क्या आप अपनी छुट्टियों की योजना बनाने के लिए किसी को भुगतान करेंगे? एक यात्रा कार्यक्रम योजनाकार बताता है कि यह क्यों मायने रखता है (और एआई इसकी जगह क्यों नहीं ले सकता)

आज यात्रा की योजना बनाना बहुत आसान है। 28 सहेजी गई रीलों, 11 परस्पर विरोधी राय और एक मित्र को संभालने के लिए आपको बस एक फोन, वाईफाई और भावनात्मक बुद्धिमत्ता की आवश्यकता है, जो कहता है, “भाई, बस प्रवाह के साथ चलते रहो।”

आप किसी मासूम चीज़ से शुरुआत करते हैं—एक बुनियादी कीवर्ड खोज: “जापान में करने लायक चीज़ें।” दस मिनट बाद, आप एक वीडियो देख रहे हैं जिसका शीर्षक है “क्योटो का यह छोटा कैफे आपकी जिंदगी बदल देगा”, इसके बाद “जापान में पर्यटकों द्वारा की जाने वाली शीर्ष 10 गलतियाँ”, इसके बाद “जापान को अधिक महत्व क्यों दिया जाता है, और आपको ताइवान जाना चाहिए।”

विशेष रूप से भारतीय यात्री इस प्रक्रिया को आशावाद और अति आत्मविश्वास के संयोजन के साथ देखते हैं। हमें विश्वास है कि हम इसे तोड़ सकते हैं। उड़ानें बुक करें, होटल चुनें, और कुछ दर्शनीय स्थलों की यात्रा जोड़ें – बस इतना ही चाहिए।

यह विश्वास आम तौर पर “अच्छे स्थानों” में होटलों की तुलना करने के तीसरे घंटे तक रहता है, जहां हर विकल्प या तो सही और अफोर्डेबल है, या किफायती है और जो कुछ भी आप वास्तव में देखना चाहते हैं उससे 47 मिनट की दूरी पर है।

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इसके बाद समूह की गतिशीलता आती है। “व्हाट्सएप चैट से निकली यात्रा” शीर्षक वाली उस सुंदर तस्वीर के पर्दे के पीछे अराजकता है।

एक व्यक्ति “पैक्ड यात्रा कार्यक्रम” चाहता है। कोई “ठंडा” होना चाहता है। कोई “असामान्य अनुभव” चाहता है। व्यक्ति को बस अच्छा स्थानीय भोजन चाहिए। हर कोई कहता है, “मुझे किसी भी चीज़ से कोई आपत्ति नहीं है,” जिसे व्यापक रूप से भारतीय यात्रा योजना में सबसे बड़े झूठ के रूप में स्वीकार किया जाता है।

इन सबके बीच एक वाक्य सामने आने लगता है: “मुझे नहीं पता कि कहां से शुरू करूं।” यह एहसास कि अधिक जानकारी होने से निर्णय लेना बिल्कुल भी आसान नहीं हो गया है।

एक ग्राहक ने एक बार मुझसे कहा था, “मैंने बहुत सी चीजें बचाई हैं, लेकिन मुझे नहीं पता कि क्या रखना है और क्या हटाना है।”

कस्टम यात्रा कार्यक्रम योजनाकारों के चैट में प्रवेश करने से पहले, अधिकांश DIY भारतीय यात्री तीन अत्यधिक परिष्कृत प्रणालियों पर भरोसा करते थे:

एक्सेल योद्धा विधि: एक व्यक्ति उड़ानों, होटलों, आंतरिक परिवहन और “वैकल्पिक अनुभवों” के लिए टैब के साथ एक रंग-कोडित स्प्रेडशीट बनाता है। इसे कोई और नहीं खोलता.

खोज खरगोश छेद दृष्टिकोण: आप “थाईलैंड में करने के लिए 10 सबसे अच्छी चीजें” खोजना शुरू करते हैं और तीन घंटे बाद, आपको पता चलता है कि रेडिट ने दावा किया है कि उनमें से पांच चीजें स्थानीय लोगों के लिए अपमानजनक हैं।

‘वी विल फिगर इट आउट देयर’ दर्शन: यह तब तक खूबसूरती से काम करता है जब तक आप ऐसे देश में नहीं पहुंच जाते जहां की भाषा आप नहीं बोलते हैं और आपको एहसास होता है कि “इसे समझने” के लिए वास्तविक प्रयास की आवश्यकता होती है – और अब आपके पास इसका पता लगाने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।

कस्टम यात्रा कार्यक्रम योजना संबंध परामर्शदाता बन गई है, भारतीय यात्रियों को इसकी आवश्यकता नहीं थी।

क्योंकि अगर आपने कभी अपने साथी, अपने माता-पिता, या इससे भी बदतर, छह दोस्तों के एक समूह के साथ “बहुत ठंडी भावनाओं” के साथ एक यात्रा की योजना बनाई है, तो आप पहले से ही जानते हैं कि यात्रा शुरू होने से पहले ही इसमें बहुत कुछ शामिल होता है – नियंत्रण, समझौता, निष्क्रिय आक्रामकता, और वह एक व्यक्ति जो कहता है, “मैं शांत हूं,” और फिर जोड़ता है, “लेकिन मैंने एक रील देखी जो कहती है कि यह अतिरंजित है।”

पहले, हम हिचकी के लिए एयरलाइंस, मौसम या बुरी किस्मत को दोषी मानते थे। अब हम सच्चाई जानते हैं: यह “यूरो ट्रिप फ़ाइनल फ़ाइनल” नामक व्हाट्सएप ग्रुप है, जिसके प्रभारी कोई कस्टम यात्रा कार्यक्रम योजनाकार नहीं है।

आम धारणा के विपरीत, एक कस्टम यात्रा कार्यक्रम योजनाकार को नियुक्त करना विलासिता के बारे में नहीं है। यह समर्पण के बारे में है. यह वह क्षण है जब आप स्वीकार करते हैं कि, वास्तव में, आप 12 बुटीक होटलों की तुलना नहीं कर सकते, किसी विदेशी भाषा में ट्रेन सिस्टम को डिकोड नहीं कर सकते, और एक सुखद इंसान बने रह सकते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह निर्णय की थकान को आउटसोर्स करने के बारे में है।

“क्या हम शहर के केंद्र में या किसी शांत पड़ोस में रहते हैं?”

“क्या यह कैफे प्रामाणिक है या सिर्फ सौंदर्यपूर्ण है?”

“क्या मुझे अपने आराम क्षेत्र से बाहर जाकर अलग तरह से यात्रा करनी चाहिए?”

कुछ बिंदु पर, आप अधिक विकल्प नहीं चाहते हैं। आप चाहते हैं कि कोई आपकी ओर देखे, निर्णय ले और कहे, “मुझ पर विश्वास करें, यह काम करता है।”

एक सुनियोजित यात्रा कार्यक्रम में लय होती है – वह जानता है कि कब धक्का देना है और कब रुकना है।

अधिकांश लोग सोचते हैं कि एक कस्टम यात्रा कार्यक्रम योजनाकार को काम पर रखने का मतलब है कि उन्हें कुछ सिफारिशों के साथ एक साफ-सुथरा पीडीएफ मिलेगा। वे यह अपेक्षा नहीं करते कि यह कितना आक्रामक रूप से व्यक्तिगत हो जाता है।

क्या आपको धीमी सुबह पसंद है, या आप उन लोगों में से हैं जो “दिन का अधिकतम लाभ उठाना” चाहते हैं और फिर शाम 4 बजे तक थक जाना चाहते हैं?

क्या आप वास्तव में संग्रहालयों का आनंद लेते हैं, या क्या आपको ऐसा लगता है कि आपको ऐसा करना चाहिए क्योंकि बाकी सभी लोग ऐसा कर रहे हैं?

क्या आप “छिपे हुए रत्न” चाहते हैं, या आप ऐसे स्थान चाहते हैं जो किसी कारण से प्रसिद्ध हों?

कुछ यात्री इस बात से थोड़ा चिंतित हो जाते हैं कि उन्हें कैसा महसूस होता है। दूसरों को बस इस बात से राहत मिलती है कि आखिरकार कोई समझ जाता है कि वे वास्तव में छुट्टी के दिन सुबह 6 बजे उठना नहीं चाहते हैं।

भारतीय यात्रियों के लिए, यह बदलाव और भी अधिक स्पष्ट है। हम जुगाड़ में उत्कृष्ट हैं, पैसे के बदले मूल्य प्राप्त करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, और जो भी चीज़ बहुत आसान लगती है उस पर संदेह करते हैं।

जो एक स्पष्ट प्रश्न उठाता है: यदि यह सारी जानकारी मुफ़्त है, लोग मदद के लिए भुगतान क्यों कर रहे हैं?

क्योंकि रीलों के विपरीत, जितना अधिक आप स्क्रॉल करते हैं, निर्णय आसान नहीं होते हैं। कुछ भी हो, वे बदतर हो जाते हैं। एक अच्छा सुझाव पाँच और सुझावों की ओर ले जाता है। आपको यह एहसास होने लगता है कि एक अच्छी यात्रा की योजना बनाना जानकारी एकत्र करने के बारे में नहीं है – यह इसे फ़िल्टर करने के बारे में है। बेरहमी से.

और दूसरा दिमाग रखना हमेशा मदद करता है। अधिमानतः वह जो तीन सप्ताह पहले इंस्टाग्राम पर आपके द्वारा देखे गए माचा कैफे से भावनात्मक रूप से जुड़ा न हो।

कुछ यात्रियों के लिए, यह चिंता के रूप में प्रकट होता है – एक भावना कि कहीं, कोई उसी यात्रा का बेहतर संस्करण ले रहा है।

दूसरों के लिए, यह कम नाटकीय है लेकिन उतना ही वास्तविक है। योजना आपके दिन के उन हिस्सों में लीक होने लगती है जहाँ उसका कोई महत्व नहीं है। आप किसी मीटिंग के बीच में हैं, लेकिन यह भी सोच रहे हैं कि क्या आपका होटल “अच्छी तरह से जुड़ा हुआ” है।

और अधिकांश लोगों के लिए, यह कहीं अधिक मानवीय चीज़ पर निर्भर करता है।

वे अपने व्यक्ति को ढूंढना चाह रहे हैं।

कोई व्यक्ति जो आपके 14 टैब देख सकता है और कह सकता है, “इनमें से 10 बंद करें।” एक अच्छा कस्टम यात्रा कार्यक्रम योजनाकार जानता है कि कब जोर देना है, कब सरल बनाना है, और कब कहना है, “आपको इसकी आवश्यकता नहीं है। यह सिर्फ अच्छी मार्केटिंग है।”

यह थोड़ा असुविधाजनक सत्य भी है कि हर किसी को योजना बनाने में आनंद नहीं आता। कुछ लोग इसे पसंद करते हैं – उन्हें पर्याप्त समय दें, और वे तुलना करेंगे, अनुकूलन करेंगे और कुछ ऐसा बनाएंगे जो काम करेगा। अन्य लोग लगभग कुछ और करना पसंद करेंगे।

वास्तव में यही समस्या है.

क्योंकि अब हर विकल्प समान रूप से मान्य दिखता है. प्रत्येक 7-दिवसीय मार्ग समझ में आता है।

और आप वहीं वापस आ गए हैं जहां से आपने शुरुआत की थी—बस बेहतर जानकारी है, और थोड़ा अधिक भ्रमित हैं।

कस्टम यात्रा कार्यक्रम योजनाकार कभी भी उससे प्रतिस्पर्धा करने के लिए नहीं बने थे। वे कुछ ऐसा कर रहे हैं जो अकेले जानकारी नहीं कर सकती।

क्योंकि सिफ़ारिशों से भरी दुनिया में लोग अधिक विकल्पों की तलाश नहीं कर रहे हैं। वे किसी ऐसे व्यक्ति की तलाश में हैं जिसके फैसले पर उन्हें भरोसा हो।

और स्पष्ट होने के लिए – आपको अपनी छुट्टियों की योजना बनाने में 40 घंटे बिताने के लिए अतिरिक्त अंक नहीं मिलते हैं। कोई कैशबैक, इनाम या मील नहीं है।

आपको केवल यह याद है कि यात्रा पर कैसा महसूस हुआ था।

और कभी-कभी, सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह यह है कि किसी और को विवरण संभालने दें—ताकि आप वास्तव में उस हिस्से का आनंद ले सकें जिसके लिए आपने भुगतान किया है।

(ख्याति मालू एक ट्रैवल प्लानर और लेखिका हैं। वह इटिनरेरी व्हिस्परर चलाती हैं, ऐसी यात्राएं डिजाइन करती हैं जो व्यक्तिगत लगती हैं।)