उद्योग में इसके उपयोग के अलावा, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का उपयोग शैक्षणिक वातावरण के साथ-साथ व्यवसायों और प्रशासन के क्षेत्र में भी तेजी से किया जा रहा है। एकमात्र सवाल यह है कि एआई का बुद्धिमानी से उपयोग कैसे किया जाए, न कि यह कि हमें ऐसा करना चाहिए या नहीं, जैसा कि कई लोग सोचते होंगे।
लिफ्ट-लाइटन-लर्न-लीड दृष्टिकोण का उपयोग इसे समझने के एक तरीके के रूप में किया जा सकता है। प्रथम गति को लिफ्ट कहा जाता है। एआई के साथ इसे करने में सक्षम होने से पहले, इसे एआई के बिना प्रयास करने की आवश्यकता है। यह प्रारंभिक चरण महत्वपूर्ण है क्योंकि सच्चा ज्ञान कड़ी मेहनत से शुरू होता है। संदर्भ महत्वपूर्ण है, उदाहरण के लिए, छात्र को प्रतिगमन विश्लेषण के बारे में सीखते समय तुरंत एआई से प्रतिगमन विश्लेषण समझाने के लिए नहीं पूछना चाहिए। बल्कि, छात्र को पहले अपने शब्दों में एक रफ रिपोर्ट लिखनी होगी। इसे पूरा करने के साथ, किसी भी अंतराल के स्पष्टीकरण की जांच करने के लिए एआई टूल का उपयोग किया जा सकता है, और फिर समझ को पूरा करने में मदद के लिए प्रश्न पूछे जा सकते हैं। इसी तरह, यदि आपको उपभोक्ता व्यवहार पर एक पाठ पढ़ाना है, तो उन महत्वपूर्ण अवधारणाओं की एक सूची बनाएं जिन पर आप पाठ में चर्चा करेंगे, जैसे, धारणा, प्रेरणा, दृष्टिकोण और निर्णय लेना। उसके बाद, एआई वास्तविक स्थिति या कक्षा गतिविधि का सुझाव देने में काम आ सकता है। इस उदाहरण में मानव बौद्धिक क्षेत्र में पहली “लिफ्ट” कर रहा है, और एआई इसमें उसकी मदद कर रहा है।
दूसरा चरण हल्का चरण है। कम मूल्य के बोझ को कम करने के लिए एआई का उपयोग सीमित किया जाना चाहिए। ऐसी कई गतिविधियाँ हैं जिनमें समय लगता है, लेकिन बहुत अधिक मानवीय निर्णय की आवश्यकता नहीं होती है। इसमें सरल ई-मेल लेखन, दस्तावेज़ स्वरूपण, नोट्स को सारांशित करना, बुलेट बिंदुओं को पैराग्राफ में बदलना, सरल पाठ का भाषा अनुवाद, साथ ही असंरचित जानकारी को व्यवस्थित करना शामिल है। दूसरी ओर, जब आपके छात्रों के लिए एक गर्मजोशी भरा अनुस्मारक लिखने के लिए पर्याप्त समय हो, तो आप इसे विनम्र लेकिन दृढ़ बनाने के लिए एआई को यह करने देने पर विचार कर सकते हैं। अंतिम संदेश को अभी भी जाँच की आवश्यकता होगी लेकिन सटीकता, स्वर और संस्थागत संदर्भ के प्रयोजनों के लिए। इसी तरह, मीटिंग नोट्स को आधिकारिक मिनटों में परिवर्तित किया जा सकता है जिसमें मीटिंग विषय, निर्णय और कार्रवाई आइटम शामिल होते हैं। एआई काम का बोझ कम करता है, इंसान शुद्धता का ध्यान रखता है।
तीसरा चरण है सीखें। एआई को प्रश्नों के उत्तर देने तक ही सीमित न रखें, इसे प्रश्न पूछने, समझ रखने और ताकत और कमजोरियों को प्रकट करने की शक्ति दें। इस संबंध में एआई वास्तव में एक संज्ञानात्मक जिम हो सकता है। एक छात्र एआई को अपना पहला शिक्षक बना सकता है, और बहुत ही सरल प्रश्न पूछ सकता है। फिर, एआई एक कॉलेज प्रोफेसर की भूमिका निभा सकता है और अधिक गहन वैचारिक पूछताछ कर सकता है। इसका उपयोग साक्षात्कारकर्ता के रूप में, अनुप्रयोगों के बारे में प्रश्न पूछने के लिए भी किया जा सकता है। अंत में, यह एक आलोचनात्मक विखंडनवादी आलोचक है जो प्रतिक्रिया के तर्क पर सवाल उठाता है। उदाहरण के लिए, ब्रांड निष्ठा पर शिक्षा देते समय, एआई एक प्रश्न पूछकर शुरुआत कर सकता है, ‘ब्रांड निष्ठा क्या है?’ तब यह आश्चर्य हो सकता है, ‘वफादारी और प्रेम में क्या अंतर है?’ एक कंपनी बाद में ये प्रश्न पूछ सकती है: एक कंपनी प्रतिस्पर्धी माहौल में ग्राहक वफादारी कैसे बना सकती है?” एक चुनौती जो खुली है और सच्ची समझ को प्रोत्साहित करने के लिए कदम दर कदम मुद्दों पर काम करती है।
चौथे चरण को लीड के नाम से जाना जाता है। अंतिम निर्णय मानव निर्मित होना चाहिए। एआई आपको एक मसौदा दे सकता है, मसौदा पढ़ सकता है, व्यवस्थित कर सकता है, प्रश्न पूछ सकता है और सिफारिश कर सकता है। दूसरी ओर, यह संस्थागत गतिशीलता, भावनाओं के प्रति संवेदनशीलता, नैतिकता और दीर्घकालिक निहितार्थों के प्रति उतना उत्तरदायी नहीं है जितना कि एक जिम्मेदार मानव निर्णय-निर्माता है। उदाहरण के लिए, छात्रों के मूल्यांकन के संबंध में एक नीति पत्र आंशिक रूप से एआई की सहायता से विकसित किया जा सकता है, लेकिन अंतिम निर्णय एक अकादमिक प्रशासक द्वारा लिया जाना चाहिए, जिसे निष्पक्षता, व्यवहार्यता और संस्थागत मानदंडों के मुद्दों की गहरी समझ हो। जबकि एआई कक्षा की भागीदारी को बढ़ाने के लिए कार्यों का प्रस्ताव कर सकता है, इन सुझावों पर विचार किया जाना चाहिए, और सीखने के लक्ष्यों, पाठ्यक्रम और छात्र प्रोफ़ाइल के अनुसार अनुकूलित किया जाना चाहिए।
इस दृष्टिकोण के लिए विनम्रता आवश्यक मनोवृत्ति है। कुछ लोग प्रश्न पूछने से इसलिए नहीं डरते कि वे मूर्ख लगते हैं, बल्कि इसलिए क्योंकि उन्हें लगता है कि वे मूर्ख दिखते हैं। एआई इस डर को दूर करने में मदद कर सकता है। आप एक उदाहरण का उपयोग करके एआई के साथ बातचीत कर सकते हैं, फिर एमबीए स्तर पर दूसरा, फिर व्यवसाय से संबंधित एक उदाहरण और अंत में एक प्रश्नोत्तरी पूछ सकते हैं। यह सीखने को भ्रम से स्पष्टता की ओर ले जाता है। यह AI के अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए भविष्य नहीं है। यह वैज्ञानिक तरीके से एआई का उपयोग करने वालों में से एक होगा। यह कहना सरल है: दिमाग से काम उठाएं, अनावश्यक बोझ को हल्का करें, चुनौतियों से सीखें और मानवीय निर्णय के साथ आगे बढ़ें।
(व्यक्त विचार निजी हैं)
यह लेख कार्तिकेय बोलार, प्रोफेसर, सूचना प्रणाली और विश्लेषिकी, टीए पाई प्रबंधन संस्थान, मणिपाल उच्च शिक्षा अकादमी द्वारा लिखा गया है।
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