मार्क बेनिओफ़ को नहीं लगता कि एआई सेल्सफोर्स के इंजीनियरों की जगह लेने जा रहा है। वह सोचता है कि यह उन्हें प्रबंधकों में बदल देगा। मैथ्यू बर्मन के साथ द फ्यूचर लाइव पर बोलते हुए, सेल्सफोर्स के सीईओ ने कंपनी के अंदर पहले से ही चल रहे एक बदलाव का वर्णन किया – एक जहां इसके 15,000 इंजीनियर एंथ्रोपिक, ओपनएआई कोडेक्स और कर्सर के एआई कोडिंग एजेंटों के साथ काम करते हैं, और खुद काम करने के बजाय उन एजेंटों की देखरेख करते हैं। बेनिओफ़ ने कहा, “वे इन एजेंटों पर कुछ हद तक पर्यवेक्षक भी बन सकते हैं।” “लेकिन फिर भी उन इंजीनियरों की ज़रूरत है।” क्यों के लिए उनका तर्क एक पंक्ति में आता है: “मॉडल अभी भी स्वायत्त रूप से काम नहीं कर सकता है। हम अभी तक उस स्तर पर नहीं हैं।”सबूत के तौर पर, उन्होंने दुनिया की सबसे बड़ी एआई कंपनियों के जॉब बोर्ड की ओर इशारा किया – उन्होंने कहा, वे सभी अभी भी बड़े पैमाने पर इंजीनियरों को काम पर रख रहे हैं।
सेल्सफोर्स ने 2025 में इंजीनियरों की नियुक्ति क्यों रोक दी और एआई एजेंटों को काम करने दिया?
हालाँकि, उत्पादकता लाभ का कर्मचारियों की संख्या पर वास्तविक प्रभाव पड़ा है। फरवरी 2026 में टीबीपीएन पर एक उपस्थिति में, बेनिओफ़ ने पुष्टि की कि सेल्सफोर्स ने पूरे वित्तीय वर्ष 2026 में किसी भी नए इंजीनियर को काम पर नहीं रखा है – कुल मिलाकर कर्मचारियों की संख्या जोड़ने से बचने के लिए कोडिंग एजेंटों द्वारा मुक्त की गई क्षमता का उपयोग किया जा रहा है। कंपनी ने पहले पुनर्गठन में लगभग 1,000 भूमिकाओं में कटौती की थी। लेकिन जहां इसने आक्रामक तरीके से बिक्री में काम पर रखा था: लगभग 20% अधिक सेल्सपर्सन, जिसे बेनिओफ ने बाजार के हर क्षेत्र से आने वाली मांग के रूप में वर्णित किया था, के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए।
सेल्सफोर्स का कहना है कि एआई अब कंपनी के कार्यभार का 50% तक संभाल रहा है
और पीछे खींचें, और इंजीनियरिंग की कहानी बहुत बड़ी चीज़ का एक हिस्सा है। जून 2025 में ब्लूमबर्ग साक्षात्कार में, बेनिओफ ने कहा कि एआई अब सेल्सफोर्स के कुल कार्यभार का 30% से 50% हिस्सा है, सटीकता दर पर कंपनी लगभग 93% रखती है। वह पूरे युग को “डिजिटल श्रम क्रांति” के रूप में प्रस्तुत कर रहा है – सेल्सफोर्स को इसके प्राथमिक विक्रेता के रूप में। उन्होंने कहा, “डिजिटल श्रम क्रांति के माध्यम से ग्राहकों का नेतृत्व करने के लिए सेल्सफोर्स से बेहतर स्थिति में कोई कंपनी नहीं है।”इंजीनियरों के लिए, बात यह है कि उनकी भूमिका ख़त्म नहीं हो रही है – यह एक स्तर ऊपर बढ़ रही है। क्या वह फ़्रेमिंग मॉडल क्षमता की अगली लहर तक जीवित रहती है या नहीं, इसका उत्तर अभी तक कोई नहीं दे सकता है।
