क्यों सुनना डिजिटल युग का सबसे महत्वपूर्ण लोकतांत्रिक कौशल है?

मैड्रिड, आज सामान्य बातचीत में, यह समझना मुश्किल नहीं है कि कब किसी ने सुनना बंद कर दिया है। उनका ध्यान भटक जाता है, उनकी प्रतिक्रिया बहुत जल्दी आ जाती है, या उनकी नज़र पास में इंतज़ार कर रही स्क्रीन की ओर चली जाती है।

आदान-प्रदान जारी है, लेकिन कुछ आवश्यक चीज़ पहले ही खो चुकी है। हम प्लेटफ़ॉर्म, डिवाइस और डिजिटल स्पेस पर पहले से कहीं अधिक बात करते हैं। लेकिन क्या हम वास्तव में एक दूसरे की बात सुन रहे हैं?

आज सार्वजनिक बहस भाषण पर केंद्रित होती है। कौन बोल सकता है, क्या विनियमित किया जाना चाहिए, और क्या स्वतंत्र अभिव्यक्ति खतरे में है, जैसे प्रश्न डिजिटल जीवन के बारे में चर्चा पर हावी हैं।

ये निर्विवाद रूप से महत्वपूर्ण चिंताएँ हैं, लेकिन वे एक धारणा पर आधारित हैं जिसकी हम शायद ही कभी जाँच करते हैं: कि सुना जाना बोलने का एक स्वाभाविक परिणाम है।

प्राचीन एथेनियाई लोग समझते थे कि लोकतांत्रिक भाषण के लिए दो चीजों की समान मात्रा में आवश्यकता होती है: बोलने का अधिकार, और सच बोलने का साहस। लेकिन दोनों आदर्श किसी ऐसी चीज़ की उपस्थिति पर निर्भर करते हैं जिस पर एथेनियाई लोगों ने शायद ही कभी स्पष्ट रूप से चर्चा की हो, क्योंकि एगोरा में यह बस मान लिया गया था: जो कहा गया था उसे वास्तव में प्राप्त करने के इच्छुक दर्शक। बोलना और सुनना प्रतिद्वंद्वी चिंताएँ नहीं हैं।

वे एक ही नागरिक प्रथा के दो पहलू हैं, और आप दूसरे पर ध्यान दिए बिना एक का बचाव नहीं कर सकते।

आज, हमने बोलने के अधिकार की रक्षा और विस्तार में भारी ऊर्जा निवेश की है। हमने इस बात पर बहुत कम ध्यान दिया है कि प्राप्तकर्ता की ओर से क्या होता है।

वास्तव में सुनने की क्या आवश्यकता है

सुनना कोई निष्क्रिय गतिविधि नहीं है. यह केवल बोलने की अनुपस्थिति नहीं है, न ही यह शब्दों को पास से गुजरते हुए सुनने के बराबर है। अच्छी तरह से सुनने का अर्थ है किसी अन्य व्यक्ति के दावे को कुछ सार्थक, कुछ ऐसा मानना ​​जिसे समझा जा सकता है, व्याख्या की जा सकती है और उस पर अपनी शर्तों पर प्रतिक्रिया दी जा सकती है।

दार्शनिक इसे ग्रहण कहते हैं: किसी ने जो कहा है उस पर प्रतिक्रिया करने से पहले उसे सटीक रूप से प्राप्त करने की इच्छा। व्यवहार में, इसका मतलब किसी तर्क के साथ इतनी देर तक बैठे रहना है कि उसे वास्तव में समझा जा सके, न कि उसके किसी सरलीकृत या विकृत संस्करण पर प्रतिक्रिया दी जाए।

इसका मतलब यह है कि किसी व्यक्ति ने वास्तव में क्या दावा किया है और हमने क्या माना है कि उनका क्या मतलब है, इसे अलग करना। इसका मतलब है कि बोलने वाले व्यक्ति के साथ साझा आदान-प्रदान में एक भागीदार के रूप में व्यवहार करना, न कि एक बाधा के रूप में जिसे दूर किया जाना है।

यह जितना लगता है उससे कहीं अधिक कठिन है। हम समझने की बजाय प्रतिक्रिया देने के लिए सुनते हैं। हम उस क्षण की तलाश करते हैं जब हम पीछे हट सकते हैं, तर्क में कमज़ोरी की तलाश करते हैं, अपनी बात कहने के अवसर की तलाश करते हैं। ये सुनना नहीं है. यह इंतज़ार कर रहा है.

लोकतांत्रिक जीवन में भेद बहुत मायने रखता है। जब नागरिक स्वयं के विचारों के बजाय विरोधी विचारों के व्यंग्यचित्रों में संलग्न होते हैं, तो सार्वजनिक बहस शोर के अलावा कुछ भी उत्पन्न करने की अपनी क्षमता खो देती है।

असहमति प्रदर्शन बन जाती है. तर्क रंगमंच बन जाता है. और वास्तविक अनुनय की संभावना, किसी अन्य व्यक्ति ने जो कहा है उसके आलोक में वास्तव में अपना मन बदलने की संभावना चुपचाप गायब हो जाती है।

डिजिटल वातावरण सुनना कठिन बना देता है

–

जो प्लेटफ़ॉर्म अब हमारी अधिकांश सार्वजनिक बातचीत की मेजबानी करते हैं, उन्हें सुनने को ध्यान में रखकर डिज़ाइन नहीं किया गया था। इन्हें सगाई के लिए डिज़ाइन किया गया था, जो बहुत अलग बात है।

जुड़ाव, जैसा कि प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म इसे मापते हैं, का अर्थ है क्लिक, शेयर, प्रतिक्रियाएं और बिताया गया समय। ऐसी सामग्री जो मजबूत भावनाओं को ट्रिगर करती है – विशेष रूप से आक्रोश, आक्रोश और नैतिक चिंता – इन मैट्रिक्स द्वारा अच्छा प्रदर्शन करती है। ऐसी सामग्री जो सावधानीपूर्वक चिंतन को आमंत्रित करती है, वह ऐसा नहीं करती।

परिणाम एक सूचना वातावरण है जो व्यवस्थित रूप से उस प्रकार के संचार को पुरस्कृत करता है जो वास्तविक सुनने के लिए सबसे कम अनुकूल है: तेज़, घोषणात्मक, भावनात्मक रूप से चार्ज किया गया, और प्रतिक्रिया को प्रेरित करने के बजाय प्रतिक्रिया को भड़काने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

यह एल्गोरिदम द्वारा हमें सामग्री प्रदान करने के तरीके से जटिल है। हम शायद ही कभी उन तर्कों को उनके पूर्ण स्वरूप में पाते हैं, जो उन्हें रखने वाले लोगों द्वारा, उस संदर्भ में दिए गए थे, जिस संदर्भ में उन्हें पेश किया गया था।

इसके बजाय, हम आम तौर पर टुकड़े, स्क्रीनशॉट, सारांश और व्याख्याओं का सामना करते हैं, जिन्हें अक्सर सटीक रूप से चुना जाता है क्योंकि उन्हें खारिज करना या उपहास करना आसान होता है। दूसरे शब्दों में, हमें व्यंग्यचित्रों से जुड़ने के लिए प्रशिक्षित किया जा रहा है। और व्यंग्यचित्रों को सुनने की आवश्यकता नहीं होती। उन्हें केवल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है।

लोकतांत्रिक जीवन के लिए परिणाम गंभीर हैं। एक सार्वजनिक क्षेत्र जिसमें लोग लगातार बोलते हैं लेकिन शायद ही कभी महसूस करते हैं कि वास्तव में सुना गया है, स्वस्थ नहीं है। यह वह स्थिति है जिसमें निराशा एकत्रित हो जाती है, स्थितियाँ सख्त हो जाती हैं और सामूहिक निर्णय लेने के लिए आवश्यक सामान्य आधार ढूँढना कठिन हो जाता है।

यह महज़ एक तकनीकी समस्या नहीं है. यह एक नागरिक है. और इसके लिए नागरिक प्रतिक्रिया की आवश्यकता है।

सुनना कैसे सिखाएं

अच्छी खबर यह है कि एल्गोरिथम डिज़ाइन के विपरीत, सुनना एक ऐसी चीज़ है जिसे हम सीधे प्रभावित कर सकते हैं। यह एक कौशल है, और कौशल सिखाया जा सकता है।

शैक्षिक सेटिंग में, इसका मतलब ऐसे स्थान बनाना है जहां छात्र जानबूझकर अभ्यास करते हैं।

उदाहरण के लिए, शिक्षक ऐसी बहसें आयोजित कर सकते हैं जहाँ छात्रों को आलोचना पेश करने से पहले अपनी संतुष्टि के लिए किसी साथी के तर्क को दोहराना आवश्यक होता है। यह अभ्यास एक ऐसा वातावरण बनाता है जहां न्यायसंगत भागीदारी एक बाद के विचार के बजाय एक संरचनात्मक अपेक्षा है, और जहां असहमति को जीतने के बजाय समझने के अवसर के रूप में माना जाता है।

यही अनुशासन लाइव चर्चा से परे भी लागू होता है। छात्रों को एक कार्य को ध्यान में रखते हुए पॉडकास्ट सुनने, एक वीडियो देखने या एक लेख पढ़ने के लिए कहा जा सकता है: क्या आप यह तय करने से पहले इसके तर्क को निष्पक्ष रूप से समझा सकते हैं कि आप इससे सहमत हैं या नहीं?

ये महज़ कक्षा अभ्यास नहीं हैं। वे लोकतांत्रिक जीवन का पूर्वाभ्यास हैं।

ये आदतें औपचारिक शिक्षा के बाहर भी विकसित की जा सकती हैं। किसी ऐसी बात पर प्रतिक्रिया देने से पहले जो आपको उकसाती है, थोड़ा रुककर पूछें कि क्या आपने वास्तविक तर्क को समझा है।

किसी स्थिति की आलोचना करने से पहले, उसे उन शब्दों में दोबारा बताएं जिन्हें उसका धारक पहचानेगा। किसी व्यक्ति ने जो कहा उसे अपनी धारणाओं से अलग करें कि उन्होंने ऐसा क्यों कहा। ये छोटे समायोजन हैं, लेकिन लगातार अभ्यास से ये विनिमय की गुणवत्ता बदल देते हैं।

जो लोकतंत्र लोगों को केवल स्वतंत्र रूप से बोलना सिखाता है, उसने केवल आधा काम ही किया है। प्राचीन ग्रीस में, एगोरा एक मंच नहीं था।

यह आदान-प्रदान का स्थान था। कक्षाओं में, बातचीत में, और डिजिटल स्थानों में जहां हम अब एक साथ रहते हैं, उस भावना को बहाल करना, वास्तव में सुनने के लिए सीखने के शांत और अधिक मांग वाले कौशल से शुरू होता है। एसकेएस

एसकेएस

यह लेख पाठ में कोई संशोधन किए बिना एक स्वचालित समाचार एजेंसी फ़ीड से तैयार किया गया था।