अधिकारियों ने कहा कि गुरुग्राम नगर निगम (एमसीजी) ने निवासियों को मानसून के दौरान जलभराव की रिपोर्ट करने में सक्षम बनाने के लिए 24×7 हेल्पलाइन और व्हाट्सएप सेवा शुरू की है।
निवासी जलभराव की शिकायत हेल्पलाइन नंबर 9821395354 पर कॉल करके या व्हाट्सएप संदेश भेजकर कर सकते हैं।
अधिकारियों ने कहा कि मानसून प्रबंधन सेल (एमएमसी) कॉल सेंटर के माध्यम से प्राप्त शिकायतों को त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित करने के लिए तुरंत संबंधित फील्ड टीमों को भेज दिया जाएगा। एक बार शिकायत प्राप्त होने पर, कॉल सेंटर के अधिकारी तत्काल हस्तक्षेप के लिए संबंधित क्षेत्र में तैनात फील्ड टीम के साथ विवरण साझा करेंगे।
एमसीजी अधिकारियों के अनुसार, बारिश के दौरान जमा पानी को बाहर निकालने के लिए शहर के सभी आठ क्षेत्रों में 84 सक्शन टैंकर, 119 पंप और 155 से अधिक कर्मियों को तैनात किया गया है।
उन्होंने कहा कि निवासी प्रभावित क्षेत्र का सटीक स्थान और समस्या का संक्षिप्त विवरण भेज सकते हैं ताकि टीमों को तुरंत घटनास्थल पर पहुंचने में मदद मिल सके।
एमसीजी की अतिरिक्त आयुक्त अंकिता चौधरी ने कहा, “इससे शिकायतें प्राप्त करने और क्षेत्रीय कार्रवाई शुरू करने के बीच समन्वय में सुधार करने में मदद मिलेगी, जिससे बारिश के दौरान समय पर सहायता सुनिश्चित होगी।”
मानसून प्रबंधन सेल शहर भर में स्थापित 700 सीसीटीवी कैमरों के माध्यम से जल-जमाव वाले क्षेत्रों की निगरानी भी कर रहा है, जिससे अधिकारियों को वास्तविक समय में जमीनी स्थितियों पर नज़र रखने और त्वरित कार्रवाई का समन्वय करने की अनुमति मिलती है।
इससे पहले, एचटी ने बताया था कि एमसीजी ने जिन 155 जलभराव वाले हॉटस्पॉट की पहचान की थी, उनमें से 68 स्थानों पर काम पूरा हो चुका है, जबकि 87 स्थानों पर काम अभी पूरा होना बाकी है। एचटी द्वारा प्राप्त आंकड़ों के अनुसार, इन 87 स्थानों में से 29 पर काम शुरू होना बाकी है।
एमसीजी अधिकारियों ने बताया कि कार्ययोजना के पहले चरण में 28 प्राथमिकता वाले तालाबों पर काम किया गया है. उन्होंने कहा कि इस पहल में अतिक्रमण हटाना, गाद निकालना, खुदाई, तालाबों को गहरा करना, तटबंधों को मजबूत करना और वर्षा जल को जल निकायों में डालना शामिल है।
इस बीच, इस साल भारी बारिश के कारण आंतरिक आवासीय इलाके जलमग्न रहे। सबसे ज्यादा प्रभावित इलाकों में सेक्टर 4, 5, 6, 7, 9, 9ए, 10, 10ए, 14, 17, 21, 23ए, 29, 31, 34, 43, 48, 50, 52, 67 और 69, सुशांत लोक और अशोक विहार फेज 3 शामिल हैं।
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