सरकारी कंपनी KSRTC पर जुर्माना लगाया गया है ₹एक आधिकारिक बयान के अनुसार, इस जिले में एक बीमार यात्री को सीट देने से इनकार करने और उसे उसके निर्धारित स्टॉप पर छोड़ने में विफल रहने पर जिला उपभोक्ता आयोग द्वारा 30,000 रुपये का जुर्माना लगाया जाएगा।
यह कार्रवाई थोटाशेरियारा के मूल निवासी मोहम्मद ज़ैनुद्दीन कोरमाथ द्वारा दायर एक शिकायत पर हुई, जो हाल ही में त्रिशूर के अंबल्लूर से मलप्पुरम के कोलाप्पुरम के लिए केरल राज्य सड़क परिवहन निगम (केएसआरटीसी) की बस में सवार हुए थे।
शनिवार को जारी बयान के अनुसार, बस में चढ़ने के बाद शिकायतकर्ता को एहसास हुआ कि कोई सीट खाली नहीं है।
कंडक्टर को अपनी चिकित्सीय स्थिति और लंबे समय तक खड़े रहने में असमर्थता के बारे में सूचित करने पर, उसे आश्वासन दिया गया कि त्रिशूर से सीट उपलब्ध होगी। बाद में उन्होंने कोलाप्पुरम का टिकट लिया।
इसमें कहा गया है कि त्रिशूर में, जब कुछ सीटें खाली हो गईं, तो शिकायतकर्ता ने एक पर कब्जा कर लिया।
हालांकि, बाद में एक अन्य यात्री ने दावा किया कि सीट आरक्षित थी और कंडक्टर ने उसे इसे खाली करने के लिए कहा। अन्य सीटें पहले ही ले ली गई थीं, इसलिए उन्हें खड़े होकर ही यात्रा जारी रखने के लिए मजबूर होना पड़ा।
आयोग ने यह भी कहा कि शिकायतकर्ता को उसके इच्छित स्टॉप कक्कड़ पर नहीं छोड़ा गया था।
इसके बजाय, जैसे ही बस सर्विस रोड में प्रवेश किए बिना राष्ट्रीय राजमार्ग से आगे बढ़ी, उसे कूरियाड में उतरना पड़ा, जिससे और कठिनाई हुई।
शिकायतकर्ता की दलील को बरकरार रखते हुए, आयोग ने पाया कि उसे आरक्षित बैठने की जगह के बारे में सूचित करने में विफलता और उसे निर्दिष्ट स्टॉप पर उतरने की अनुमति नहीं देना सेवा में कमी है।
मलप्पुरम जिला उपभोक्ता आयोग, जिसमें अध्यक्ष के मोहनदास और सदस्य प्रीति शिवरामन और सीवी मुहम्मद इस्माइल शामिल हैं, ने केएसआरटीसी को भुगतान करने का निर्देश दिया। ₹मुआवजे के रूप में 25,000 और ₹बयान में कहा गया है कि 45 दिनों के भीतर मुकदमे की लागत के लिए 5,000 रुपये जमा करने होंगे, ऐसा न करने पर नौ प्रतिशत का ब्याज देना होगा।
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