लखनऊ, लखनऊ में भंडाफोड़ किए गए फर्जी अंतरराष्ट्रीय कॉल सेंटर में कथित तौर पर भर्ती किए गए लोगों के लिए शैक्षणिक योग्यता से ज्यादा अमेरिकी लहजा मायने रखता है। पुलिस ने कहा कि सिंडिकेट ने देश भर से युवाओं को धाराप्रवाह अंग्रेजी और अमेरिकी भाषण की नकल करने की उनकी क्षमता के आधार पर काम पर रखा, जबकि कई रंगरूटों के पास कक्षा 10 या 12 के अलावा कोई योग्यता नहीं थी।
जांचकर्ताओं ने कहा कि गिरफ्तार किए गए 119 लोगों में से अधिकांश 30 वर्ष से कम उम्र के हैं। अंतरराष्ट्रीय बीपीओ या कॉल सेंटर में पिछले अनुभव को भर्ती के दौरान एक अतिरिक्त लाभ माना जाता था, लेकिन औपचारिक शैक्षणिक योग्यता पूर्व-आवश्यकता नहीं थी।
पुलिस के अनुसार, कर्मचारियों को मासिक वेतन दिया जाता था ₹30,000 और ₹प्रदर्शन से जुड़े प्रोत्साहनों के अलावा, 50,000 पूरी तरह से नकद में। एक अधिकारी ने कहा, ”संग्रह जितना अधिक होगा, प्रोत्साहन उतना अधिक होगा।”
एक कॉर्पोरेट कार्यालय की तरह काम करने के बावजूद, कथित संचालन में वस्तुतः कोई औपचारिक रोजगार रिकॉर्ड नहीं रखा गया।
पुलिस आयुक्त अमरेंद्र कुमार सेंगर ने कहा, “कर्मचारियों के लिए आवास की व्यवस्था सोलारिस सॉल्यूशन नाम से संचालित कंपनी द्वारा की गई थी। उनमें से किसी को भी नियुक्ति पत्र, रोजगार अनुबंध या कोई वैधानिक रोजगार दस्तावेज जारी नहीं किया गया था।”
पुलिस ने कहा कि रंगरूटों को गोमती नगर एक्सटेंशन, सुशांत गोल्फ सिटी, विभूति खंड और अर्जुनगंज सहित महंगे इलाकों में किराए के फ्लैटों में रखा गया था, और उन्हें काम पर आने-जाने के लिए परिवहन प्रदान किया गया था।
संयुक्त राज्य अमेरिका में काम के घंटों के अनुरूप कॉल सेंटर विशेष रूप से रात के घंटों के दौरान – रात 8 बजे से सुबह 6 बजे तक संचालित होता है।
एडीसीपी (अपराध) किरण यादव ने कहा, “कार्यालय आधुनिक संचार बुनियादी ढांचे, समर्पित वर्कस्टेशन, लैपटॉप, हाई-स्पीड इंटरनेट और इंटरनेट-आधारित कॉलिंग प्लेटफॉर्म से लैस था, जो विदेशी पीड़ितों को लक्षित करने वाले निर्बाध संचालन को सक्षम बनाता था।”
जांचकर्ताओं ने कहा कि कार्यबल की भर्ती यूपी, महाराष्ट्र, गुजरात, राजस्थान और एमपी सहित कई राज्यों से की गई थी, जबकि बड़ी संख्या में कॉल करने वाले असम, मेघालय, मिजोरम, मणिपुर, पश्चिम बंगाल और पड़ोसी क्षेत्रों सहित उत्तर-पूर्व और पूर्वी भारत से आए थे, कथित तौर पर अंग्रेजी में उनकी प्रवीणता के कारण।
हालाँकि कई रंगरूट स्कूल पास-आउट थे, पुलिस ने पाया कि कई अन्य के पास पेशेवर और स्नातक डिग्री थी।
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