सीमा गोस्वामी द्वारा स्पेक्टेटर: कोड के रखवाले

मैं अकेला ऐसा व्यक्ति नहीं हो सकता जिसका जीवन ओटीपी संस्कृति से प्रभावित हुआ है, जो ऐसा प्रतीत होता है कि हम पर हावी हो गई है। आपके फोन पर ओटीपी – वन टाइम पासवर्ड – भेजे बिना सबसे सरल कार्य भी पूरा नहीं किया जा सकता है, जिसे समाप्त होने से पहले आपको तुरंत एक्सेस करना आवश्यक है, ताकि आप जिस सेवा के लिए साइन अप किया है उसे प्राप्त करने के लिए इसे डिजिटल या वास्तविक जीवन में साझा कर सकें।

क्या आप अपनी आरओ मशीन की सर्विस कराना चाहते हैं ताकि आपके परिवार को सुरक्षित पेयजल मिल सके? यह पुष्टि करने के लिए कि सेवा पूरी हो गई है, आपको रखरखाव वाले व्यक्ति के साथ एक ओटीपी साझा करना होगा। क्या आपने Amazon (या Flipkart या Myntra) से कुछ बिल्कुल हानिरहित और सस्ता ऑर्डर किया है? सुनिश्चित करें कि आप अपने फोन से चिपके रहें ताकि आप डिलीवरी वाले के साथ ओटीपी साझा कर सकें (स्पॉयलर अलर्ट: यदि आप ऐसा करने में विफल रहते हैं, तो वह चला जाएगा और आपको किसी अन्य दिन के लिए डिलीवरी शेड्यूल करनी होगी)। क्या आप अपनी कार के लिए प्रदूषण नियंत्रण (पीयूसी) प्रमाणपत्र चाहते हैं? यह तब तक जारी नहीं किया जाएगा जब तक सेवा केंद्र आपके पंजीकृत नंबर पर एक ओटीपी नहीं भेजता, जिसे आपको उनके साथ साझा करना होगा।

अब, जब आप यात्रा कर रहे हों तब भी स्ट्रीमिंग सेवाओं तक पहुंचने का मतलब ओटीपी संस्कृति का कैदी बनना है। पिछले हफ्ते, एक होटल में रहते हुए, मैंने स्क्रीन पर क्यूआर कोड के माध्यम से अपने नेटफ्लिक्स खाते में लॉग इन किया। यह पहले हमेशा पूरी तरह से काम करता था। लेकिन अब मुझे संदेश मिला कि टीवी मेरे घर का हिस्सा नहीं है। और अगर मैं यात्रा कर रहा था तो मुझे प्रवेश करना आवश्यक था – हाँ, आपने अनुमान लगाया! – मेरे अपने खाते तक पहुंचने के लिए एक ओटीपी।

यह कौन सा ताजा नरक है जिसमें हम खुद को पाते हैं? जहां सबसे सरल कार्य में भी आपके फ़ोन को जुनूनी रूप से जांचना शामिल है ताकि आप उस छोटी विंडो को न चूकें जिसमें आपका ओटीपी मान्य है? जब तक आप अपने सेवा प्रदाता के साथ एक ओटीपी साझा नहीं करते तब तक कुछ भी पूरा नहीं किया जा सकता है? हम अनिवार्य रूप से उन चार अंकों के डिजिटल गुलाम कहां बन गए हैं जो हमारी दुनिया पर राज करते हैं?

हम सभी समय-समय पर डिजिटल डिटॉक्स करने की उत्सुकता से बात करते हैं ताकि हम क्षण भर के लिए अपनी हाइपर-कनेक्टेड दुनिया से दूर जा सकें। लेकिन यह कैसे संभव है जब हमें ओटीपी जांचना होगा और उन्हें हर घंटे साझा करना होगा? और यह देखते हुए कि इसकी कोई गारंटी नहीं है कि वे कब सामने आएंगे, इसका मतलब है कि हम पूरे दिन (और कभी-कभी पूरी रात) अपने फोन के कैदी बने रहते हैं।

इस घटना का सबसे अजीब हिस्सा यह है कि बहुत से लोग इससे ज्यादा परेशान नहीं दिखते। इसके बजाय, वे इसे केवल यह मानकर चलते हैं कि उन्हें किसी भी कार्य को पूरा करने के लिए धैर्यपूर्वक ओटीपी का इंतजार करना होगा।

यदि आप बैंक या क्रेडिट कार्ड से लेनदेन कर रहे हैं या ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं तो मैं वन टाइम पासवर्ड रखने के तर्क को समझ सकता हूं। इस प्रकार के सुरक्षा उपाय आवश्यक हैं। लेकिन मेरे स्थानीय गैराज को मेरा पीयूसी प्रमाणपत्र जारी करने से पहले मुझे एक ओटीपी भेजने की आवश्यकता क्यों है? कुछ हज़ार रुपये की ऑनलाइन खरीदारी को डिलीवरी से पहले OTP की आवश्यकता क्यों होती है? इस तरह की चीजें सुरक्षा के लिहाज से कुछ खास हासिल नहीं करतीं। ऐसा लगता है कि इसे आपको अधिकतम संभव उत्तेजना देने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

ये ओटीपी वन टाइम पासवर्ड से बदलकर ऑल टाइम पेन बन गए हैं। और अब समय आ गया है कि हम गंभीरता से उनके उपयोग का पुनर्मूल्यांकन करें।

एचटी ब्रंच से, 28 फरवरी, 2026

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