उमरा आगमन में तेज वृद्धि ने सऊदी अधिकारियों को समन्वय बढ़ाने के लिए प्रेरित किया है, वास्तविक समय में प्रतिक्रिया देने और समग्र तीर्थयात्री अनुभव को बेहतर बनाने के लिए एक नया संचालन कक्ष स्थापित किया गया है। सऊदी अरब के हज और उमरा मंत्री, तौफीक अल-रबिया ने विदेश से आने वाले तीर्थयात्रियों के सामने आने वाली चुनौतियों का समाधान करने और उनके प्रवास के दौरान सेवाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए डिज़ाइन किए गए एक विशेष संचालन कक्ष के शुभारंभ की घोषणा की। इस पहल को नागरिक उड्डयन के सामान्य प्राधिकरण और अन्य संबंधित एजेंसियों के सहयोग से विकसित किया गया है, जो अपने अनुष्ठान करने वाले तीर्थयात्रियों के लिए आराम और सुरक्षा दोनों सुनिश्चित करने के लिए सभी क्षेत्रों में एक समन्वित दृष्टिकोण का संकेत देता है। मदीना में उमरा और ज़ियारा फोरम के उद्घाटन सत्र में बोलते हुए, अल-रबिया ने कहा कि मंत्रालय और संबंधित संस्थाएं क्षेत्रीय परिवर्तनों और बढ़ती मांग के अनुकूल होने के लिए पूरी तरह से तैयार हैं। उन्होंने खुलासा किया कि इस वर्ष 18 मिलियन उमरा तीर्थयात्री राज्य के बाहर से आए, जो 2022 और 2025 की तुलना में 214 प्रतिशत से अधिक की वृद्धि को दर्शाता है। उन्होंने उमरा क्षेत्र के विस्तार और मजबूती में निरंतर समर्थन के लिए राज्य के नेतृत्व को भी श्रेय दिया। मंत्री ने सेवा गुणवत्ता में मापने योग्य सुधार की ओर इशारा किया, यह देखते हुए कि 2025 तक तीर्थयात्रियों की संतुष्टि का स्तर 94 प्रतिशत तक बढ़ गया है। उन्होंने अल-रावदाह अल-शरीफा की यात्राओं में उल्लेखनीय वृद्धि पर भी प्रकाश डाला, जिसमें 15.6 मिलियन से अधिक आगंतुक दर्ज किए गए। इसके साथ-साथ, ऐतिहासिक स्थलों के विकास में उल्लेखनीय प्रगति हुई है, जो व्यापक और अधिक समृद्ध तीर्थ अनुभव में योगदान दे रही है। फोरम का तीसरा संस्करण स्वयं इस क्षेत्र में विकास के पैमाने को दर्शाता है। इसने 150 से अधिक प्रदर्शकों को एक साथ लाया है और इसमें सेवाओं और नवाचार को बढ़ाने पर केंद्रित 50 कार्यशालाएँ शामिल हैं। 5,000 से अधिक समझौतों पर हस्ताक्षर किए जाने की तैयारी है, जिसका उद्देश्य साझेदारी को मजबूत करना और पूरे बोर्ड में उमरा और मुलाक़ात सेवाओं की गुणवत्ता और दक्षता में सुधार करना है।
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