फिर भी मिस्टर कुक के तहत, Apple की सफलता क्रांतिकारी उत्पादों के बजाय, विशेष रूप से चीन में इसकी आपूर्ति श्रृंखला में लगातार परिचालन सुधारों के कारण थी। उनके कार्यकाल की आधारशिला जॉब्स युग से चले आ रहे नवाचार थे, जैसे मैक, आईफोन और ऐप स्टोर। इन्होंने इंटरनेट युग में Apple की शानदार सेवा की। लेकिन कृत्रिम-बुद्धि युग की शुरुआत के बाद से, 2022 में ओपनएआई के चैटजीपीटी के लॉन्च के साथ, एप्पल की प्रतिक्रिया आधी-अधूरी रही है। श्री टर्नस को बेहतर करना होगा।
किसी को भी यह उम्मीद नहीं है कि वह ऐप्पल को उसके बड़े तकनीकी प्रतिद्वंद्वियों के बड़े खर्च वाले रास्ते पर ले जाएगा, जो डेटा सेंटरों पर सैकड़ों अरबों डॉलर खर्च कर रहे हैं। लेकिन एआई को अपने उत्पादों में एकीकृत करने के इसके शुरुआती प्रयास शर्मिंदगी वाले थे। इसका अत्यधिक प्रचारित “ऐप्पल इंटेलिजेंस”, जिसका उद्देश्य एप्पल उपकरणों के उपयोगकर्ताओं को एआई की सेवा प्रदान करना था, लगभग दो साल पहले जब इसका अनावरण किया गया था तब यह फ्लॉप हो गया था। फाउंडेशन मॉडल बनाने के अपने स्वयं के प्रयासों को निलंबित करने के बाद, कंपनी अब अपने एआई छेद को खोदने के लिए प्रतिद्वंद्वी Google के जेमिनी परिवार पर भरोसा कर रही है।
श्री टर्नस की टोपी में पहला पंख, उनके पदभार ग्रहण करने से पहले ही, यह दिखाएगा कि मिथुन-संचालित सिरी एक भद्दे ऑटोमेटन की तरह कम और एक चिकनी-चुपड़ी बात करने वाले एआई सहायक की तरह अधिक व्यवहार कर सकता है, जब इसे जून में ऐप्पल के मार्की डेवलपर्स सम्मेलन में दिखाया जाएगा। यह संकेत देते हुए कि Apple को पता है कि उसे कोई समस्या है, उसने पिछले वर्ष अपनी AI नेतृत्व टीम में काफी फेरबदल किया है।
फिर भी श्री टर्नस की पदोन्नति, और जॉनी स्रूजी के लिए एक शक्तिशाली नई भूमिका, जिन्होंने ऐप्पल की चिप रणनीति का नेतृत्व करने में मदद की है, यह सुझाव देता है कि कंपनी इसे आगे बढ़ाने के लिए सॉफ्टवेयर के बजाय हार्डवेयर पर मुख्य रूप से दांव लगा रही है, इस धारणा पर कि एआई मॉडल अंततः कमोडिटीकृत हो जाएंगे। एक निवेश बैंक डीए डेविडसन के विश्लेषक गिल लूरिया का अनुमान है, “ऐसा लगता है कि अगर मैं हार्डवेयर वाले व्यक्ति को सीईओ के रूप में प्रचारित कर रहा हूं, तो मैं चाहता हूं कि हार्डवेयर की ओर से नवाचार आए।”
कठिन समस्याएँ
जब हार्डवेयर की बात आती है, तो Apple के नए बॉस दो तरह की कार्रवाई कर सकते हैं। एक तो कंपनी के मौजूदा उत्पादों को इतना सर्वव्यापी बनाना है कि वे लगभग अनिवार्य रूप से एआई के लिए सबसे बड़ा उपभोक्ता इंटरफ़ेस बन जाएंगे। 2021 में हार्डवेयर प्रमुख के रूप में पदभार संभालने वाले श्री टर्नस की हालिया उपलब्धियाँ बताती हैं कि वह इस दिशा में झुक सकते हैं। Apple के नवीनतम इन-हाउस चिप्स के साथ पिछले सितंबर में लॉन्च किए गए iPhone 17 को मिली उत्साहजनक प्रतिक्रिया पर विचार करें, जिसने वर्षों में सबसे बड़े अपग्रेड चक्रों में से एक को जन्म दिया है। या मार्च में $599 मैकबुक नियो के रोल आउट पर विचार करें जिसका उद्देश्य कम बजट वाले खरीदारों को माइक्रोसॉफ्ट-आधारित पीसी से दूर आकर्षित करना है। कथित तौर पर नियो इस महीने बिक गया है। मैक मिनी, जिसे 2024 में बिना स्क्रीन वाले अल्ट्रा-कॉम्पैक्ट पीसी के रूप में लॉन्च किया गया था, हाल के हफ्तों में भी बंद हो गया है क्योंकि उपयोगकर्ता इसे ओपनक्लाव जैसे हमेशा चालू रहने वाले एआई एजेंटों को चलाने के लिए आदर्श मानते हैं।
हार्डवेयर में Apple की बढ़त को उसके कस्टम सिलिकॉन द्वारा समर्थित किया गया है। इसके प्रदर्शन-बढ़ाने वाले चिप्स मैक को बाजार के उच्च अंत के लिए पसंद का कंप्यूटर बनाते हैं, और नियो में इसके iPhone चिप्स का उपयोग अब इसे निचले स्तर तक पहुंचने में भी मदद कर रहा है, एक समाचार पत्र स्ट्रेटेचेरी के बेन थॉम्पसन के अनुसार।
यदि श्री टर्नस “जहाज को चालू रखने के अलावा कुछ नहीं करते हैं”, तो Apple अगले 15 वर्षों में वैश्विक स्तर पर अपने उपकरणों की संख्या को 2.5 बिलियन से लगभग दोगुना कर 4.5 बिलियन तक पहुंचा सकता है, ऐसा एक अनुभवी Apple विश्लेषक होरेस डेडियू का मानना है। यह एक बहुत बड़ा मंच होगा जिस पर AI ऐप्स चलाए जा सकेंगे और उनसे कमाई की जा सकेगी। जैसे ही उपयोगकर्ता चैटजीपीटी या अन्य एआई ऐप्स की सदस्यता लेते हैं, “ऐप्पल बस कटौती करेगा,” श्री डेडियू कहते हैं। एक अनुमान के अनुसार, कोई प्रमुख एआई उत्पाद नहीं होने के बावजूद, ऐप्पल इस साल अब तक ऐप स्टोर के माध्यम से एआई राजस्व में $ 1 बिलियन उत्पन्न करने के करीब है।
एक अन्य समाचार पत्र, एक्सपोनेंशियल व्यू के लेखक, अज़ीम अज़हर कहते हैं कि क्लाउड-आधारित एआई में बाधाओं को दूर करने के लिए, नियमित प्रश्नों को “एज” उपकरणों में स्थानांतरित किया जा सकता है, जिससे ऐप्पल के लिए एक बड़ा अवसर पैदा होगा। श्री अज़हर के कहने के अनुसार, भविष्य में “अत्यधिक पोर्टेबल फ़ोन का लगातार डेस्कटॉप या सर्वर के साथ संयोजन शामिल होगा। दोनों ही Apple की शक्तियों के अनुरूप हैं।”
हालाँकि, श्री टर्नस के लिए एक अधिक क्रांतिकारी रास्ता उपलब्ध है, जो कि iPhone से परे एक नया “फॉर्म फैक्टर” विकसित करना है जो टचस्क्रीन पर डूमस्क्रॉल करने की तुलना में AI की इंटरैक्टिव प्रकृति के लिए अधिक उपयुक्त है। प्रतियोगी पहले से ही प्रयास कर रहे हैं स्मार्टफोन को कल की तकनीक में बदलें. मार्क जुकरबर्ग द्वारा संचालित सोशल-मीडिया दिग्गज मेटा, लाखों AI-संचालित स्मार्टग्लास बेच रही है। डिज़ाइन गुरु सर जॉनी इवे, जिन्होंने जॉब्स को iPhone बनाने में मदद की, ने अज्ञात आकार का एक नया गैजेट विकसित करने के लिए OpenAI के साथ मिलकर काम किया है। बने रहने के लिए, श्री टर्नस को Apple के उत्पाद लाइन-अप को उस दृढ़ संकल्प के साथ फिर से मजबूत करना होगा जो श्री कुक को नहीं मिला था।
ऐप्पल का विज़न प्रो वर्चुअल-रियलिटी हेडसेट, हालांकि अधिक कीमत वाला फ्लॉप है, नए बॉस को ऐप्पल स्मार्टग्लास विकसित करने में मदद कर सकता है। कंपनी कथित तौर पर पहनने योग्य एआई पिन पर भी काम कर रही है। श्री डेडियू का कहना है कि श्री टर्नस की मुख्य शक्तियों में से एक एप्पल के इंजीनियरों के बीच उनके समर्पित अनुयायी हो सकते हैं, जो कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण रहे हैं। वह कहते हैं, ”टर्नस एक इंजीनियर के इंजीनियर के रूप में सामने आएंगे।” “वह कट्टर है। इससे टीमों को ऊर्जा मिल सकती है।”
भले ही एप्पल का नया बॉस अपने इनोवेशन मोजो को पुनर्जीवित करता है, उसके सामने अन्य समस्याएं भी होंगी। कंपनी चीनी विनिर्माण पर अपनी निर्भरता कम करने की प्रक्रिया में है, लेकिन अभी तक भारत और दक्षिण-पूर्व एशिया जैसे वैकल्पिक उत्पादन क्षेत्रों में पूरी तरह से शामिल नहीं हुई है। कम से कम श्री कुक, जो भू-राजनीतिक तनावों को सुलझाने में अनुभवी हैं, से एप्पल के बोर्ड के प्रमुख के रूप में ऐसा करना जारी रखने की उम्मीद है।
लेकिन इसका मतलब यह है कि श्री टर्नस को भी अपने पूर्ववर्ती की देखरेख करनी होगी। कुछ बदलावों के मामले में – जैसे बॉब इगर की डिज्नी में चिंताजनक उपस्थिति, मनोरंजन दिग्गज के बॉस के रूप में पहली बार पद छोड़ने के बाद – यह एक दायित्व हो सकता है। भाग्य के साथ, मिस्टर कुक अधिक सहायक शक्ति बनेंगे। फिर भी, वह भरने के लिए बड़े जूते छोड़ जाता है। पुरानी कहावत है कि आप ऐसा मुख्य कार्यकारी नहीं बनना चाहते जो किसी किंवदंती का अनुसरण करता हो। श्री टर्नस के मामले में, उन्हें उनमें से दो का पालन करना होगा।
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