ईबे का उल्लेखनीय पुनरुद्धार

ईबे पर बिकने वाली पहली चीज़ एक टूटा हुआ लेज़र पॉइंटर था। 1995 में संस्थापक पियरे ओमिडयार ने ऑनलाइन नीलामी के विचार का परीक्षण करने के लिए आइटम को सूचीबद्ध किया। एक बोली युद्ध शुरू हुआ और पॉइंटर $14.83 की मूल राशि में बेचा गया। उस साधारण शुरुआत से eBay एक विशाल बाज़ार में विकसित हुआ। 2005 तक इसका मूल्य लगभग $80 बिलियन था, जो प्रतिद्वंद्वी अमेज़ॅन के मूल्य का लगभग चार गुना था। वह चमक धीरे-धीरे फीकी पड़ गई क्योंकि उसके ग्राहक बड़े प्रतिद्वंद्वियों और विशिष्ट बाज़ारों की ओर चले गए। लेकिन पिछले कुछ वर्षों में ईबे ने आश्चर्यजनक रूप से वापसी की है।

पहली तिमाही के इसके नतीजों पर गौर करें. बिक्री में साल-दर-साल 17% की वृद्धि हुई, जो 2012 के बाद से सबसे तेज़ दर है, महामारी-युग के ई-कॉमर्स उन्माद को छोड़कर। ईबे पर खरीदारों की संख्या, जो गिर रही थी, अब लगभग 135 मिलियन पर स्थिर हो गई है। निवेशक प्रभावित हैं. 2024 की शुरुआत के बाद से ईबे के शेयर की कीमत में 130% से अधिक की वृद्धि हुई है। यह इतना चर्चा का विषय बन गया है कि खुदरा निवेशकों का प्रिय वीडियो-गेम रिटेलर गेमस्टॉप, जो हाल ही में संग्रहणीय वस्तुओं में विस्तार कर रहा है, अब अधिग्रहण की साजिश रच रहा है। ईबे ने चीजों को कैसे बदल दिया?

नए प्रबंधन के साथ इसकी वापसी शुरू हुई. छह साल पहले जेमी इयानोन, एक पूर्व ईबे प्रबंधक, जो वॉलमार्ट में काम करने के लिए चले गए, ने कार्यभार संभाला। यह स्पष्ट था कि ईबे मुश्किल में था। बाजार हिस्सेदारी अमेज़ॅन और वॉलमार्ट सहित प्रतिद्वंद्वियों के हाथों खो रही थी, जो अनगिनत उत्पादों की पेशकश करते थे और उन्हें जल्दी से वितरित करने के लिए अपने लॉजिस्टिक्स नेटवर्क का उपयोग करते थे, साथ ही आला सेकेंड-हैंड बाजार, जैसे कि रियलरियल, एक फैशन-पुनर्विक्रय मंच, और स्टॉकएक्स, प्रशिक्षकों के लिए एक बाज़ार।

श्री इयानोन का समाधान उस चीज़ पर ध्यान केंद्रित करना था जिसे वे “ईबे की विरासत” कहते हैं, जैसे कि इस्तेमाल किए गए, नवीनीकृत और सीज़न से बाहर के सामान। इसका मतलब था “फ़ोकस श्रेणियों” की एक छोटी संख्या को प्राथमिकता देना संग्रहफ़ैशन और कार के पुर्जे, जो प्लेटफ़ॉर्म पर बेचे गए सामानों के कुल मूल्य का एक तिहाई हिस्सा हैं। इन क्षेत्रों में प्रबंधन ने ग्राहक विश्वास को बेहतर बनाने के लिए काम किया। रीयलरियल जैसे प्रतिद्वंद्वियों से सीखते हुए, इसने मूल्यवान वस्तुओं को प्रमाणित करने के तरीके पेश किए। पोकेमॉन कार्ड या गुच्ची हैंडबैग का एक सेट पहले यह सत्यापित करने के लिए ईबे के विशेषज्ञों में से एक को भेजा जा सकता है कि यह असली है। एक अन्य उदाहरण एक ऐसी योजना है जो यह सुनिश्चित करती है कि कुछ ऑटो पार्ट्स खरीदार की कार में फिट होंगे। कुछ नवीनीकृत सामान अब वारंटी के साथ आते हैं।

ईबे अधिग्रहणों के साथ अपनी फोकस श्रेणियों को बढ़ावा देने की योजना बना रहा है। 2024 में इसने संग्रहणीय वस्तुओं के बाज़ार गोल्डिन को खरीद लिया। अगले वर्ष इसने कार बेचने वाले मंच कारमेल को तोड़ दिया। फरवरी में इसने Etsy से सेकंड-हैंड मार्केटप्लेस Depop का अधिग्रहण कर लिया।

एक और सुधार खरीद और बिक्री को आसान बनाना है। ब्रिटेन और जर्मनी में विक्रेताओं द्वारा व्यक्तियों के लिए भुगतान की जाने वाली फीस हटा दी गई है। विक्रेता ईबे की अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग सेवाओं की प्रशंसा करते हैं, जो उन्हें बाज़ार में विदेशी-बाध्य पैकेज भेजने की अनुमति देती है, जो सीमा शुल्क फॉर्म और टैरिफ सहित बाकी का ख्याल रखती है। (खरीदार आम तौर पर टैब उठाता है।) कृत्रिम-बुद्धिमत्ता उपकरण विक्रेताओं को अलमारी के पीछे से निकली आधी भूली हुई वस्तुओं की तुरंत सूची बनाने में मदद करते हैं। ट्रेडिंग कार्ड की दुनिया में, ईबे ने लेनदेन को और भी सरल बना दिया है। महंगे कार्डों को डेलावेयर में ईबे द्वारा संचालित, जलवायु-नियंत्रित वॉल्ट में संग्रहीत किया जा सकता है, ताकि खरीदारों द्वारा भौतिक डिलीवरी लिए बिना उनका आदान-प्रदान किया जा सके।

इन सभी को निधि देने में मदद करने के लिए, श्री इयानोन पूरे व्यवसाय में लागत में कटौती कर रहे हैं। फरवरी में ईबे ने कहा कि वह 800 कर्मचारियों की छंटनी करेगा, जो उसके कार्यबल के 6% के बराबर है।

कंपनी के नियंत्रण से बाहर के कारकों से बदलाव को लाभ हुआ है। ट्रेडिंग-कार्ड बाज़ार में उछाल, कुछ हद तक महामारी-युग के प्रोत्साहन चेकों के कारण, कायम है। के लिए मांग करें दूसरे हाथ के कपड़े यह भी गर्जन कर रहा है, विशेष रूप से जनरल जेड के बीच। भूराजनीतिक अनिश्चितता ने सोने और चांदी की कीमतों को बढ़ा दिया है, जिससे सराफा और संग्रहणीय सिक्कों की बिक्री में मदद मिली है।

फिर भी, ईबे का पुनरुद्धार प्रभावशाली है। एक शोध फर्म मोफेटनाथनसन के माइकल मॉर्टन का कहना है कि ऑनलाइन मार्केटप्लेस को चालू करना विशेष रूप से कठिन है: “जब आप खरीदार खोने लगते हैं, तो विक्रेता बेचने के लिए अन्य स्थानों की तलाश करते हैं।” तथाकथित “नेटवर्क प्रभाव” नकारात्मक हो जाते हैं।

गेमस्टॉप के बॉस रयान कोहेन को अपनी कंपनी की किस्मत पलटने में काफी मुश्किलों का सामना करना पड़ा। इसकी हालिया तिमाही में इसके राजस्व में साल दर साल 14% की गिरावट आई है, क्योंकि ई-कॉमर्स के बढ़ने से इसके कारोबार में गिरावट जारी है। श्री कोहेन उम्मीद कर सकते हैं कि व्यवसायों को एक साथ लाने से गेमस्टॉप को अपनी ऑनलाइन उपस्थिति का विस्तार करने का एक त्वरित तरीका मिलेगा, जबकि ईबे को राहगीरों को लुभाने और वितरण नेटवर्क के रूप में कार्य करने के लिए खुदरा पदचिह्न प्रदान किया जाएगा। लेकिन इस तरह का सौदा करना मुश्किल होगा: ईबे का मूल्य अब $46 बिलियन है, जो गेमस्टॉप से ​​लगभग चार गुना अधिक है, जिसका अर्थ है कि ढेर सारा कर्ज लेना होगा। यदि श्री कोहेन सस्ते दाम पर खरीदारी कर रहे हैं, तो उन्हें कहीं और देखना होगा।