यूनाइटेड एयरलाइंस ने डोनाल्ड जे ट्रम्प अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के उड़ान परिवर्तन के दावों पर प्रतिक्रिया दी; पंक्ति की व्याख्या की गई

यूनाइटेड एयरलाइंस ने उन रिपोर्टों का खंडन किया है कि यात्री अपनी उड़ानें मुफ्त में सिर्फ इसलिए बदल सकते हैं क्योंकि वे फ्लोरिडा के नए नामित राष्ट्रपति डोनाल्ड जे ट्रम्प अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे से यात्रा नहीं करना चाहते हैं।

यह स्पष्टीकरण उन रिपोर्टों के बाद आया है जिसमें दावा किया गया था कि संयुक्त आरक्षण एजेंटों को उन ग्राहकों को नजदीकी हवाईअड्डे के विकल्प प्रदान करने का निर्देश दिया जा रहा था, जिन्होंने हाल ही में नाम बदलने के बाद हवाईअड्डे में उड़ान भरने पर आपत्ति जताई थी।

मेमो में कथित तौर पर सुझाव दिया गया है कि एजेंट ग्राहकों से कहें: “मैं समझता हूं कि आप अब इस हवाई अड्डे के लिए उड़ान नहीं भरेंगे। हम इसके बजाय फोर्ट लॉडरडेल या मियामी जैसे नजदीकी हवाई अड्डों पर विचार कर सकते हैं। क्या यह एक स्वीकार्य विकल्प है?”

रिपोर्ट ने ऑनलाइन ध्यान आकर्षित किया, जिससे यह सवाल उठने लगा कि क्या युनाइटेड ने हवाई अड्डे के नए नाम से जुड़ी कोई विशेष नीति पेश की है।

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एयरलाइन ने कहा, “वह आंतरिक संदेश ख़राब शब्दों में लिखा गया था और सटीक नहीं था।”

युनाइटेड ने कहा कि जबकि ग्राहक मौजूदा नीतियों के तहत परिवर्तन शुल्क का भुगतान किए बिना टिकटों को संशोधित करने में सक्षम हो सकते हैं, “हमारी नीति हवाईअड्डे के नाम या तीन-अक्षर वाले कोड के कारण बदलाव की अनुमति नहीं देती है।”

एयरलाइन की प्रतिक्रिया से संकेत मिलता है कि यात्रियों को शुल्क-मुक्त हवाईअड्डा परिवर्तन केवल इसलिए नहीं मिल सकता क्योंकि उन्हें हवाईअड्डे के नए नाम पर आपत्ति है। हालाँकि, यात्री अभी भी अन्य मौजूदा किराया नियमों या ग्राहक सेवा नीतियों के तहत टिकट परिवर्तन के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं।

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हालाँकि नाम बदल गया है, हवाई अड्डे का संचालन, सुरक्षा प्रक्रियाएँ और उड़ान कार्यक्रम वही हैं।

एक और बड़ा अपडेट 18 अगस्त को होने वाला है, जब नई उड़ान बुकिंग के लिए हवाई अड्डे का तीन-अक्षर वाला IATA कोड PBI से DJT में बदल जाएगा।