

अग्रवाल ने कहा कि उन्होंने 90% और उससे अधिक अंकों की आवश्यकता वाले दो विदेशी कॉलेजों में आवेदन करने की योजना बनाई थी, लेकिन अब उन्हें डर है कि वे दोनों अवसर खो सकते हैं।

उन्होंने कहा, “जब आपने जिन कॉलेजों का सपना देखा था, वे अचानक किसी और की गलती के कारण पहुंच से बाहर हो जाते हैं, तो आप स्तब्ध हो जाते हैं।”

“सीबीएसई ने हमें कभी सूचित नहीं किया कि उत्तर पुस्तिकाएं जीमेल पते से आएंगी। मैंने उन्हें अपने स्पैम फ़ोल्डर में पाया।”

रांची के सार्थक सिद्धांत ने कहा कि 87-88% की उम्मीद के बावजूद वह जोसा काउंसलिंग के लिए 75% पात्रता सीमा से चूक गए। उन्होंने कहा, “मेरे कॉलेज के विकल्प अब बहुत सीमित हैं। मैं कभी-कभी निराश महसूस करता हूं।”

उसने भुगतान किया ₹पांच उत्तर पुस्तिकाओं के लिए 500 रुपये चुकाने पड़े, लेकिन रविवार तक उन्हें नहीं मिलीं। उन्होंने कहा कि उन्होंने पहली बार 19 मई को प्रसारित एक सीबीएसई लिंक तक पहुंचने की कोशिश की, लेकिन बाद में इसे हटा दिया गया, 21 मई को सुबह 6 बजे सफल होने से पहले। “भुगतान हो गया लेकिन विफल रहा। यह केवल 12 घंटों के बाद दिखाई दिया।”

अपेक्षित 80-85% के मुकाबले 76% अंक प्राप्त करने वाले जमशेदपुर के दर्श कुमार ने कहा कि वह अभी भी अपना आवेदन पूरा नहीं कर पाए हैं।

“पोर्टल कभी-कभी बेतुकी शुल्क राशि दिखाता रहता है ₹69 और कभी-कभी ₹69,420. अधिकांश समय यह दुर्गम रहा। इससे गहरा आत्म-संदेह पैदा हुआ,” उन्होंने कहा।

दिल्ली की एक छात्रा, जिसने कक्षा 10 में 97.4% के साथ अपने स्कूल में टॉप किया, लेकिन कक्षा 12 में अपेक्षित 95% के मुकाबले 93% अंक प्राप्त किए, ने कहा कि 21 मई को भुगतान करने के बावजूद उसे अभी भी छह उत्तर पुस्तिकाओं की स्कैन की गई प्रतियां नहीं मिली हैं।

“जब मैं अपनी उत्तर पुस्तिकाएँ देख ही नहीं सकता तो मैं आपत्तियाँ कैसे उठा सकता हूँ?” उसने पूछा.

उन्होंने कहा कि उन्होंने आखिरकार 2.45 बजे आवेदन किया क्योंकि दिन के दौरान पोर्टल क्रैश होता रहा।

“ऐसा तब हो रहा है जब हममें से कई लोग सीयूईटी लिख रहे हैं। हम प्रवेश परीक्षा के लिए अध्ययन करने के बजाय हर दो घंटे में वेबसाइट चेक कर रहे हैं। इससे हमारा ध्यान भटक रहा है।”

दिल्ली के एक निजी स्कूल के प्रिंसिपल ने छात्रों की समस्याओं के लिए ओएसएम सिस्टम को जिम्मेदार ठहराया.

“पहले सीबीएसई ने नई प्रणाली के तहत अनुचित जांच के कारण कम अंक दिए। परीक्षा के लगभग एक महीने बाद जांच शुरू हुई क्योंकि स्कैनिंग में बहुत लंबा समय लगता था, और मूल्यांकनकर्ताओं पर कॉपियों को जल्दी से जांचने का दबाव था। शिक्षकों को ठीक से प्रशिक्षित नहीं किया गया था, कई पृष्ठ छूट गए थे, और सही उत्तरों के लिए भी अंक नहीं दिए गए थे। अब पुनर्मूल्यांकन चाहने वाले छात्रों को तकनीकी गड़बड़ियों, भुगतान विफलताओं और बार-बार क्रैश का सामना करना पड़ रहा है। सीबीएसई ने इस प्रणाली को जल्दबाजी में लागू किया और हम ओएसएम द्वारा फैलाई गई अराजकता देख रहे हैं, “प्रिंसिपल ने अनुरोध करते हुए कहा। गुमनामी,

यह OSM का पहला पूर्ण रोलआउट था, जिसके तहत 98.66 लाख उत्तर पुस्तिकाओं का डिजिटल मूल्यांकन किया गया था, जबकि 13,583 प्रतियों को मैन्युअल रूप से जांचा गया था क्योंकि बार-बार स्कैन करने से सुपाठ्य चित्र नहीं मिल पाए थे।

सीबीएसई ने परिणामों से एक सप्ताह पहले 9 मई को आधिकारिक तौर पर पूर्ण पैमाने पर ओएसएम की घोषणा की।

ओएसएम प्रणाली मूल्यांकन के खिलाफ छात्रों की शिकायतों के बाद, सीबीएसई ने स्कैन-कॉपी शुल्क में कटौती की ₹700 से ₹100, से सत्यापन शुल्क ₹500 से ₹100, और प्रति-प्रश्न पुनर्मूल्यांकन शुल्क ₹100 से ₹25. यह भी घोषणा की गई कि यदि पुनर्मूल्यांकन के बाद छात्रों के अंक बढ़ते हैं तो पैसे वापस कर दिए जाएंगे।

उत्तर प्रतियां प्राप्त करने के लिए आवेदन 19 मई को खोले गए, बार-बार तकनीकी विफलताओं के बाद समय सीमा दो बार बढ़ाई गई, पहले 22 मई से 23 मई तक और फिर 24 मई तक।

17 मई को एक संवाददाता सम्मेलन में, सीबीएसई अधिकारियों ने कहा कि डिजिटलीकरण से छात्रों को प्रतियां प्राप्त करने के लिए आवेदन करने के बाद “कुछ घंटों के भीतर” उत्तर पुस्तिकाएं प्राप्त करने, आधिकारिक अंकन योजनाओं, ध्वज विसंगतियों के साथ तुलना करने और विषय विशेषज्ञ समितियों द्वारा आपत्तियों की समीक्षा करने की अनुमति मिलेगी। उन्होंने यह भी कहा कि पुनर्मूल्यांकन स्वयं ओएसएम के माध्यम से किया जाएगा।

हालांकि, 23 मई को, सीबीएसई ने “पीक डिमांड के दौरान पोर्टल तक पहुंचने में कठिनाइयों, भुगतान की पुष्टि में देरी, धुंधले या गायब पेज, और अचिह्नित प्रतिक्रियाओं से संबंधित संदेह” के बारे में शिकायतों को स्वीकार करते हुए कहा कि ये “तकनीकी क्षमता चुनौतियों और छात्र आशंकाओं” को दर्शाते हैं।

24 मई को, बोर्ड ने स्वीकार किया कि 21-22 मई को तकनीकी समस्याओं के कारण गलत शुल्क कटौती हुई। इसमें कहा गया है कि अतिरिक्त भुगतान स्वचालित रूप से वापस कर दिया जाएगा और कम शुल्क लेने वाले छात्रों को अलग से सूचित किया जाएगा, जबकि नए आवेदन की आवश्यकता के बिना स्कैन की गई प्रतियां प्रदान की जाएंगी।

चिंता का स्तर संख्याओं में परिलक्षित होता है: सीबीएसई को 8.56 लाख से अधिक उत्तर पुस्तिकाओं के लिए 2.94 लाख आवेदन प्राप्त हुए हैं, जबकि पिछले साल 2.82 लाख उत्तर पुस्तिकाओं के लिए 1.31 लाख आवेदन प्राप्त हुए थे।

प्रधान ने कहा कि “छात्र हित सर्वोपरि हैं” और सीबीएसई को “पारदर्शी, कुशल और छात्र-अनुकूल प्रणाली” सुनिश्चित करने के लिए तत्काल सुधारात्मक कदम उठाने का निर्देश दिया।