कैनवा डाउन: हजारों लोगों ने समस्याओं की शिकायत की; ‘डिज़ाइन नहीं खुल सका’, ‘कनेक्शन टूट गया’, ‘404 नहीं मिला’ समस्याओं को कैसे ठीक करें

ऑनलाइन ग्राफ़िक डिज़ाइन टूल कैनवा बुधवार को कई लोगों के लिए बंद हो गया। लेखन के समय, डाउनडिटेक्टर ने कैनवा के साथ समस्याओं का सामना कर रहे लगभग 2000 लोगों को लॉग किया।

एक व्यक्ति ने लिखा, “मैं कोई भी टेम्पलेट नहीं खोल सकता। जब मैं वास्तव में किसी डिज़ाइन का उपयोग करने जाता हूं तो यह हमेशा 404 त्रुटि पृष्ठ पर चला जाता है।” एक अन्य ने कहा, “किसी और को त्रुटि कोड मिल रहा है: (9f087dba98eb424f-EWR)? जब वे कोई डिज़ाइन खोलते हैं”। फिर भी एक अन्य ने कहा, “मैं अपने किसी भी डिज़ाइन में शामिल नहीं हो सकता या कोई कस्टम आकार टेम्पलेट नहीं बना सकता…”।

डाउनडिटेक्टर ने दिखाया कि अधिकांश लोगों को वेबसाइट के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ा, शिकायत प्रतिशत 71 था। कुछ को ऐप और लॉगिन के साथ भी समस्याओं का सामना करना पड़ा।

यह भी पढ़ें | कैनवा आधुनिक वर्कफ़्लो की खंडित गड़बड़ी को एक साथ जोड़ने का प्रयास करता है

आउटेज का कारण अभी तक ज्ञात नहीं है और कैनवा ने अभी तक इस मामले पर कोई टिप्पणी नहीं की है।

त्रुटि कोड: (9f087dba98eb424f-EWR): यह आमतौर पर आपके ब्राउज़र/ऐप और कैनवा के सर्वर के बीच व्यवधान का संकेत देता है। कोई भी पेज को रीफ्रेश करके, गुप्त मोड का उपयोग करके, लॉग आउट और बैक इन करके, ब्राउज़र कैश साफ़ करके और एक्सटेंशन अक्षम करके, और हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को बंद करके इसे हल करने का प्रयास कर सकता है। यह काम करता है या नहीं यह देखने के लिए कोई वीपीएन या प्रॉक्सी को अक्षम कर सकता है, नेटवर्क स्विच कर सकता है और डीएनएस कैश फ्लश कर सकता है।

अन्य लोगों ने उन समस्याओं की तस्वीरें साझा कीं जिनका वे सामना कर रहे थे।

‘उस डिज़ाइन को नहीं खोला जा सका’ त्रुटि: कोई व्यक्ति पृष्ठ को ताज़ा करके, ब्राउज़र कैश/कुकीज़ साफ़ करके या गुप्त मोड पर स्विच करके इसे ठीक करने का प्रयास कर सकता है। इसके अलावा, कोई इंटरनेट की जांच कर सकता है, ऐप/ब्राउज़र को पुनरारंभ कर सकता है, ब्राउज़र अपडेट की जांच कर सकता है।

इंटरनेट कनेक्शन खो जाने की त्रुटि: कोई इंटरनेट स्थिरता की जाँच करके और पृष्ठ को ताज़ा करके निम्नलिखित को ठीक करने का प्रयास कर सकता है। यदि यह काम नहीं करता है, तो कोई वीपीएन बंद कर सकता है, ब्राउज़र कैश/कुकीज़ साफ़ कर सकता है, या गुप्त/निजी मोड आज़मा सकता है।

एक अन्य उपयोगकर्ता ने एक अलग समस्या पोस्ट की.

404 त्रुटि: इसका आमतौर पर मतलब है कि कोई कार्य अप्रकाशित है, या लिंक टूटा हुआ है, या यह DNS परिवर्तनों को संसाधित कर रहा है। इसे ठीक करने के कुछ तरीकों में कैनवा वेबसाइट को पुनः प्रकाशित करना, डोमेन प्रसार के लिए 72 घंटे तक प्रतीक्षा करना, यह जांचना कि यूआरएल सही है या सेटिंग्स में डोमेन को फिर से लिंक करना शामिल है।

हालाँकि, आउटेज की व्यापक प्रकृति को देखते हुए, यह संभावना नहीं है कि उपयोगकर्ता-अंत सुधार परिणाम देंगे।

अभी तक एक और कहा “आखिरकार कलम को कागज पर रखने के लिए तैयार हूं और कैनवा नीचे है। शायद यह बिस्तर पर जाने का संकेत है।”