फिटजी ने कहा है कि वह कुछ केंद्रों पर ऑफ़लाइन कक्षाओं में व्यवधान से प्रभावित छात्रों के लिए जून 2026 के अंत से आनुपातिक शुल्क रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर देगा, जो पिछले साल की उथल-पुथल के बाद संचालन को स्थिर करने के अपने प्रयास में नवीनतम कदम प्रतीत होता है।
अभिभावकों को भेजे गए एक संदेश में, कोचिंग संस्थान ने कहा कि रिफंड प्रक्रिया विशेष रूप से दिल्ली में उसके कॉर्पोरेट कार्यालय द्वारा नियंत्रित की जाएगी, जिसमें स्थानीय केंद्रों की कोई भागीदारी नहीं होगी। इसमें कहा गया है कि वापसी योग्य राशि का सटीक विवरण 15 जून 2026 तक साझा किया जाएगा। इसके बाद उन माता-पिता के लिए एक समर्पित ईमेल पता चालू हो जाएगा, जिन्हें समय पर जानकारी नहीं मिलती है या उन्हें और स्पष्टीकरण की आवश्यकता है।
यह कदम FIITJEE को 2025 में लंबे समय तक संकट का सामना करने के बाद आया है, जब कई केंद्र बंद हो गए थे और छात्रों को इसके ऑनलाइन प्लेटफॉर्म, FIITJEE eSchool पर स्थानांतरित कर दिया गया था। व्यवधान के कारण माता-पिता की ओर से शिकायतें आने लगीं और जांच एजेंसियों की ओर से भी इसकी जांच की गई। हालाँकि, FIITJEE ने कहा है कि व्यवधान असाधारण परिस्थितियों से उत्पन्न हुआ और कहा कि डिजिटल कक्षाओं के माध्यम से शैक्षणिक निरंतरता सुनिश्चित करने के प्रयास किए गए थे।
अपने नवीनतम नोट में, संस्थान ने कहा कि रिफंड उन छात्रों के लिए है जो ऑफ़लाइन कक्षाओं के निलंबन से प्रभावित हुए थे और उन्हें पहले चरण में रिफंड नहीं मिला था। इसमें कहा गया है कि केंद्रीकृत तंत्र का उद्देश्य प्रसंस्करण दावों में पारदर्शिता, स्थिरता और एकरूपता सुनिश्चित करना है।
रिफंड योजना के साथ-साथ, FIITJEE ने अपने ऑफ़लाइन व्यवसाय के व्यापक पुनर्गठन की भी रूपरेखा तैयार की है। संस्थान ने कहा कि अब वह फिटजी यूनिवर्स फ्रेमवर्क के तहत उद्यमियों के सहयोग से केंद्र चलाएगा। इसमें कोचिंग कार्यक्रमों के लिए फिटजी केंद्र, फिटजी वर्ल्ड स्कूल और राज्य बोर्डों से जुड़े जूनियर कॉलेज और सीबीएसई पाठ्यक्रम से जुड़े फिटजी ग्लोबल स्कूल शामिल हैं।
फिटजी ने कहा कि ऑनलाइन और डिजिटल कार्यक्रम सीधे कॉर्पोरेट कार्यालय द्वारा चलाए जाते रहेंगे। इसमें कहा गया है कि संशोधित ऑपरेटिंग मॉडल का उद्देश्य परिचालन लचीलेपन में सुधार करना और उन मुद्दों की पुनरावृत्ति के जोखिम को कम करना है जो 2025 में व्यवधान का कारण बने।
संस्थान ने यह भी कहा कि रिफंड प्रक्रिया छात्रों और अभिभावकों के बीच विश्वास बहाल करने के व्यापक प्रयास का हिस्सा है क्योंकि इसका उद्देश्य संचालन और सेवा वितरण में स्थिरता बहाल करना है।
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