सरकारी ऐप ने गुरुग्राम में सड़क मरम्मत की धूमिल छवि पेश की

भले ही हरियाणा सरकार अगले मानसून से पहले “गड्ढा मुक्त” गुरुग्राम पर जोर दे रही है, राज्य के म्हारी सड़क शिकायत निवारण मंच के डेटा से पता चलता है कि शहर सड़क मरम्मत की शिकायतों के ढेर से जूझ रहा है, 7 फरवरी तक 1,482 मुद्दे दर्ज किए गए थे और एक बड़ा हिस्सा अभी भी लंबित है।

अधिकारियों ने कहा कि ऐप पिछले तीन महीनों में दर्ज की गई शिकायतों को दर्शाता है, जो उस अवधि के दौरान प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई देती हैं। अक्टूबर 2025 में हरियाणा सरकार द्वारा लॉन्च किया गया यह एप्लिकेशन नागरिकों को सड़क से संबंधित मुद्दों जैसे गड्ढों, क्षतिग्रस्त हिस्सों और जलभराव की सीधे रिपोर्ट करने की अनुमति देता है।

अधिकारियों ने कहा कि जिन जिलों को अभी भी “प्रक्रियाधीन” के रूप में चिह्नित किया गया है, उनमें से गुरुग्राम में शिकायतों की संख्या सबसे अधिक है, जो बैकलॉग को दर्शाता है। आंकड़ों से पता चलता है कि 70 शिकायतें खारिज कर दी गईं जबकि 430 का अब तक समाधान किया जा चुका है।

नगर निगम गुरुग्राम (एमसीजी) के मुख्य अभियंता विजय ढाका ने कहा, “चूंकि ऐप हाल ही में लॉन्च किया गया था, इसलिए कभी-कभी तकनीकी गड़बड़ियां सामने आई हैं। प्रोटोकॉल के अनुसार, अधिकारियों को ऐप को स्वीकार करना आवश्यक है। हालांकि, कई मामलों में, संबंधित कनिष्ठ अभियंता की जानकारी के बिना शिकायतें स्वत: स्वीकार कर ली गईं, यही कारण है कि कुछ को अतिदेय के रूप में दर्शाया गया है।”

उन्होंने कहा, “हम स्वीकार करते हैं कि लंबित शिकायतें हैं, लेकिन वास्तविक संख्या वर्तमान में दिखाई गई संख्या से कम हो सकती है।”

खारिज की गई शिकायतों पर ढाका ने कहा, “कई नागरिक सड़क की सफाई, अवैध कचरा डंपिंग या धूल के बारे में शिकायतें दर्ज कराते हैं। चूंकि ऐप विशेष रूप से सड़क की मरम्मत के लिए है, इसलिए ऐसी शिकायतें स्वचालित रूप से खारिज कर दी जाती हैं।”

उन्होंने कहा, “ऐप अभी कुछ अपडेट के दौर से गुजर रहा है और आंकड़ों को तदनुसार संशोधित किया जाएगा। हमें उम्मीद है कि यह मार्च तक पूरी तरह कार्यात्मक हो जाएगा और सुचारू रूप से चलने लगेगा।”

फ़रीदाबाद में 1,522 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से 1,088 का समाधान किया जा चुका है, 334 प्रक्रिया में हैं, 12 अतिदेय हैं और 33 पर अभी कार्रवाई की जानी है।

इस बीच, हरियाणा के मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी ने गुरुवार को गुरुग्राम में टूटी सड़कों की मरम्मत और बुनियादी ढांचे की कमियों को दूर करने के लिए एक तत्काल समयबद्ध योजना की घोषणा की, जिसका लक्ष्य अगले मानसून से पहले “गड्ढा मुक्त” शहर बनाना है।