अपने लिए या किसी विकलांग व्यक्ति के लिए बाधा-मुक्त यात्राओं का अधिकतम लाभ उठाना

बर्लिन – विकलांगता के साथ रहने वाले लोगों के लिए, पर्यटन में बाधाएं स्पष्ट से लेकर – जैसे सेवा से बाहर लिफ्ट – से लेकर अनदेखी तक, जैसे बहुत लंबी सैर या बहुत शोर वाली सेटिंग तक हो सकती हैं।

जैसे-जैसे बेबी बूम पीढ़ी की उम्र बढ़ती जा रही है, यात्रा उद्योग अंतरराष्ट्रीय स्तर पर दर्शनीय स्थलों की यात्रा के लिए समय और धन के साथ वृद्ध वयस्कों की जरूरतों को पूरा कर रहा है और जिन्हें कभी-कभी अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता होती है। हालाँकि, वास्तव में समावेशी पहुँच पर्यटकों की एक बड़ी श्रृंखला को समायोजित करती है, शारीरिक विकलांग व्यक्तियों से लेकर ऑटिज्म या मनोभ्रंश से पीड़ित लोगों तक।

दृश्य या अदृश्य विकलांगता वाले आगंतुकों को बेहतर सेवा देने के लिए, दुनिया भर के संग्रहालयों और अन्य सांस्कृतिक संस्थानों ने विशेष गाइड और बाधा-मुक्त पर्यटन जोड़े हैं, जिनमें से कुछ प्रौद्योगिकी में प्रगति के कारण संभव हुए हैं।

इनमें बहरे या कम सुनने वाले लोगों के लिए सांकेतिक भाषा के दौरे, अंधेपन या कम दृष्टि वाले मेहमानों के लिए स्पर्श-आधारित कार्यक्रम और ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम वाले लोगों के लिए डिज़ाइन किए गए कार्यक्रम शामिल हैं। विकलांग यात्रियों की सेवा के लिए समर्पित पर्यटन एजेंसियां ​​भी उभरी हैं।

वाशिंगटन के स्मिथसोनियन इंस्टीट्यूशन के विज़िटर एक्सेसिबिलिटी कार्यालय के एक्सेसिबिलिटी प्रोग्राम विशेषज्ञ एशले ग्रेडी ने कहा, बाधा-मुक्त पर्यटन की पेशकश से पता चलता है कि विकलांग लोगों का सांस्कृतिक स्थानों में स्वागत है।

ग्रैडी ने कहा, सेवाएं यह कहने का एक तरीका है, “हमने आपके बारे में सोचा है।” “हम चाहते हैं कि आप हमारे संग्रहालयों में आएं। हम चाहते हैं कि आप स्वयं को हमारे कर्मचारियों और हमारे संग्रहों में प्रतिबिंबित होते हुए देखें। और हम इन कार्यक्रमों को आपके, आपके परिवार, आपके प्रियजनों, आपके दोस्तों के लिए यथासंभव सुलभ बनाना चाहते हैं।”

फिर भी, कमियाँ बनी हुई हैं। एक्सेसिबल टूरिज्म के लिए गैर-लाभकारी यूरोपीय नेटवर्क के प्रबंध निदेशक आइवर एम्ब्रोस ने कहा कि यात्रियों के लिए आवश्यक पहुंच के विभिन्न स्तरों के बारे में जागरूकता की लगातार कमी है।

उन्होंने कहा, “यह वास्तव में एक बड़ा बाजार और अवसर है, जिसे पर्यटन के इन सभी विभिन्न क्षेत्रों में ऑपरेटरों द्वारा अभी भी पूरा नहीं किया गया है।”

यहां कई विशेषज्ञों की सलाह दी गई है कि अपने लिए या किसी और के लिए बाधा-मुक्त विकल्पों का लाभ कैसे उठाया जाए।

एक्सेसिबल जापान के संस्थापक जोश ग्रिसडेल, एक वेबसाइट जो विकलांग लोगों के लिए देश में नेविगेट करने के लिए डेटाबेस, संसाधन और गाइड प्रकाशित करती है, सेरेब्रल पाल्सी से पीड़ित हैं और पावर व्हीलचेयर का उपयोग करते हैं। किसी नई जगह की यात्रा करने से पहले, वह Reddit पढ़ता है, YouTube पर यात्रा वीडियो देखता है – भले ही फिल्मांकन करने वाले व्यक्ति को आवास की आवश्यकता न हो – और सीढ़ियों या अन्य सुविधाओं को देखने के लिए Google के स्ट्रीट व्यू को ब्राउज़ करता है जो व्हीलचेयर के लिए उपयुक्त नहीं हैं।

ग्रिसडेल ने कहा, फेसबुक मददगार हो सकता है, लेकिन टिप्स अक्सर निजी समूहों में दफन हो जाते हैं, जिन्हें खोजा नहीं जा सकता। यदि किसी होटल में दरबान है, तो वह उनके साथ काम करने की सलाह देता है और पहले फोन करके पूछता है कि क्या आप जिस स्थान पर जाना चाहते हैं, वहां उचित पहुंच है। अधिकांश संग्रहालयों और सांस्कृतिक संस्थानों ने अपने बाधा-मुक्त विकल्पों का विवरण देते हुए ऑनलाइन गाइड और अन्य संसाधन लिखे हैं।

ग्रिसडेल ने ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म टैबिफ़ोल्क भी बनाया, जो दुनिया भर से सुलभ यात्रा के बारे में जानकारी एकत्रित करता है। ऐसी जानकारी की कमी से शोध करना और यात्रा की योजना बनाना और भी तनावपूर्ण हो सकता है, इसलिए वह चाहते थे कि एक ऐसी जगह हो जहां लोग अपने जीवन के अनुभवों के माध्यम से एक-दूसरे की मदद कर सकें।

उन्होंने कहा, “भले ही मैं व्हीलचेयर पर हूं और मैं पूरी जिंदगी एक विकलांगता से जूझता रहा हूं, फिर भी ऐसी चीजें हैं जो मैं अन्य विकलांगताओं के बारे में नहीं जानता।”

सुलभ पर्यटन एजेंसी स्काउट ग्रुप एजेंसी के संस्थापक और निदेशक जोआन निदिरंगु के अनुसार, अफ्रीका में, विकलांग लोगों के लिए उचित योजना महत्वपूर्ण है ताकि वे महाद्वीप की पेशकशों का आनंद ले सकें, जैसे कि सफारी पर जाना या माउंट किलिमंजारो पर चढ़ना।

नदिरांगु पूरे अफ्रीका में, विशेषकर केन्या में सुलभ पर्यटन के विस्तार को बढ़ावा देता है और उसकी वकालत करता है। वह आगंतुकों से स्थानीय ट्रैवल एजेंटों या अन्य प्रशिक्षित विशेषज्ञों के साथ काम करने का आग्रह करती है जो क्षेत्र को जानते हैं और कौन से सुलभ विकल्प मौजूद हैं। वे लोग वे लोग हो सकते हैं जिन्होंने किसी होटल या रेस्तरां में रैंप लगवाने या न्यूरोडायवर्जेंट व्यक्ति की मदद करने के लिए कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए काम किया होगा।

“मान लीजिए कि आप कहीं जिराफ़ देखना चाहते हैं,” निदिरंगु ने कहा। “अब मैं आपको सलाह दे सकता हूं, ‘पहाड़ियों और घाटियों के कारण यदि आप व्हीलचेयर पर हैं या बैसाखी पर हैं तो वह स्थान व्यवहार्य नहीं है।’ इसलिए मैं आपको एक विकल्प दे सकता हूं – और आपको जिराफ देखने को मिलेंगे।

आम जनता के लिए आयोजित दौरे कई मामलों में विकलांग लोगों के लिए आदर्श नहीं हो सकते हैं, चाहे ऐसा इसलिए हो क्योंकि प्रदर्शन व्हीलचेयर में बैठे किसी भी व्यक्ति के लिए देखने के लिए बहुत ऊंचे हैं, या संवेदी समस्याओं वाले व्यक्ति के लिए बहुत तेज़ हैं।

दुनिया के सबसे बड़े संग्रहालय परिसर, स्मिथसोनियन इंस्टीट्यूशन की पेशकश में संवेदी-अनुकूल “मॉर्निंग एट द म्यूज़ियम” कार्यक्रम शामिल है, जिसे इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि जो प्रतिभागी न्यूरोडायवर्जेंट हैं और उनके परिवार जनता के लिए खुलने से पहले महीने में एक बार वाशिंगटन में स्मिथसोनियन संग्रहालय का दौरा कर सकते हैं। वे व्यावहारिक, बहु-संवेदी गतिविधियों में संलग्न हो सकते हैं या बस अपनी गति से घूम सकते हैं।

ग्रैडी ने कहा, “हम पर्यावरण को नियंत्रित कर सकते हैं, हम भीड़ को कम कर सकते हैं।” “यह पूरी तरह से निर्णय-मुक्त वातावरण है और वास्तव में इसका मतलब समावेशन के लिए वह पूर्ण पुल होना है, जहां वे एक संग्रहालय में आने में सक्षम हैं, एक शानदार अनुभव प्राप्त कर सकते हैं, और फिर शायद तब वापस आ सकते हैं जब हम जनता के लिए खुले होंगे।”

बर्लिन में, कैथोलिक सहायता संगठन माल्टेसर डॉयचलैंड ने देखा कि मनोभ्रंश से पीड़ित लोगों को अक्सर आगंतुकों के रूप में नजरअंदाज कर दिया जाता था। संगठन ने विशेष रूप से इस आबादी के लिए बर्लिन चिड़ियाघर, प्राकृतिक इतिहास संग्रहालय, ब्रिट्ज़र गार्डन और चार्लोटनबर्ग पैलेस में बाधा-मुक्त पर्यटन डिजाइन किया, अन्य स्थानों पर विस्तार की उम्मीद के साथ।

बर्लिन चिड़ियाघर का दौरा मुट्ठी भर लोगों तक ही सीमित है और लगभग 90 मिनट तक चलता है। कार्यक्रम में कुछ आवासों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए चिड़ियाघर की प्रजातियों के विशाल संग्रह के अधिकांश हिस्से को छोड़ दिया गया है ताकि प्रतिभागी बहुत थके या अभिभूत न हों।

नदिरांगु ने कहा कि उनकी टीम को आगंतुकों से पहले ही पूछने के लिए प्रशिक्षित किया गया था कि क्या उन्हें या उनके परिवार के सदस्यों को किसी विकलांगता के लिए आवास की आवश्यकता है ताकि वे सर्वोत्तम विकल्प सुझा सकें। उन्होंने कहा, जिस चीज़ के बारे में वे समय से पहले नहीं जानते, उसे कम करना हमेशा संभव नहीं होता है। उदाहरण के लिए, केन्या के अधिकांश होटलों में केवल एक या दो सुलभ कमरे हैं, और जब तक किसी जरूरतमंद अतिथि का आगमन होता है, तब तक वे पहले से ही बुक हो सकते हैं।

उन्होंने कहा, “हमें आपको समाधान देने का अवसर दीजिए।” “हमारे पास ऐसे मेहमान आए हैं जो कुछ भी उल्लेख नहीं करते हैं।”

एक्सेसिबल टूरिज्म के लिए यूरोपीय नेटवर्क ट्रैवल कंपनियों को अपने प्रोग्रामिंग में बाधा मुक्त सेवाएं प्रदान करने की लागत का निर्माण करने के लिए प्रोत्साहित करता है ताकि यह केवल उन लोगों के बजाय सभी प्रतिभागियों के बीच फैल जाए जिन्हें उनकी आवश्यकता हो सकती है। उदाहरण के लिए, कई संग्रहालय विकलांग लोगों के लिए रियायती दरों या किसी साथी के लिए मुफ्त या कम टिकट की पेशकश करते हैं।

स्मिथसोनियन में ग्रैडी ने कहा कि संस्थान ने प्रतिभागियों के साथ-साथ एक सलाहकार समूह की प्रतिक्रिया के बाद अपनी पेशकश को अनुकूलित किया है। उनकी सलाह में कम दृष्टि वाले लोगों के लिए ऐप पर रंगों को समायोजित करने से लेकर, क्यूरेटर के साथ काम करने तक यह सुनिश्चित करने तक शामिल है कि आगामी प्रदर्शन सभी के लिए उचित रूप से सुलभ हों।

उन्होंने कहा, ”वे कुछ भी असाधारण नहीं मांग रहे हैं।” “वे वस्तुतः किसी अन्य की तरह ही एक यात्रा का अनुभव लेने की कोशिश कर रहे हैं।”

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