एक ग्राहक द्वारा हस्तलिखित नोट और एक नोट मिलने के बाद एक रेस्तरां ने ऑनलाइन प्रशंसा अर्जित की है ₹उसके खाने के पार्सल में 20 रुपये वापस कर दिए गए, जब उसके द्वारा ऑर्डर किया गया सामान अनुपलब्ध था। चुपचाप आइटम बदलने या ऑर्डर रद्द करने के बजाय, रेस्तरां ने बदलाव के बारे में बताया और कीमत में अंतर नकद में वापस कर दिया।
इंस्टाग्राम यूजर श्रिया ने वीडियो को कैप्शन के साथ शेयर किया, “सबसे छोटे इशारे सबसे बड़ा प्रभाव छोड़ते हैं।”
वीडियो में श्रिया बताती हैं कि उन्होंने चीजी मोमोज का ऑर्डर दिया था, लेकिन रेस्टोरेंट में वह खत्म हो गए थे। इसके बजाय, उसने इसके साथ सामान्य कुरकुरे मोमोज भेजे ₹पार्सल के अंदर 20 रुपये का रिफंड।
वीडियो के टेक्स्ट में लिखा है, “जब एक रेस्तरां वास्तव में अपने ग्राहकों की परवाह करता है।”
भोजन पैकेज में एक हस्तलिखित संदेश भी है जिसमें लिखा है, “पनीर वाले मोमोज स्टॉक से बाहर थे, इसलिए हमने सामान्य कुरकुरे मोमोज भेजे। ₹पार्सल के अंदर 20 रुपये वापस कर दिए गए। धन्यवाद।”
ग्राहक को सूचित किए बिना आइटम बदलने के बजाय, रेस्तरां ने स्थिति को स्पष्ट करने और अंतर वापस करने का विकल्प चुना। इस छोटे से प्रयास ने कई दर्शकों को प्रभावित किया, कई लोगों ने कहा कि अच्छी ग्राहक सेवा अक्सर ऐसे विचारशील विवरणों में निहित होती है।
नीचे इंस्टाग्राम पोस्ट देखें:
इंटरनेट रेस्तरां की ईमानदारी की प्रशंसा करता है
वीडियो पर इंस्टाग्राम उपयोगकर्ताओं की खूब प्रतिक्रियाएं आईं, जिनमें से कई ने रेस्तरां के दृष्टिकोण की सराहना की।
एक शख्स ने लिखा, ‘हम सभी को ऐसे बिजनेस का समर्थन करना चाहिए।’ एक अन्य ने टिप्पणी की, “वे बहुत अच्छे हैं।” तीसरे ने कहा, “यह बहुत प्यारा है।”
कुछ उपयोगकर्ताओं ने हास्यप्रद टिप्पणियाँ जोड़ीं। एक ने लिखा, “पनीर स्टॉक से बाहर हो सकता है, लेकिन लॉयल्टी पूरी तरह से स्टॉक में है।” एक अन्य ने मजाक में कहा, “शाब्दिक कैशबैक।”
दूसरों ने कहा कि उन्होंने किसी ऑर्डर को चुपचाप बदलने की तुलना में इस दृष्टिकोण को प्राथमिकता दी। “कैशबैक देना बेहतर है ₹20. अगर उन्होंने ऐसा नहीं किया होता तो मुझे पूरी रकम वापस मिल गई होती,” एक यूजर ने टिप्पणी की।
कुछ लोगों ने अपने स्वयं के आदेशों से समान अनुभव साझा किए। “मुझे रुमाली रोटी की जगह नान मिला, फिर मिला ₹30 रिफंड. लेकिन सब्जी नान के साथ खाने लायक नहीं थी. मुझे क्या करना चाहिए?” एक व्यक्ति ने लिखा।
हर कोई बिना अनुमति के प्रतिस्थापन के पक्ष में नहीं था। एक उपयोगकर्ता ने कहा, “मैं रिफंड पसंद करता हूं, मेरी अनुमति के बिना प्रतिस्थापन नहीं।” एक अन्य ने मजाक में कहा, “क्या होगा अगर मैं चिकन बिरयानी ऑर्डर करूं और वे आलू बिरयानी के साथ भेजें ₹20 कैशबैक?”
(अस्वीकरण: यह रिपोर्ट सोशल मीडिया से उपयोगकर्ता-जनित सामग्री पर आधारित है। HT.com ने दावों को स्वतंत्र रूप से सत्यापित नहीं किया है और उनका समर्थन नहीं करता है।)
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