एचडीएफसी बैंक लिमिटेड के कार्यबल में पिछले वित्तीय वर्ष में 3,343 कर्मचारियों की गिरावट आई है क्योंकि भारत के सबसे बड़े निजी ऋणदाता ने परिचालन को स्वचालित करने और ग्राहकों की भूमिकाओं में कर्मचारियों को फिर से तैनात करने के प्रयासों में तेजी ला दी है।
शनिवार को जारी वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, बैंक का कुल स्टाफ एक साल पहले की तुलना में 31 मार्च तक घटकर 211,178 हो गया, जबकि नई नियुक्तियों में 3,811 की गिरावट आई।
कुल में से, गैर-पर्यवेक्षी कर्मचारी – जिन्हें अक्सर काम करने वाले या लिपिक और अधीनस्थ कर्मचारियों के रूप में वर्गीकृत किया जाता है – 8,000 से अधिक घटकर 162,797 हो गए हैं, जो दर्शाता है कि परिचालन और बैक-ऑफ़िस भूमिकाओं में महत्वपूर्ण कमी आई है।
सोमवार के शुरुआती कारोबार में मुंबई स्थित ऋणदाता के शेयरों में 1.7% की गिरावट आई, लेकिन फिर घाटा कम होकर 0.5% कम हो गया। इस साल उन्होंने निफ्टी बैंक इंडेक्स में 3% की गिरावट के मुकाबले लगभग 17% की गिरावट दर्ज की है।
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वेल्थमिल्स सिक्योरिटीज में इक्विटी रणनीति के निदेशक क्रांति बथिनी ने कहा, “एचडीएफसी बैंक में कीमत की गति गायब है, जो मुख्य रूप से विदेशी निवेशकों द्वारा भारी बिकवाली और कमजोर व्यापक बाजार के कारण प्रभावित हुई है। यही कारण है कि स्टॉक किसी भी समाचार बिंदु पर अत्यधिक संभावित और अस्थिर है।”
भारत सहित वैश्विक स्तर पर बैंक कर्मचारियों को उच्च-मूल्य वाले ग्राहक और सलाहकार कार्यों पर पुनर्निर्देशित करते हुए नियमित प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन का उपयोग कर रहे हैं। जेपी मॉर्गन चेज़ एंड कंपनी, सिटीग्रुप इंक. और स्टैंडर्ड चार्टर्ड पीएलसी के अधिकारियों ने चेतावनी दी है कि एआई अंततः उत्पादकता को बढ़ावा देते हुए कुछ भूमिकाओं की आवश्यकता को कम कर देगा।
एचडीएफसी बैंक के मुख्य कार्यकारी अधिकारी शशिधर जगदीशन ने वार्षिक रिपोर्ट में कहा, “जैसा कि हम प्रौद्योगिकी-आधारित, ग्राहक-केंद्रित बैंक बनने की दिशा में परिवर्तन में तेजी ला रहे हैं, कर्मचारियों को भी गति बनाए रखने की जरूरत है।”
वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, ऋणदाता के मध्य और कनिष्ठ स्तर के कर्मचारियों की संख्या में क्रमशः 1,252 और 3,543 की वृद्धि हुई। वरिष्ठ प्रबंधन में 15 अतिरिक्त सदस्य शामिल किये गये।
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बैंक, जो विदेशी संस्थागत निवेशकों को अपने प्रमुख शेयरधारकों में गिनता है, मार्च में संकट में पड़ गया जब इसके अंशकालिक अध्यक्ष अतनु चक्रवर्ती ने ऋणदाता में “कुछ घटनाओं और प्रथाओं” का हवाला देते हुए अचानक पद छोड़ दिया, जो उनके “व्यक्तिगत मूल्यों और नैतिकता” के अनुरूप नहीं थे। उनके इस्तीफे से निवेशकों की चिंता बढ़ गई और एचडीएफसी बैंक के बाजार मूल्य से अरबों डॉलर नष्ट हो गए।
एचडीएफसी बैंक ने बाद में चक्रवर्ती के इस्तीफे के बाद उत्पन्न हुई शासन संबंधी चिंताओं की स्वतंत्र रूप से समीक्षा करने के लिए घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय कानून फर्मों को नियुक्त किया, और उनके आरोपों को साबित करने के लिए कोई सबूत नहीं मिला।
जगदीशन ने कहा कि चक्रवर्ती का इस्तीफा बैंक के लिए एक “चुनौतीपूर्ण घटना” थी। जगदीशन ने कहा, “बोर्ड ने कानूनी समीक्षा पर निगरानी रखने और बैंक और कानूनी फर्मों के बीच जानकारी के उचित और समय पर प्रवाह को सुनिश्चित करने के लिए एक विशेष समिति का गठन किया, जिसमें पूरी तरह से स्वतंत्र निदेशक शामिल थे।”
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