सेल्सफोर्स के सह-संस्थापक, अध्यक्ष और मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) मार्क बेनिओफ़ ने यह कहने के बाद वैश्विक प्रौद्योगिकी उद्योग का ध्यान आकर्षित किया है कि कंपनी कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के बढ़ते उपयोग के कारण अतिरिक्त इंजीनियरों को काम पर नहीं रखेगी।
सॉफ्टवेयर उद्योग में सबसे प्रभावशाली नामों में से एक, बेनिओफ ने 1999 में सेल्सफोर्स की स्थापना की और क्लाउड-कंप्यूटिंग क्रांति को आगे बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। उनके नेतृत्व में, कंपनी एक स्टार्टअप से दुनिया की सबसे बड़ी उद्यम सॉफ्टवेयर फर्मों में से एक बन गई, जो अपने ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्लेटफॉर्म और एआई-संचालित व्यापार समाधानों के लिए जानी जाती है।
सेल्सफोर्स की वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, बेनिओफ ने लंबे समय से एआई-संचालित व्यापार परिवर्तन और कार्यस्थल स्वचालन की वकालत की है। इंजीनियरिंग नौकरियों के भविष्य पर उनकी हालिया टिप्पणियों ने तकनीकी कार्यबल पर एआई के प्रभाव के बारे में चर्चा फिर से शुरू कर दी है।
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बेनिओफ़ इंजीनियरों को नौकरी पर क्यों नहीं रखेगा?
टीबीपीएन के साथ एक साक्षात्कार में, बेनिओफ ने कहा कि सेल्सफोर्स ने वित्तीय वर्ष 2026 में अधिक इंजीनियरों को काम पर नहीं रखा क्योंकि कंपनी इंजीनियरिंग कार्यों को संभालने के लिए एआई-संचालित कोडिंग एजेंटों पर तेजी से निर्भर हो रही है। उनके अनुसार, एआई टूल्स ने कंपनी को आवश्यक अतिरिक्त क्षमता प्रदान की है, जिससे इंजीनियरिंग टीमों के विस्तार की तत्काल आवश्यकता कम हो गई है।
एक रिपोर्ट के अनुसार, बेनिओफ ने साक्षात्कार के दौरान कहा, “हम वित्तीय वर्ष 2026 में अधिक इंजीनियरों को काम पर नहीं रख रहे हैं क्योंकि मैं कोडिंग एजेंटों का उपयोग कर रहा हूं।” द टाइम्स ऑफ़ इण्डिया।
बेनिओफ ने कहा कि एआई प्रौद्योगिकियों ने सेल्सफोर्स की इंजीनियरिंग उत्पादकता को लगभग 30% तक बढ़ा दिया है, जिससे सॉफ्टवेयर इंजीनियरों को आक्रामक रूप से नियुक्त करने की आवश्यकता कम हो गई है।
हालाँकि, सेल्सफोर्स प्रमुख ने बाद में स्पष्ट किया कि AI ने मानव इंजीनियरों को पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं किया है। अप्रैल 2026 के एक साक्षात्कार में, बेनिओफ ने कहा कि सेल्सफोर्स के लगभग 15,000 इंजीनियरों को एंथ्रोपिक मॉडल, ओपनएआई कोडेक्स और कर्सर जैसे एआई टूल द्वारा “बेहद संवर्धित” किया जा रहा था, लेकिन मानव पर्यवेक्षण आवश्यक बना हुआ था।
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बेनिओफ ने कहा, “मॉडल अभी भी स्वायत्त रूप से काम नहीं कर सकता है। हम अभी तक एआई के उस स्तर पर नहीं हैं,” उन्होंने यह समझाते हुए कहा कि इंजीनियर तेजी से पर्यवेक्षी भूमिकाओं में जा रहे हैं जहां वे एआई सिस्टम और कोडिंग एजेंटों की देखरेख करते हैं।
क्या AI इंजीनियरों की जगह ले सकता है?
उन्होंने यह भी कहा कि हालांकि सेल्सफोर्स का इंजीनियरिंग संगठन एआई सहायता से लगभग 30% अधिक उत्पादक बन गया है, लेकिन यह लाभ इतना महत्वपूर्ण नहीं था कि मानव इंजीनियरों की आवश्यकता को पूरी तरह से खत्म कर सके।
सेल्सफोर्स में बदलाव सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग तक सीमित नहीं है। बेनिओफ ने कहा कि कंपनी ने ग्राहक सहायता में भी नियुक्तियां कम कर दी हैं क्योंकि एआई एजेंट तेजी से सेवा-संबंधित कार्यों का प्रबंधन कर रहे हैं। इंडिया टुडे की एक रिपोर्ट के अनुसार, उसी समय, सेल्सफोर्स ने अपने बिक्री कार्यबल का विस्तार किया है, ग्राहक संबंधों को मजबूत करने और एआई उत्पाद अपनाने का समर्थन करने के लिए लगभग 20% अधिक सेल्सपर्सन को जोड़ा है।
एआई द्वारा नौकरियों की जगह लेने के बारे में बढ़ती चिंताओं के बावजूद, बेनिओफ ने कहा है कि प्रौद्योगिकी इंजीनियरों की भूमिका को अप्रचलित बनाने के बजाय उन्हें नया आकार दे रही है। उद्योग के अनुमान सॉफ्टवेयर डेवलपर्स के लिए मजबूत दीर्घकालिक मांग का सुझाव देना जारी रखते हैं, भले ही एआई दुनिया भर में कार्यस्थलों में अधिक गहराई से एकीकृत हो गया हो।
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