अधिकांश सोशल मीडिया बाल सुरक्षा सुविधाएँ विफल हो जाती हैं; नए शोध से पता चला है कि आयु सत्यापन को जांच का सामना करना पड़ रहा है

एक नया साइबर सुरक्षा अनुसंधान केंद्र द्वारा अध्ययन ने पाया है कि प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर आधे से अधिक बाल सुरक्षा सुविधाएँ वादे के अनुसार काम नहीं करती हैं, जिससे बच्चों को ऑनलाइन कितनी अच्छी तरह सुरक्षित किया जाता है, इस पर नए सवाल खड़े हो गए हैं।

इसके साथ ही, एक ऑस्ट्रेलियाई अध्ययन में पाया गया कि सोशल मीडिया कंपनियां उपयोगकर्ताओं की उम्र की जांच करने के पहले चरण में ही विफल हो रही हैं, जिससे ऑस्ट्रेलिया के किशोर सोशल मीडिया पर प्रतिबंध बहुत कम प्रभावी हो गया है। रॉयटर्स के मुताबिक, ऑस्ट्रेलिया ने दिसंबर में दुनिया का पहला कानून पेश किया, जिसके तहत 16 साल से कम उम्र के बच्चों को अकाउंट रखने से रोकने के लिए इंस्टाग्राम, स्नैपचैट और यूट्यूब जैसे प्लेटफॉर्म की आवश्यकता होगी।

कानून के तहत, प्लेटफार्मों को उपयोगकर्ताओं की उम्र की जांच करने के लिए “उचित कदम” उठाने चाहिए, और सरकार ने कंपनियों को केवल एक प्रणाली पर भरोसा करने के बजाय कई उम्र-जांच विधियों का उपयोग करने की सलाह दी है। हालाँकि, कई अध्ययनों से पता चलता है कि 16 वर्ष से कम उम्र के कई बच्चे अभी भी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने में सक्षम हैं ऑस्ट्रेलिया ने पिछले महीने अधिकतम जुर्माना दोगुना कर दिया है और कंपनियों को चेतावनी दी है कि उन्हें अदालती कार्रवाई का सामना करना पड़ सकता है।

कंपनियों ने कई निष्कर्षों पर विवाद किया, यह कहते हुए कि सुविधाएँ ठीक से काम करती हैं या शोधकर्ताओं ने उनका परीक्षण उस तरह से नहीं किया है जो सामान्य किशोर व्यवहार को दर्शाता है। रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि मेटा और यूट्यूब को इस साल जानबूझकर युवाओं को नशे की लत लगाने और नुकसान पहुंचाने के लिए उत्तरदायी पाया गया, जबकि सभी चार कंपनियों को इसी तरह के हजारों मुकदमों का सामना करना पड़ रहा है, जिससे वे इनकार करते हैं।

साइबरसेफ्टी रिसर्च सेंटर की रिपोर्ट में कहा गया है, “यदि आप माता-पिता हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि हमें इनमें से कई सुविधाओं के डिजाइन और कार्यान्वयन में प्रणालीगत समस्याएं मिली हैं।” इसमें यह भी कहा गया है कि सोशल मीडिया से बच्चों को होने वाले नुकसान “काल्पनिक नहीं हैं, और जब वे होते हैं तो परिणाम अपरिवर्तनीय हो सकते हैं।”

न्यूयॉर्क यूनिवर्सिटी और नॉर्थईस्टर्न यूनिवर्सिटी की संयुक्त पहल, साइबरसेफ्टी रिसर्च सेंटर अध्ययन ने टिकटॉक, इंस्टाग्राम, स्नैपचैट और यूट्यूब पर 86 बाल सुरक्षा सुविधाओं का परीक्षण किया। शोधकर्ताओं ने जाँच की कि क्या सुरक्षा सुविधाएँ वर्णित अनुसार काम करती हैं और क्या बच्चे उन्हें आसानी से ढूंढ सकते हैं और उनका उपयोग कर सकते हैं। सीएनएन के अनुसार, अध्ययन में पाया गया कि 86 सुरक्षा सुविधाओं में से केवल 35 – 40% से कुछ अधिक – दोनों मानकों पर खरे उतरे। इसका मतलब है कि परीक्षण की गई आधे से अधिक बाल सुरक्षा सुविधाएँ विफल रहीं।

सीएनएन के अनुसार, एक उदाहरण में इंस्टाग्राम शामिल है, जहां अपशब्दों और “कोई भी आपको पसंद नहीं करता” जैसी धमकाने वाली टिप्पणियों ने उपयोगकर्ताओं को टिप्पणी पर पुनर्विचार करने के लिए कहने वाले प्लेटफ़ॉर्म की चेतावनी को ट्रिगर नहीं किया। इंस्टाग्राम ने जवाब दिया कि “पुनर्विचार करने के लिए रोकें” संकेत तब प्रकट होने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है जब दोनों उपयोगकर्ता एक-दूसरे का अनुसरण करते हैं।

रिपोर्ट में कहा गया है, “प्रभावी होने के लिए सुरक्षा सुविधाओं को डिफ़ॉल्ट रूप से चालू होना चाहिए या सक्रिय करना आसान होना चाहिए, सामान्य किशोरों के उपयोग के लिए लचीला होना चाहिए, और नुकसान से स्पष्ट रूप से रक्षा करनी चाहिए।”

रिपोर्ट के अनुसार, टिकटॉक पर खाने के विकार और खुद को नुकसान पहुंचाने वाली सामग्री की खोज करने वाले एक बच्चे के अकाउंट को बाद में “अपना खाना खाने का नाटक कैसे करें” और “रेजर ब्लेड स्किन” सहित खोज सुझाव प्राप्त हुए।

इंस्टाग्राम पर, “ईटिंग डिसऑर्डर” टाइप करने से वैकल्पिक वर्तनी का सुझाव दिया गया जो उपयोगकर्ताओं को सामग्री प्रतिबंधों को बायपास करने में मदद कर सकता है। शोधकर्ताओं ने पाया कि गलत वर्तनी वाले खोज शब्दों ने स्नैपचैट के प्रतिबंधों को भी दरकिनार कर दिया।

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शोधकर्ताओं ने कहा कि यूट्यूब के खोज प्रतिबंध काफी हद तक काम कर गए। हालाँकि, उन्होंने पाया कि बच्चे समर्थन स्क्रीन को खारिज कर सकते हैं और खोजी गई सामग्री को देखना जारी रख सकते हैं। YouTube ने कहा कि उपयोगकर्ता अभी भी केवल आयु-उपयुक्त सामग्री ही देखेंगे।

सीएनएन के अनुसार, यूट्यूब के एक प्रवक्ता ने कहा, “हमने उद्योग में अग्रणी अभिभावक नियंत्रण बनाने में एक दशक से अधिक समय बिताया है, यही वजह है कि यूट्यूब पर्यवेक्षित खाता टूल का उपयोग करने वाले 84% माता-पिता ने कहा कि वे इस बात से सहमत हैं कि ये उपकरण उन्हें विश्वास दिलाते हैं कि उनका बच्चा सुरक्षित और अधिक नियंत्रित डिजिटल वातावरण तक पहुंच रहा है।” प्रवक्ता ने कहा, “हम इन सुरक्षा को मजबूत करना जारी रखेंगे और YouTube का उपयोग करने वाले परिवारों की सुरक्षा के लिए नवाचार करेंगे।”

शोधकर्ताओं ने यह भी पाया कि एक वयस्क स्नैपचैट खाता बिना किसी प्रतिबंध के बच्चे के खाते का पता लगा सकता है और संदेश भेज सकता है। रिपोर्ट के अनुसार, चाइल्ड अकाउंट को “फ्रेंड रिक्वेस्ट प्राप्त हुई और इसे स्वीकार करने पर वह उन संदेशों का इतिहास देख सका जो वयस्क ने उन्हें बिना किसी चेतावनी के भेजे थे।”

इंस्टाग्राम पर, वयस्क उन बच्चों के साथ बातचीत शुरू नहीं कर सकते जो उन्हें फ़ॉलो नहीं करते। हालाँकि, यदि बच्चे ने पहला संदेश भेजा, तो शोधकर्ताओं ने पाया कि वयस्क बिना किसी चेतावनी या प्रतिबंध के उत्तर दे सकता है। रिपोर्ट में कहा गया है, “संपर्क शुरू होने के बाद वयस्क बच्चे को अप्रतिबंधित संदेश भेजने में सक्षम है, भले ही बच्चा उन्हें वापस न करे।” मेटा ने सीएनएन को बताया कि यदि कोई किशोर पहले किसी वयस्क को संदेश भेजता है, तो इससे पता चलता है कि किशोर जुड़ना चाहता है, इसलिए यह सुविधा अपेक्षा के अनुरूप काम कर रही है।

स्नैपचैट के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी “सभी स्नैपचैटर्स की सुरक्षा, गोपनीयता और भलाई के बारे में गहराई से परवाह करती है, और हमारी टीमों ने सुरक्षा उपाय बनाने, सुरक्षा ट्यूटोरियल लॉन्च करने और विशेषज्ञों के साथ साझेदारी करने के लिए वर्षों तक काम किया है… हम लगातार अपनी सुरक्षा का मूल्यांकन और मजबूत कर रहे हैं।” सीएनएन के अनुसार, स्नैपचैट के प्रवक्ता ने यह भी कहा कि कई निष्कर्ष “जानबूझकर सुरक्षा को बायपास करने के लिए कार्रवाई करने से आए हैं जो सामान्य उपयोगकर्ता अनुभव का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं”।

शोधकर्ताओं ने यह भी पाया कि इंस्टाग्राम, यूट्यूब और टिकटॉक उपयोगकर्ताओं को “ब्रेक लेने” के रिमाइंडर को स्नूज़ करने और स्क्रॉल करना जारी रखने की अनुमति देते हैं। मेटा और यूट्यूब ने कहा कि वे अनुस्मारक इरादे के मुताबिक काम करते हैं, जबकि सख्त अभिभावकीय समय सीमा को खारिज नहीं किया जा सकता है। ए मेटा के प्रवक्ता ने कहा, “यह रिपोर्ट मौलिक रूप से त्रुटिपूर्ण है और हमारे उपकरण कैसे काम करते हैं, इसकी बुनियादी गलतफहमी को दर्शाती है।”

इंस्टाग्राम स्वचालित रूप से छोटे खातों को डिफ़ॉल्ट रूप से निजी बना देता है, शोधकर्ताओं ने कहा कि यह बच्चों को सेटिंग्स बदलने की आवश्यकता के बिना उनकी सुरक्षा करने में मदद करता है। शोधकर्ताओं ने कहा कि ये सफल विशेषताएं दर्शाती हैं कि प्रभावी बाल सुरक्षा उपकरण संभव हैं यदि प्लेटफ़ॉर्म उन्हें ठीक से डिज़ाइन करें।