कभी-कभी बेचैनी अच्छी बात हो सकती है। आदित्य ओज़ा ने पांच साल पहले मोटोराड लॉन्च किया था, और बड़ी और छोटी चीज़ों पर पसीना बहाने के बाद, कंपनी सफलता की लहरों पर आसानी से आगे बढ़ रही थी। लेकिन आदित्य के लिए ये काफी नहीं था. उन्हें कुछ और करने की चाहत होने लगी, जिसके कारण सितंबर 2025 में पुणे स्थित कंपनी CureMeAbroad की स्थापना हुई।
आदित्य कहते हैं, “मिखाइल (उनके सह-संस्थापक और चचेरे भाई) की बहन शादीशुदा थी और कनाडा में रह रही थी। जब वह गर्भवती हुई, तो उसकी गर्दन में भयानक दर्द होने लगा। दुर्भाग्य से, वहां की चिकित्सा प्रणाली ने उसे तीन महीने बाद की नियुक्ति दी। जो कि बहुत दूर थी।”
इसका नतीजा यह हुआ कि वे उसकी चचेरी बहन को भारत ले आए और उसका इलाज कराया और कुछ ही हफ्तों में वह फिट और ठीक हो गई। अधिकांश लोग यह सब भूल गए होंगे, लेकिन आदित्य के लिए, यह एक समस्या थी जिसका सामना पश्चिम में रहने वाले लोग कर रहे थे। उन्होंने गहराई से देखा और पाया कि उनके चचेरे भाई की समस्या बहुत आम थी, और विदेशों में भी कई लोगों को इसी तरह की स्थिति का सामना करना पड़ा।
आदित्य आगे कहते हैं, “आंकड़े चौंका देने वाले थे। हर साल, 14 मिलियन लोग चिकित्सा उपचार के लिए विदेश यात्रा करते हैं और औसतन ऐसे उपचार पर 8 से 10,000 डॉलर खर्च करते हैं। वे अपनी चिकित्सा आवश्यकताओं के लिए डॉक्टर और अस्पताल कैसे ढूंढेंगे? खैर, अक्सर एजेंटों या Google खोज के माध्यम से। दलाल मरीजों को उन अस्पतालों में ले जाते हैं जो उच्चतम रेफरल शुल्क का भुगतान करते हैं – जरूरी नहीं कि सबसे अच्छा नैदानिक फिट हो। कोई मूल्य निर्धारण पारदर्शिता नहीं है। कोई स्वतंत्र तुलना नहीं है। और पश्चिमी बाजारों में मरीजों को एक क्रूर विकल्प का सामना करना पड़ता है: 12-18 महीने प्रतीक्षा करें सार्वजनिक सूची पर, घर पर अप्राप्य निजी लागतों का भुगतान करें, या अपने जीवन के कुछ सबसे महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए मरीज़ अभी भी Google खोजों, फेसबुक समूहों और असत्यापित दलालों पर भरोसा करते हैं।
काम पर उतरना
एक बार जब उन्होंने अवसर की पहचान कर ली, तो ओज़ा और बोरा ने अपने निवेशकों के समर्थन से ई-मोटोराड में अपनी भूमिकाओं से हटकर अपने नए उद्यम पर ध्यान केंद्रित किया।
उनका पहला कदम शोध था। “हमें स्पष्ट पैटर्न मिले। अमेरिकी मेक्सिको को पसंद करते हैं, यूरोपीय लोग तुर्की जाते हैं, और ऑस्ट्रेलियाई अक्सर थाईलैंड को चुनते हैं। कई प्रक्रियाएं वैकल्पिक होती हैं, टमी टक और फेसलिफ्ट जैसी कॉस्मेटिक सर्जरी के साथ-साथ संयुक्त प्रतिस्थापन भी,” ओझा कहते हैं।
यह विचार सरल लेकिन महत्वाकांक्षी था: चिकित्सा यात्रा के लिए एक ऐसा मंच बनाएं जो बुकिंग ऐप की तरह काम करे, लेकिन इसके मूल में विश्वास और पारदर्शिता हो। उन्होंने यह पहचानने से शुरुआत की कि मरीजों के लिए सबसे ज्यादा क्या मायने रखता है – अस्पताल का बुनियादी ढांचा, डॉक्टर विशेषज्ञता, और संयुक्त आयोग इंटरनेशनल (जेसीआई) जैसी वैश्विक मान्यताएं।
इसके बाद उन्होंने भारत, थाईलैंड, तुर्की और मैक्सिको के अस्पतालों का विश्लेषण किया, इसके बाद डॉक्टरों पर गहन शोध किया, जिसमें मरीजों की समीक्षाओं का एआई-संचालित भावना विश्लेषण भी शामिल था। इसका परिणाम CureMeAbroad था – एक ऐप जिसे “एक जानकार चिकित्सा मित्र” की तरह महसूस करने के लिए डिज़ाइन किया गया था, ओज़ा कहते हैं।
“कोई है जो बेचने की कोशिश किए बिना ईमानदार सलाह देता है।”
प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को कई देशों में सत्यापित अस्पतालों और सर्जनों की तुलना करने, बिना किसी छिपे मार्क-अप के पारदर्शी मूल्य निर्धारण तक पहुंचने और 24/7 उपलब्ध एआई देखभाल सहायक के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है। यह उन्हें यात्रा और उपचार दोनों के लिए शुरू से अंत तक सहायता प्राप्त करते हुए प्रक्रियाओं और गंतव्यों पर विस्तृत गाइड का पता लगाने में भी सक्षम बनाता है।
अस्पतालों के लिए, यह अंतरराष्ट्रीय रोगियों तक पहुंच खोलता है – विशेष रूप से उन लोगों के लिए जिन्हें अन्यथा समय क्षेत्र के अंतर और सीमित आउटरीच के कारण पहुंचने में कठिनाई होती।
क्या यह काम करेगा?
ओझा का मानना है कि समय इससे बेहतर नहीं हो सकता। वे कहते हैं, “पश्चिमी बाज़ारों में स्वास्थ्य सेवा मुद्रास्फीति कम नहीं हो रही है। प्रतीक्षा सूची लंबी बनी हुई है। विदेशों में उच्च गुणवत्ता वाले, किफायती उपचार की मांग बढ़ रही है।” उनका कहना है कि भारत लाभ के लिए अच्छी स्थिति में है, जो पश्चिमी लागत के एक अंश पर विश्व स्तरीय देखभाल प्रदान करता है। हील इन इंडिया जैसी सरकारी पहल पारिस्थितिकी तंत्र को और मजबूत करती है।
ओझा बताते हैं, “हमारा मुख्य विभेदक विश्वास है।” “हम बिक्री-संचालित मंच नहीं हैं। हम रोगी की चिंता को कम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, न कि इसका फायदा उठाने के लिए।”
लिटमस टेस्ट
किसी भी स्टार्ट-अप के लिए बाज़ार स्थान है। क्या बिक्री होगी? क्या आपकी सभी धारणाएँ और अध्ययन बाज़ार की ज़रूरतों के अनुरूप हैं? आदित्य को अपना पहला ग्राहक याद है।
ओज़ा कहते हैं, “मिखाइल और मैं सब कुछ खुद ही कर रहे थे, और ऑस्ट्रेलिया का यह जोड़ा था, जिसने अपनी बॉडी शेपिंग सर्जरी के लिए थाईलैंड में एक अस्पताल को चुना था। कुछ बातचीत के बाद, वे यह पता लगा सके कि हमारे पास व्यवसाय में कोई वास्तविक अनुभव नहीं था। हालांकि, हमने उन्हें सच बताया – आप हमारे पहले ग्राहक हैं, और हम आपकी आवश्यकताओं के लिए आपको सबसे उपयुक्त बनाने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे। मुझे लगता है कि ट्रुथ ने हमारी सेवा बेच दी। उन्होंने हम पर विश्वास किया और हमें साइन कर लिया।”
CureMeAbroad के अनुसार, चिकित्सा पर्यटन के लिए नंबर 1 गंतव्य मेक्सिको है। इसके बाद थाईलैंड, तुर्की, भारत और जॉर्जिया हैं। आदित्य कहते हैं, “हम उन्हें सभी विकल्प प्रदान करते हैं। यदि वे राइनोप्लास्टी के साथ बजट यात्रा की तलाश में हैं या छुट्टी और विशेष भोजन की ज़रूरतें इत्यादि चाहते हैं।”
शुरुआत में ही, आदित्य को एहसास हुआ कि इस व्यवसाय में, यह डॉक्टर ही है जो बिक्री करता है। “प्रारंभिक कागजात के आदान-प्रदान के बाद, यह सर्जन ही है जो कॉल लेगा। और उनमें से लगभग सभी सर्जरी करने में बेहद व्यस्त हैं। और इस वजह से, डॉक्टर से परामर्श लेने में तीन से चार सप्ताह लग सकते हैं। और मरीज पांच से छह अस्पतालों और डॉक्टरों के साथ खरीदारी करेंगे। इसका मतलब है कि, मानव पूंजी के आधार पर, यह आपको केवल इतनी ही दूर तक ले जा सकता है।”
इसलिए दोनों ने एक ऐसे उपकरण पर काम किया जो “मरीजों का बीएमआई और उनका चिकित्सा इतिहास” जानने के बाद किसी विशेष अस्पताल में इलाज की लागत की गणना कर सकता है। हम एआई की मदद से आपको दो घंटे में लागत का अनुमान दे सकते हैं! और अब तक, हमारी अनुमान त्रुटि प्लस या माइनस $ 50/ है। इस तकनीकी सहायता के अलावा, उनके पास विभिन्न देशों में उनके पेरोल पर डॉक्टर भी हैं जो आपकी समस्या को समझेंगे और उपचार की सर्वोत्तम लाइन की सिफारिश करेंगे। ये डॉक्टर, आवश्यकता का आकलन करने के बाद, रोगी को 3-डी के माध्यम से चलाएंगे। वीडियो जो उन्हें सिखाएगा कि घुटने का प्रतिस्थापन प्रत्यारोपण कैसा होगा, विभिन्न प्रकार की सामग्री उपलब्ध है और इसी तरह, वर्तमान में, वे 35 लोगों को रोजगार देते हैं।
पैसे की कहानी
Oza और Bora के निवेश से CureMeAbroad को अब तक बूटस्ट्रैप किया गया है ₹अपने स्वयं के फंड के 3 करोड़। कंपनी अब बाहरी पूंजी जुटाने की प्रक्रिया में है। इस तिमाही में $2.4 मिलियन की वार्षिक रन रेट के साथ इसने $500,000 का राजस्व अर्जित किया है।
ओझा कहते हैं, ”आज बाजार खंडित है।” “आपके पास कमीशन का पीछा करने वाले दलाल हैं, बिना किसी समर्थन वाली स्थिर निर्देशिकाएं हैं, और उच्च-स्तरीय द्वारपाल सेवाएं हैं जिनका कोई पैमाना नहीं है।”
CureMeAbroad खुद को एक हाइब्रिड के रूप में पेश करता है, जो एक ही मंच पर खोज, विश्वास और समर्थन का संयोजन करता है। विशेष रूप से, इसका संदेश आक्रामक बिक्री रणनीति से बचाता है। “हम कहते हैं ‘विकल्प तलाशें’ और ‘अस्पतालों की तुलना करें’—कभी ‘अभी बुक करें’ नहीं,” वह कहते हैं।
भविष्य:
“हम अपने ग्राहकों के लिए इसे बहुत आसान बनाने के लिए अपनी पेशकश में जितना संभव हो उतना अधिक जोड़ना चाहते हैं। अक्सर, विदेशों में उनके पास इस बात को लेकर समस्याएं होती हैं कि कहां रहना है, उन्हें जो विशेष प्रकार का भोजन चाहिए वह कैसे मिलेगा इत्यादि। हम इस पर भी काम कर रहे हैं।
“हम 6 देशों में 500+ अस्पतालों में अपनी सत्यापित लिस्टिंग का विस्तार करना चाहते हैं, देशी खोज और रोगी सहायता के लिए एक मोबाइल ऐप लॉन्च करना चाहते हैं, वैश्विक अस्पताल रैंकिंग के साथ एक समर्पित ऑन्कोलॉजी वर्टिकल बनाना चाहते हैं, गैर-अंग्रेजी बाजारों में स्केल करना चाहते हैं: डीएसीएच क्षेत्र, जीसीसी और फ्रैंकोफोन अफ्रीका और उपचार की पहुंच के लिए एक रोगी वित्तपोषण उत्पाद पेश करना।”
काफी लंबा ऑर्डर है, लेकिन जब बेचैनी पूंछ पर हमला करती है, तो यह बहुत कुछ कर सकता है, जैसा कि ई-मोटोराड ने दिखाया है।
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