टेक टॉनिक | अधिक भुगतान करना, अधिक प्राप्त करना, लेकिन कम चाहना

भारत के दूरसंचार क्षेत्र के लिए एक आसान समय था। मैं उस युग को याद करने के लिए काफी बूढ़ा हो गया हूं जब हमारे पास जीएसएम और सीडीएमए प्रौद्योगिकियों में 12 खिलाड़ी थे। जब बाज़ार की रूपरेखा ऐसी हो तो मूल्य निर्धारण युद्ध एक स्पष्ट परिणाम था। समय बदल गया है. अब जो चुनिंदा दूरसंचार कंपनियां बची हैं, वे प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं। आपके पोस्टपेड बिल और प्रीपेड रिचार्ज की लागत बढ़ रही है। इसके बारे में जाने के कई तरीके हैं, और पिछले बारह महीनों का एक परिष्कृत चित्रण यह स्पष्ट करता है कि टेलीकॉम कंपनियां यह सब करने की कोशिश कर रही हैं। उन्हें उम्मीद है कि बंडलिंग सब्सक्रिप्शन, मूल्य वर्धित सेवाओं और नेटवर्क स्तर की सुविधाओं की एक पिच उपयोगकर्ता मंथन को रोक देगी (पोर्टेबिलिटी का मतलब है कि कम उपभोक्ता वफादारी है, और एक तरह से, यह सही भी है)।

मैं विशेष रूप से उस हेडरूम पर ध्यान दूंगा जो टैरिफ मूल्य निर्धारण परिवर्तन दूरसंचार कंपनियों को देता है। उदाहरण के लिए, रिलायंस जियो “प्रीमियम 5G” नामक चीज़ का उल्लेख कर रहा है। पिछले हफ्ते एक अर्निंग कॉल में, रिलायंस जियो इन्फोकॉम के रणनीति प्रमुख, अंशुमन ठाकुर ने कहा, “उत्पाद पक्ष पर, हम अपने स्टैक के साथ 5G प्रीमियम सेवाएं पेश कर सकते हैं। अब, इसमें से कुछ परीक्षण के आधार पर किया जा रहा है। हमें यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि हम पूरी तरह से नियामक अनुपालन कर रहे हैं, लेकिन ये उत्पाद बाजार के लिए तैयार हैं।”

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इसका अर्थ क्या है? 5G स्लाइसिंग, एक तरह से, कुछ ऐसे ग्राहकों को प्राथमिकता देना है, जिन्होंने तेज़ 5G सेवाओं के साथ किसी ऐड-ऑन पैक या सेवा की सदस्यता ली हो। एक ही नेटवर्क पर. यह नया नहीं है, लेकिन Jio अभी तक उपभोक्ताओं के लिए यह पेशकश नहीं कर रहा है, क्योंकि प्राथमिकता वाली सेवाओं के लिए नियम अभी भी पूरी तरह से लागू नहीं हुए हैं। लेकिन यह एक मजबूत पिच है जब इसे बनाया जा सकता है – अतिरिक्त भुगतान करके उन लोगों के लिए एक बेहतर अनुभव जिन्हें इसकी आवश्यकता है। पसंद का एक स्तर होता है, हालांकि कुछ लोग यह तर्क दे सकते हैं कि इससे उन लोगों का अनुभव ख़राब हो सकता है जो ऐसा नहीं करते हैं, लेकिन इसका बहुत कम प्रमाण है कि ऐसा होगा। वास्तव में, आपके द्वारा भुगतान किया गया अतिरिक्त भुगतान Jio को “प्रीमियम 5G” को प्रभावी ढंग से करने में सक्षम नेटवर्क को प्रबंधित और बनाए रखने में सक्षम बनाता है।

भारती एयरटेल ने सबसे पहले आने वाले टेक्स्ट संदेशों को “संदिग्ध स्पैम” के रूप में चिह्नित करके नेटवर्क-स्तरीय स्पैम सुरक्षा के लिए पिच बनाई, ताकि अनजान उपयोगकर्ताओं को उस संदेश में किसी भी लिंक पर क्लिक करने या किसी भी व्यक्तिगत या संवेदनशील जानकारी के साथ जवाब देने के खिलाफ चेतावनी दी जा सके। घोटाले के तरीके विकसित हो गए हैं, सबसे नया है ट्रैफिक चालान भुगतान घोटाला। हालाँकि मैं ट्रूकॉलर का वफादार बना हुआ हूँ क्योंकि यह कई मायनों में जीवनरक्षक है, नेटवर्क आधारित चेतावनी संकेत उपयोगकर्ताओं के बहुत बड़े जनसांख्यिकीय के लिए सहायक होते हैं।

अब वास्तविकता यह है कि हम जितना संभावित रूप से उपभोग कर सकते हैं उससे कहीं अधिक के लिए हम अधिक भुगतान कर रहे हैं। नेटवर्क स्तर में सुधार, 5G रोलआउट, और बंडलिंग की लागत सभी को बिल योजनाओं और रिचार्ज पैक में शामिल किया गया है। कोई गलती न करें, हम इन सबके लिए भुगतान एक बार में नहीं, बल्कि एक ही नेटवर्क पर अन्य उपयोगकर्ताओं के बीच साझा करते हैं। मैं प्रीपेड पैक के साथ बंडल किए गए JioHotstar सब्सक्रिप्शन का उपयोग नहीं कर सकता, लेकिन आप शायद करते हैं। लेकिन यहां, एक प्रश्न प्रासंगिक हो जाता है – उन ग्राहकों के लिए टैरिफ विकल्प कहां है जो कोई अतिरिक्त परत नहीं चाहते हैं?

जिओ का ₹उदाहरण के लिए, 349 प्लान, अनलिमिटेड 5जी, एआई के साथ 18 महीने का गूगल जेमिनी प्रो प्लान और 5टीबी क्लाउड स्टोरेज सहित बहुत कुछ बंडल करता है (आपको इसके साथ रिचार्ज करते रहना होगा) ₹ध्यान रखें, उन 18 महीनों के लिए 349 या उससे अधिक की योजनाएँ; एक प्रकार का अच्छा लॉक-इन), 3 महीने की JioHotstar सदस्यता और बहुत कुछ। यदि मुझे केवल असीमित 5जी चाहिए और कोई अन्य रिफ़्राफ़ नहीं चाहिए तो क्या होगा? एक को छोड़कर, बहुत कम विकल्प ₹14 दिनों की वैधता वाला 198 प्लान, जो 28 दिनों में अधिक महंगा हो जाता है। यह एयरटेल के प्रीपेड प्लान संरचना के साथ एक समान कहानी है ₹349 प्लान में 12 महीने के एडोब एक्सप्रेस प्रीमियम और ऐप्पल म्यूजिक सदस्यता के एक निश्चित कार्यकाल के साथ असीमित 5जी उपयोग शामिल है – लेकिन अगर कोई सिर्फ असीमित 5जी चाहता है तो कम कीमत वाला कोई विकल्प नहीं है।

यह बजट योजनाओं की धीमी और बहुत ही शांत मृत्यु रही है। एयरटेल ने एक बार ऑफर दिया था ₹799 रुपये वाला प्लान जिसमें यूजर्स को 84 दिनों की वैलिडिटी मिलती थी। कुछ दिन पहले तक, वह वैधता अवधि अब आपको खर्च करने की आवश्यकता है ₹899 (और रास्ते में, इसे पहली बार बदल दिया गया ₹859, यदि मैं ग़लत नहीं हूँ)। आप अब इस टेलीकॉम युग में मूल्य की तलाश नहीं कर सकते, चाहे वह प्रीपेड हो या पोस्टपेड। क्योंकि मूल्य की परिभाषा उन चीज़ों को शामिल करने के लिए बदल गई है जिन्हें आप नहीं चाहते हैं और उन चीज़ों को बंडल करने के लिए जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है।

अप्रैल “क्रिकेट पैक” का महीना रहा है, जिसमें एयरटेल और जियो आईपीएल की गति को भुनाने की कोशिश कर रहे हैं। दोनों ने JioHotstar सब्सक्रिप्शन के साथ डेटा और नियमित रिचार्ज प्लान लॉन्च किए हैं। लेकिन क्या होगा अगर कोई ऐसा नहीं चाहता है और इसके बजाय लीनियर केबल या डीटीएच पर स्टार स्पोर्ट्स पर आईपीएल देखता है? आपको अभी भी वह मिलेगा जिसकी आपको आवश्यकता नहीं है।

इस सबमें एक विडम्बना है. हालाँकि भारत में अभी भी दुनिया में कहीं भी सबसे सस्ती डेटा कीमतें हैं, लेकिन पिछले कुछ वर्षों में उस डेटा का मूल्य काफी कम हो गया है। 2016 में, 1GB डेटा आपके लिए एक सप्ताह तक चलेगा, शायद इससे भी अधिक। अब, आप शायद हर रात रात का खाना खत्म करने और अंत में सो जाने के बीच, सोशल मीडिया पर ब्रेन रोट सामग्री को स्क्रॉल करने में लगभग उतना ही खर्च कर रहे हैं। अंतिम परिणाम यह है कि, आपको किसी भी तरह असीमित 5G योजना के लिए भुगतान करना होगा। और यहीं पर ‘अधिक’ चलन में आता है क्योंकि टेलीकॉम कंपनियां प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (एआरपीयू) मेट्रिक्स बढ़ाती हैं।

मुझे ऐसा करने के उनके कारण समझ में आते हैं। कैपेक्स लागत बढ़ रही है और कनेक्टिविटी, स्पेक्ट्रम लागत और व्यवसाय के संचालन की मात्रा को बढ़ाने और समर्थन करने के लिए निवेश आवश्यक है। आपके पास भुगतान करते रहने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। लेकिन याद रखें, अंत में जीत हमेशा सदन की होती है। इस बार, घर 5G टावरों वाला टेलीकॉम कंपनी है और उस पर JioHotstar का लोगो है।

विशाल माथुर HT में टेक्नोलॉजी एडिटर हैं। टेक टॉनिक एक साप्ताहिक कॉलम है जो हमारे जीवन जीने के तरीके पर व्यक्तिगत प्रौद्योगिकी के प्रभाव को देखता है, और इसके विपरीत। व्यक्त किये गये विचार व्यक्तिगत हैं।