माइक्रोसॉफ्ट के उपाध्यक्ष राजेश झा ने बताया कि भले ही कंपनियां एआई के कारण अपने आधे कर्मचारियों की छंटनी कर दें, इससे सॉफ्टवेयर कंपनियों का कारोबार बढ़ेगा, ‘खत्म’ नहीं होगा

जहां निवेशक एआई तकनीक के ‘विस्फोट’ के कारण संभावित सॉफ्टवेयर की बर्बादी को लेकर चिंतित हैं, वहीं माइक्रोसॉफ्ट के एक शीर्ष अधिकारी ने एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर में गिरावट की आशंकाओं को खारिज कर दिया है। माइक्रोसॉफ्ट के एक्सपीरियंस + डिवाइसेज ग्रुप के कार्यकारी उपाध्यक्ष राजेश झा के अनुसार, एआई एजेंटों को अभी भी सॉफ्टवेयर लाइसेंस की आवश्यकता होगी, जो उन चिंताओं को संबोधित करता है कि एआई-संचालित नौकरी में कटौती सीट-आधारित राजस्व को नष्ट कर देगी। झा ने तर्क दिया कि चूंकि कंपनियां हजारों डिजिटल एजेंटों को तैनात करती हैं, इसलिए ‘भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं’ की संख्या वास्तव में बढ़ सकती है, भले ही पारंपरिक मानव कर्मचारियों की संख्या में गिरावट हो।

बहस के पीछे राजेश झा का तर्क

मुख्य अंतर्दृष्टि सीधी है: भविष्य में, झा की कल्पना है, एआई एजेंट स्वतंत्र अभिनेता होंगे जो अपने स्वयं के लॉगिन, इनबॉक्स और डिजिटल पहचान के साथ बिजनेस सॉफ्टवेयर सिस्टम के अंदर काम करेंगे। और यदि वे उपयोगकर्ताओं के रूप में कार्य करते हैं, तो उन्हें उपयोगकर्ताओं के रूप में लाइसेंस प्राप्त करने की आवश्यकता हो सकती है।झा ने सशुल्क सॉफ़्टवेयर लाइसेंस के लिए उद्योग शब्द का उपयोग करते हुए कहा, “वे सभी सन्निहित एजेंट सीट के अवसर हैं।” उन्होंने इसे एक उदाहरण से समझाया: आज 20 कर्मचारियों वाली एक कंपनी 20 Microsoft 365 लाइसेंस खरीद सकती है। अब कल्पना करें कि कंपनी प्रत्येक कर्मचारी के लिए पांच एआई एजेंटों को तैनात करती है और उस बढ़ी हुई उत्पादकता के परिणामस्वरूप, अपने मानव कार्यबल को घटाकर 10 लोगों तक कर देती है। झा के मॉडल के तहत, वह कंपनी अभी भी 50 सीटों के लिए भुगतान कर सकती है, जो 10 शेष मनुष्यों और उनके साथ काम करने वाले चालीस एजेंटों के लिए है। दूसरे शब्दों में, एक कंपनी जो एआई के कारण अपने आधे कर्मचारियों की छंटनी करती है, उसे सॉफ्टवेयर पर अधिक खर्च करना पड़ सकता है, कम नहीं, क्योंकि अंतर को भरने वाले एआई एजेंटों में से प्रत्येक को सिस्टम में अपनी जगह की आवश्यकता होती है।

यह सॉफ्टवेयर उद्योग के लिए क्यों मायने रखता है?

यह तर्क उद्यम सॉफ्टवेयर क्षेत्र में चिंता के क्षण में आता है क्योंकि निवेशक सवाल कर रहे हैं कि क्या एआई का उदय सीट-आधारित मूल्य निर्धारण के लिए एक संभावित खतरा पैदा करता है, वही मॉडल जिसके द्वारा सॉफ्टवेयर कंपनियां प्रति उपयोगकर्ता, प्रति माह या प्रति वर्ष शुल्क लेती हैं। डर यह है: यदि एआई प्रत्येक मानव श्रमिक को अत्यधिक उत्पादक बनाता है, तो कंपनियों को कम श्रमिकों की आवश्यकता होती है, और इसलिए कम लाइसेंस की आवश्यकता होती है। राजस्व घट जाता है. जिस व्यवसाय मॉडल ने एंटरप्राइज़ सॉफ़्टवेयर को प्रौद्योगिकी के सबसे लाभदायक क्षेत्रों में से एक बना दिया है, उसमें दरार पड़ने लगती है।झा का तर्क है कि यह डर इस गलत व्याख्या पर आधारित है कि एआई को वास्तव में कैसे तैनात किया जाएगा। यह धारणा कि AI सॉफ्टवेयर उपयोगकर्ताओं की संख्या को कम करता है, केवल तभी सही है जब आप उपयोगकर्ताओं को इंसानों के रूप में परिभाषित करते हैं।