टूटे हुए डिस्प्ले भारतीयों को योजना से जल्दी नया फोन खरीदने के लिए प्रेरित कर रहे हैं

भारत में स्मार्टफोन उपयोगकर्ता योजना से पहले अपने स्मार्टफोन को अपग्रेड कर रहे हैं, जिसमें फोन का गिरना एक प्रमुख कारण है, जिसमें स्क्रीन का ग्लास टूटना शामिल है। भौतिक विज्ञान के अन्वेषक और स्मार्टफोन के लिए लोकप्रिय गोरिल्ला ग्लास प्रोटेक्शन लेयरिंग के निर्माता कॉर्निंग इनकॉर्पोरेटेड के एक अध्ययन में कहा गया है कि 87% उत्तरदाताओं ने स्वीकार किया कि पिछले वर्ष में उनका फोन गिर गया था।

कॉर्निंग गोरिल्ला ग्लास के उपाध्यक्ष और महाप्रबंधक एंड्रयू बेक कहते हैं, “जैसे-जैसे स्मार्टफोन लोगों के काम करने, संवाद करने और खुद का मनोरंजन करने के लिए और भी महत्वपूर्ण हो जाते हैं, स्थायित्व अब एक माध्यमिक विशिष्टता नहीं रह गई है। यह समग्र डिवाइस अनुभव का केंद्र है।” भारत में 1,509 स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के सर्वेक्षण में कहा गया है कि “53% का कहना है कि टूटे शीशे ने उन्हें योजना से पहले अपग्रेड करने के लिए प्रेरित किया।”

कॉर्निंग का कहना है कि बेहतर स्थायित्व वाले फोन के लिए उपभोक्ताओं (74%) की स्पष्ट मांग है, और दस में से छह उपयोगकर्ता फोन चुनते समय प्रदर्शन स्पष्टता को सर्वोच्च प्राथमिकता मानते हैं।

भारत में अधिकांश फोन ब्रांडों ने इस प्रवृत्ति पर ध्यान दिया है, और कुछ ने अपने द्वारा बेचे जाने वाले फोन के साथ दी जाने वाली समग्र वारंटी के हिस्से के रूप में डिस्प्ले रिप्लेसमेंट मानदंड को शामिल किया है। या फिर कम कीमत पर. ब्रांड, डिस्प्ले के प्रकार और फोन की पीढ़ी के आधार पर, डिस्प्ले रिप्लेसमेंट की लागत कहीं भी हो सकती है ₹8,000 और ₹55,000.

वनप्लस उन चुनिंदा स्मार्टफोन्स के लिए आजीवन डिस्प्ले वारंटी प्रदान करता है जिनमें दृश्यमान लंबवत रेखाएं या डिस्प्ले विफलताएं विकसित होती हैं। सैमसंग कम लागत पर मॉड्यूल प्रतिस्थापन (फ्रेम, स्क्रीन, बैटरी) और केवल फ्रंट-स्क्रीन प्रतिस्थापन की पेशकश करता है, और “ग्रीन लाइन” समस्याओं का सामना करने वाले विशिष्ट मॉडलों के लिए मुफ्त स्क्रीन प्रतिस्थापन भी प्रदान करता है।

जब तक उपयोगकर्ताओं को सेवा केंद्र से उद्धरण नहीं मिल जाता, तब तक कई ब्रांड प्रतिस्थापन लागत प्रदर्शित नहीं करते हैं, लेकिन कुछ ऐसा करते हैं। सैमसंग नोट करता है कि गैलेक्सी Z फोल्ड7 के लिए मुख्य स्क्रीन असेंबली रिप्लेसमेंट की कीमत लगभग है ₹जबकि कवर स्क्रीन की कीमत लगभग 51,810 है ₹7,490. फ्लैगशिप गैलेक्सी S26 अल्ट्रा के लिए, मुख्य स्क्रीन की कीमत लगभग है ₹जबकि फ्रेम की कीमत 16,010 रुपये है ₹5,190.

बेक कहते हैं, “उपभोक्ता हमें बता रहे हैं कि वे ऐसे उपकरण चाहते हैं जो प्रदर्शन, डिज़ाइन या स्पष्टता से समझौता किए बिना वास्तविक दुनिया में उपयोग को बेहतर ढंग से सहन कर सकें। गोरिल्ला ग्लास को उन्नत, विज्ञान-समर्थित सामग्री प्रदान करने के लिए इंजीनियर किया गया है जो उपभोक्ताओं को उनके द्वारा चुने गए उत्पादों में अधिक विश्वास देता है।”

आधिकारिक सेवा केंद्रों के विकल्प भी मौजूद हैं। रिन्यूड टेक प्लेटफॉर्म कंट्रोलज़ ने दिसंबर में रिन्यूहब सेवाएं लॉन्च कीं, जिसके बारे में उनका दावा है कि यह आधिकारिक केंद्रों की तुलना में 80% अधिक लागत प्रभावी है। पिच है, “ओईएम-ग्रेड घटक”।

उदाहरण के लिए, एक Apple iPhone 16 Pro Max डिस्प्ले, जिसे Apple सेवा केंद्र चार्ज करेंगे ₹बदलने की लागत 43,200 रु ₹कंट्रोलजेड के रिन्यू हब पर 15,999 रुपये। कंट्रोलजेड के संस्थापक और सीईओ युग भाटिया ने एचटी को बताया कि “हमारी मरम्मत फैक्ट्री ग्रेड लाइन से होती है, सर्विस टेबल से नहीं।” उन्होंने कहा कि प्रत्येक मरम्मत के बाद प्रत्येक उपकरण को 300 से अधिक जांचों से गुजरना पड़ता है।

कॉर्निंग बेक चाहते हैं कि फोन निर्माता इस बात पर ध्यान दें कि उपयोगकर्ता स्मार्टफोन को लंबे समय तक अपने पास रखना चाहते हैं, लेकिन यह तभी संभव है जब डिजाइन और कार्यक्षमता को सिद्ध स्थायित्व के साथ जोड़ा जाए। वे कहते हैं, “उपभोक्ताओं को यह त्याग करने की ज़रूरत नहीं है कि उनके उपकरण समय के साथ कैसे दिखते हैं, महसूस करते हैं या प्रदर्शन करते हैं।”

कॉर्निंग का गोरिल्ला ग्लास अब फोन निर्माताओं द्वारा लॉन्च किए गए उपकरणों में प्रमुखता से शामिल है, और संभावित खरीदारों के लिए उनके द्वारा बनाई गई पिच का एक प्रमुख तत्व है। मोटोरोला रेज़र फोल्ड, सैमसंग गैलेक्सी एस26 अल्ट्रा, और श्याओमी रेडमी नोट 15 प्रो+ 5जी, कुछ प्रमुख उदाहरण हैं। कॉर्निंग स्मार्ट घड़ियों जैसे पहनने योग्य वस्तुओं के साथ-साथ एचपी एलीटबुक एक्स जी2आई और एसर स्विफ्ट एज 14 एआई सहित लैपटॉप के लिए सुरक्षात्मक डिस्प्ले परत भी बनाती है।