अमेज़न कथित तौर पर अपनी नियुक्ति रणनीति को कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) की ओर स्थानांतरित कर रहा है। रॉयटर्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, ई-कॉमर्स दिग्गज की 2026 की सबसे बड़ी भर्ती मुहिम पारंपरिक आमने-सामने की बातचीत के बजाय एआई के नेतृत्व वाले साक्षात्कारों पर बहुत अधिक निर्भर होने की उम्मीद है। अमेज़ॅन ने कनेक्ट टैलेंट नामक एक नया भर्ती मंच पेश किया है, जिसे मौसमी भर्ती जैसी बड़े पैमाने पर भर्ती प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कंपनी, जो आम तौर पर छुट्टियों की अवधि के दौरान सैकड़ों हजारों कर्मचारियों को काम पर रखती है, ने कहा कि सिस्टम न्यूनतम मानवीय भागीदारी के साथ उम्मीदवारों की स्क्रीनिंग कर सकता है, साक्षात्कार आयोजित कर सकता है और भर्ती नोट तैयार कर सकता है। यह घोषणा ओपनएआई के अधिकारियों के साथ मैट गार्मन की उपस्थिति वाले एक कार्यक्रम में की गई थी, जिसमें एआई के नेतृत्व वाले एंटरप्राइज़ टूल में अमेज़ॅन के व्यापक प्रयास पर प्रकाश डाला गया था।
Amazon का AI हायरिंग सिस्टम कैसे काम करेगा?
नया पेश किया गया कनेक्ट टैलेंट प्लेटफॉर्म चौबीसों घंटे साक्षात्कार आयोजित करने के लिए एआई का उपयोग करेगा। उम्मीदवार स्क्रीनिंग प्रक्रिया के दौरान एआई सिस्टम के साथ बातचीत करेंगे, भर्तीकर्ताओं को परिणाम देने से पहले सॉफ्टवेयर मूल्यांकन और दस्तावेज़ीकरण को संभालेंगे।एडब्ल्यूएस के वरिष्ठ उपाध्यक्ष कोलीन ऑब्रे ने कहा कि जब प्रक्रिया में एआई का उपयोग किया जाएगा तो उम्मीदवारों को सूचित किया जाएगा। उन्होंने यह भी स्वीकार किया कि प्रणाली अभी भी विकसित हो रही है।“हम जिस भी पुनरावृत्ति से गुजरते हैं, अनुभव बेहतर और बेहतर होता जाता है। उस आवाज के संपर्क को प्राकृतिक और मानवीय बनाने के लिए कुछ कला है,” ऑब्रे ने जोड़ा।अमेज़ॅन ने पिछले साल लगभग 250,000 मौसमी कर्मचारियों को काम पर रखा था, और उम्मीद है कि नई प्रणाली आगे चलकर इसी तरह की भर्ती मात्रा के प्रबंधन में केंद्रीय भूमिका निभाएगी।हायरिंग टूल के साथ-साथ, अमेज़ॅन ने अपना आंतरिक एआई डिज़ाइन दर्शन पेश किया है जिसे “ह्यूमोर्फिज़्म” कहा जाता है। कंपनी ने कहा कि दृष्टिकोण एआई सिस्टम के निर्माण पर केंद्रित है जो उपयोगकर्ताओं को प्रौद्योगिकी के साथ तालमेल बिठाने की आवश्यकता के बजाय मानव व्यवहार के अनुकूल है।“हम एक साथ मिलकर काम करने के मानवीय व्यवहार को एक उत्पाद में कैसे परिवर्तित करते हैं? हम इसी का पीछा कर रहे हैं, और उम्मीद है कि आप इसे देखेंगे,” ऑब्रे ने नोट किया।यह अवधारणा नियुक्ति और उद्यम वर्कफ़्लो जैसे क्षेत्रों में एआई-संचालित सिस्टम को अधिक स्वाभाविक महसूस कराने के अमेज़ॅन के प्रयास को दर्शाती है।हायरिंग सॉफ्टवेयर स्वायत्त एआई सिस्टम में व्यापक प्रयास का हिस्सा है, जिसे अक्सर “एजेंट” के रूप में जाना जाता है, जो सीमित मानव इनपुट के साथ कार्यों की योजना बना सकता है, निर्णय ले सकता है और निष्पादित कर सकता है।उसी इवेंट में, अमेज़ॅन ने कनेक्ट डिसीजन नामक एक अन्य टूल भी पेश किया, जिसका उद्देश्य आपूर्ति श्रृंखला योजना बनाना है। सॉफ़्टवेयर खरीदारी और लॉजिस्टिक्स निर्णयों का समर्थन करने के लिए डेटा का विश्लेषण और संकलन कर सकता है। ऑब्रे ने कहा कि यह टूल कंपनियों को योजनाकारों को प्रासंगिक डेटा से लैस करते हुए बैकएंड विश्लेषण के लिए एआई पर भरोसा करने में सक्षम बनाता है।अमेज़ॅन का यह कदम तब आया है जब Google की मूल कंपनी अल्फाबेट, ओपनएआई और एंथ्रोपिक सहित अन्य प्रौद्योगिकी कंपनियां उद्यम उपयोग के लिए अपनी एआई एजेंट क्षमताओं का विस्तार करना जारी रख रही हैं। साथ ही, नियुक्ति और संचालन में एआई के बढ़ते उपयोग ने नौकरी विस्थापन और निरीक्षण के बारे में चिंताएं बढ़ा दी हैं। अमेज़ॅन ने पहले ही अक्टूबर से लगभग 30,000 कॉर्पोरेट नौकरियों में कटौती में से कुछ को एआई के माध्यम से प्राप्त दक्षता से जोड़ दिया है।इन चिंताओं के बावजूद, कंपनी भर्ती, लॉजिस्टिक्स और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं सहित कई क्षेत्रों में एआई-आधारित सिस्टम का विस्तार जारी रख रही है।
