कई कंपनियां मजबूत मुनाफा दर्ज कर रही हैं, फिर भी छंटनी जारी है। वित्तीय घाटे के कारण नौकरियों में कटौती करने के बजाय, व्यवसाय कम लागत, दक्षता में सुधार और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई), स्वचालन और अन्य उभरती प्रौद्योगिकियों की ओर निवेश को पुनर्निर्देशित करने के लिए अपने कार्यबल को तेजी से कम कर रहे हैं।
आज, कोई कंपनी कुछ विभागों में कर्मचारियों को कम करते हुए अपनी बिक्री और मुनाफा बढ़ा सकती है। कंपनियां पैसे और कर्मचारियों को पुराने व्यावसायिक क्षेत्रों से हटाकर एआई और क्लाउड कंप्यूटिंग जैसे तेजी से बढ़ते व्यवसायों में स्थानांतरित कर रही हैं।
विशेषज्ञों का कहना है कि कंपनियां जहां पैसा खर्च करती हैं वहां बदलाव कर रही हैं, जरूरी नहीं कि पूरा कारोबार संघर्ष कर रहा हो। इसका मतलब है कि लाभदायक कंपनियां अभी भी टीमों, कार्यालयों या विभागों को बंद कर सकती हैं।
जेपी मॉर्गन चेज़: लाभदायक बैंक, लेकिन फिर भी नौकरियों में कटौती
जेपी मॉर्गन चेज़ प्लानो, टेक्सास में 244 कर्मचारियों की छंटनी कर रहा है। द स्ट्रीट के अनुसार, छंटनी का खुलासा टेक्सास वर्कफोर्स कमीशन में दायर एक WARN नोटिस में किया गया था।
छंटनी से प्लानो में 8181 कम्युनिकेशंस पार्कवे, बिल्डिंग ए में काम करने वाले कर्मचारी प्रभावित हुए हैं। बैंक उस स्थान पर अपना सीसीबी (उपभोक्ता एवं सामुदायिक बैंकिंग) एफसीपीएस इनबाउंड कॉल सेंटर बंद कर रहा है।
कर्मचारियों को 23 जून, 2026 को छंटनी के बारे में सूचित किया गया था। श्रमिकों को अपनी नौकरी खोने से 60 दिन पहले नोटिस मिलेगा। पहली छंटनी 21 अगस्त, 2026 को शुरू होने की उम्मीद है। छंटनी से प्लानो परिसर का केवल 2% प्रभावित होगा, जिसमें लगभग 12,500 कर्मचारी हैं।
जेपी मॉर्गन ने कहा कि ये छंटनी स्थानीय पुनर्गठन का हिस्सा है, इसलिए नहीं कि वह टेक्सास छोड़ रहा है या वहां अपना कारोबार कम कर रहा है।
अधिकांश नौकरियों में कटौती धोखाधड़ी का पता लगाने से जुड़ी है
सबसे बड़ी हैरानी की बात यह है कि सबसे ज्यादा छंटनी धोखाधड़ी से जुड़ी नौकरियों में हो रही है। 244 छंटनी में से 111 फ्रॉड स्पेशलिस्ट I और 93 फ्रॉड स्पेशलिस्ट II हैं। जैसा कि द स्ट्रीट ने नोट किया है, वे दोनों भूमिकाएँ मिलकर 244 छँटनी में से 204 बनाती हैं।
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बैंकों के लिए धोखाधड़ी बहुत बड़ी समस्या बनती जा रही है. अपराधी अब ग्राहकों से पैसे चुराने के लिए नकली टेक्स्ट संदेश, नकली फोन कॉल, सोशल इंजीनियरिंग और उन्नत डिजिटल टूल का उपयोग करते हैं।
इन धोखाधड़ी के प्रयासों को रोकने के लिए बैंक प्रौद्योगिकी और एआई पर भारी खर्च कर रहे हैं।
मई में, जेपी मॉर्गन ने अमेरिकियों को धोखाधड़ी और घोटालों से बचाने में मदद के लिए लगभग 14 मिलियन डॉलर के निवेश की घोषणा की। यह पैसा उपभोक्ता शिक्षा, वास्तविक समय में धोखाधड़ी की रोकथाम और कमजोर ग्राहकों के लिए नए सुरक्षा उपकरणों को बेहतर बनाने में मदद करेगा।
कंपनी ने कहा कि उसने 12 अरब डॉलर से अधिक की धोखाधड़ी के प्रयासों को रोक दिया है 2024 में भुगतान घोटाले।
सीईओ जेमी डिमन ने क्या कहा?
जेपी मॉर्गन की पहली तिमाही की आय कॉल के दौरान, सीईओ जेमी डिमन ने कहा कि एआई पहले से ही बैंक को धोखाधड़ी और जोखिमों को कम करने में मदद कर रहा है। जेमी डिमन ने कहा, “हम जोखिम, धोखाधड़ी और घोटालों को कम करने के लिए एआई का उपयोग करते हैं।”
डिमन ने यह भी कहा कि एआई ग्राहक सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करता है और नए व्यावसायिक अवसर पैदा करता है।
अपने वार्षिक शेयरधारक पत्र में, डिमन ने चेतावनी दी कि एआई धोखाधड़ी के जोखिमों को भी बढ़ा सकता है। डिमन ने कहा, “ग्राहक डेटा और वाणिज्य के दुरुपयोग से जुड़े जोखिम एआई और एजेंटिक वाणिज्य के साथ बदतर होने की संभावना है।”
द स्ट्रीट की रिपोर्ट के अनुसार, डिमन ने कहा कि जेपी मॉर्गन ग्राहकों को उनके डेटा पर बेहतर नियंत्रण, सुरक्षित ऑनलाइन शॉपिंग और बेहतर धोखाधड़ी से सुरक्षा प्रदान करने के लिए अगले दो वर्षों में नए उत्पाद लॉन्च करने की योजना बना रहा है।
क्या AI इन छँटनी का कारण बना?
एआई इंफ्रास्ट्रक्चर कंपनी स्केल एआई के सीईओ जेसन ड्रोएज ने पिछले महीने कहा था कि कुछ सीईओ एआई का इस्तेमाल कर रहे हैं “क्षमा” नौकरियों में कटौती करने के लिए. उन्होंने कहा कि ये छँटनी अक्सर सामान्य होती है “सही आकार” कार्यबल का.
इस साल की शुरुआत में सैम ऑल्टमैन ने कुछ कंपनियों पर आरोप लगाया था “एआई वॉशिंग” छँटनी। उन्होंने कहा कि वे नौकरियों में कटौती के लिए एआई को जिम्मेदार ठहरा रहे हैं “अन्यथा करूंगा” वैसे भी, जैसा कि फोर्ब्स अफ्रीका ने नोट किया है।
बिजनेस इनसाइडर के साथ एक साक्षात्कार में, अपोलो के मुख्य अर्थशास्त्री टॉर्स्टन स्लोक ने कहा “यह पूरी तरह से संभव है कि खराब प्रदर्शन करने वाली कंपनियां जवाबदेही से बचने के लिए एआई को खतरे में डाल रही हैं।”
जेपी मॉर्गन ने तर्क दिया कि बैंक प्लानो में एक कॉल-सेंटर फ़ंक्शन को समाप्त कर रहा है। हालाँकि, समाप्त की गई कई नौकरियाँ धोखाधड़ी से संबंधित हैं, साथ ही बैंक धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए एआई में अधिक निवेश कर रहा है।
द स्ट्रीट की रिपोर्ट में कहा गया है कि यह ओवरलैप उल्लेखनीय है, लेकिन बैंक ने दोनों को सीधे तौर पर नहीं जोड़ा है।
कंपनी ने 2026 की पहली तिमाही में $16.5 बिलियन की शुद्ध आय दर्ज की। यह एक साल पहले की तुलना में 13% अधिक है। प्रबंधित राजस्व 10% बढ़कर $50.5 बिलियन हो गया। उपभोक्ता एवं समुदाय बैंकिंग राजस्व 7% बढ़कर $19.6 बिलियन हो गया। उपभोक्ता एवं सामुदायिक बैंकिंग से लाभ 12% बढ़कर $5 बिलियन हो गया।
तो नौकरियों में कटौती क्यों?
मुनाफ़ा बढ़ने के बावजूद बैंक के ख़र्चे भी बढ़ गए. कंपनी-व्यापी गैर-ब्याज व्यय 14% बढ़कर $26.9 बिलियन हो गया। उच्च लागत कर्मचारी वेतन, बोनस, अधिक फ्रंट-ऑफिस कर्मचारियों को काम पर रखने, मार्केटिंग, ब्रोकरेज लागत और ऑटो लीज़ मूल्यह्रास से आई।
अकेले उपभोक्ता और सामुदायिक बैंकिंग में, खर्च 11% बढ़कर 11 बिलियन डॉलर हो गया, जैसा कि द स्ट्रीट ने बताया है। क्योंकि लागत बढ़ रही है, जेपी मॉर्गन कुछ क्षेत्रों में खर्च कम कर रहा है जबकि अन्य में निवेश जारी रख रहा है।
जेपी मॉर्गन एकमात्र लाभदायक कंपनी नहीं है जो कर्मचारियों की छंटनी कर रही है। कई कंपनियां इसी तरह के निर्णय ले रही हैं।
क्लाउड और एआई में मजबूत वृद्धि की रिपोर्ट करते हुए ओरेकल कथित तौर पर अपने सबसे बड़े कार्यबल में कटौती की योजना बना रहा है। टेक टाइम्स की रिपोर्ट के मुताबिक, मजबूत नतीजों के बावजूद, ओरेकल को लगभग 30,000 नौकरियां खत्म करने की उम्मीद है।
Oracle AI डेटा सेंटर और क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर लगभग $50 बिलियन खर्च कर रहा है। ओरेकल के अधिकारियों ने कहा कि संसाधनों को उच्च-विकास वाले एआई व्यवसायों की ओर पुनर्निर्देशित किया जा रहा है।
उद्योगों में छँटनी हो रही है
छँटनी अब संघर्षरत कंपनियों तक ही सीमित नहीं है। यहां तक कि प्रौद्योगिकी, बैंकिंग, खुदरा, विनिर्माण और मीडिया में लाभदायक कंपनियां भी नौकरियों में कटौती कर रही हैं। ओरेकल, मेटा, सिस्को, स्नैप, पेटीएम और कॉइनबेस सहित कंपनियों ने एआई में निवेश बढ़ाने या अपने व्यवसायों का पुनर्गठन करते हुए छंटनी की घोषणा की है।
Layoffs.fyi डेटा के अनुसार, 2026 की पहली तिमाही में 73,000 से अधिक प्रौद्योगिकी नौकरियों में कटौती की गई, 95 कंपनियों ने छंटनी की घोषणा की। इंटेलिजेंस का कहना है कि 2026 में 1,621 से अधिक कंपनियों ने बड़े पैमाने पर छंटनी की घोषणा की।
मजबूत मुनाफ़ा अब नौकरी की सुरक्षा की गारंटी नहीं देता। कंपनियाँ अपनी ज़रूरत के अनुसार श्रमिकों के प्रकार में तेजी से बदलाव कर रही हैं। व्यवसाय एआई, क्लाउड कंप्यूटिंग, ऑटोमेशन और डिजिटल बुनियादी ढांचे पर अधिक खर्च कर रहे हैं, जबकि पुराने या अधिक श्रम-गहन कार्यों में नौकरियां कम कर रहे हैं।
कंपनियों का कहना है कि ये बदलाव दक्षता में सुधार और भविष्य की वृद्धि को समर्थन देने के लिए हैं। इसका मतलब है कि कंपनियां एआई, इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी में काम पर रख सकती हैं जबकि ग्राहक सहायता, संचालन और अन्य पारंपरिक भूमिकाओं में कर्मचारियों की छंटनी कर सकती हैं।
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