सह-संस्थापक याद करते हैं कि कैसे सरल प्रश्न ने मुख्य कर्मचारी को बनाए रखने में मदद की: ‘वह अधिक पैसे के लिए नहीं जा रहा था’

एक सह-संस्थापक ने साझा किया है कि कैसे एक साधारण बातचीत ने उन्हें एक प्रमुख कर्मचारी को बनाए रखने में मदद की जिसने अप्रत्याशित रूप से इस्तीफा दे दिया था। लिंक्डइन पर डिजिटल क्रिएटिव्स की सह-संस्थापक प्रीति मलिक ने एक इस्तीफा प्राप्त करने को याद किया, जिसे उन्होंने “आते हुए नहीं देखा था”।

“वह एक अच्छा कर्मचारी था। विश्वसनीय, तेज, महान संस्कृति के अनुकूल,” मलिक ने लिखा, यह कहते हुए कि कर्मचारी एक-पर-एक बैठक में नौकरी छोड़ने के लिए तैयार होकर आई थी, जबकि उसने प्रदर्शन संबंधी चिंताओं पर चर्चा करने की योजना बनाई थी। लेकिन इससे पहले कि वह उन मुद्दों को उठा पातीं, उन्होंने कहा कि कर्मचारी ने कुछ साझा करने के लिए कहा है। “मैं जारी नहीं रख पाऊंगा,” उन्होंने कहा, जिससे मलिक को अपना एजेंडा रोकना पड़ा और इसके बजाय एक अलग सवाल पूछना पड़ा।

मलिक ने साझा किया कि प्रदर्शन के मुद्दों को संबोधित करने के बजाय, उन्होंने एक प्रश्न पूछा जिसने परिणाम बदल दिया। “यदि आप अपनी आदर्श भूमिका डिज़ाइन कर सकें, तो वह कैसी दिखेगी?” उसने कर्मचारी से पूछा। उसने कहा, प्रतिक्रिया ने उसका दृष्टिकोण बदल दिया। उन्होंने लिखा, “वह अधिक पैसे के लिए नहीं जा रहा था। वह इसलिए जा रहा था क्योंकि भूमिका में गड़बड़ी थी।”

मलिक के अनुसार, कर्मचारी ने स्वचालन कार्य का आनंद लिया जिसके लिए उसे मूल रूप से काम पर रखा गया था। हालाँकि, समय के साथ उनकी भूमिका में अतिरिक्त दोहराए जाने वाले कार्य शामिल हो गए, जिससे उन्हें लगातार संदर्भ बदलने और अपनी व्यस्तता कम करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

मलिक ने लिखा, “ऑटोमेशन का काम निकला, जिसके लिए वह आया था, जिस चीज से मुझे कभी कोई समस्या नहीं हुई… उसे पसंद आया। जिस थकाऊ काम को हमने ऊपर रख दिया था? उसे इससे नफरत थी। क्योंकि इससे उसे हर दो सेकंड में संदर्भ-परिवर्तन करना पड़ता था और जिस काम में उसे मजा आता था, उससे ध्यान हट जाता था।”

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मलिक ने कहा कि अगर उन्होंने इस्तीफे को केवल प्रदर्शन के मुद्दे के रूप में लिया होता, तो कंपनी एक मूल्यवान टीम सदस्य खो सकती थी। उसने सूचीबद्ध किया कि क्या दांव पर लगा था – “एक ऐसी संस्कृति जिसे प्रतिस्थापित करना वास्तव में कठिन है, उसके दिमाग में महीनों का व्यावसायिक संदर्भ बैठा हुआ है और कोई ऐसा व्यक्ति जो वास्तव में एक महत्वपूर्ण भूमिका में अच्छा है”।

मलिक ने कहा, अनुभव ने कर्मचारी प्रतिधारण को देखने के उनके नजरिए को बदल दिया। उन्होंने लिखा, “अपनी टीम को बनाए रखना भत्तों या वेतन वृद्धि के बारे में नहीं है।” उन्होंने आगे कहा, “यह इस बारे में है कि क्या आपकी टीम को ऐसा लगता है कि वे ऐसा काम करते हैं जो मायने रखता है और उन्हें आगे बढ़ने में मदद करता है।”

मलिक ने पोस्ट के अंत में कहा कि परिणाम सही समय पर सही प्रश्न पूछने पर निर्भर करता है। उन्होंने लिखा, “मैंने इसे लगभग पूरी तरह मिस कर दिया। एक सवाल ने सब कुछ बदल दिया।”