OpenAI स्वास्थ्य सेवा को अपनी सबसे बड़ी व्यावसायिक प्राथमिकताओं में से एक बना रहा है। OpenAI अब स्वास्थ्य सेवा उद्योग पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर रहा है क्योंकि उसका मानना है कि AI लाखों लोगों के लिए स्वास्थ्य सेवा में सुधार कर सकता है। कंपनी का कहना है कि स्वास्थ्य सेवा अब उसके सबसे महत्वपूर्ण व्यावसायिक क्षेत्रों में से एक है, जिसे “वर्टिकल” भी कहा जाता है।
ओपनएआई के सीईओ सैम ऑल्टमैन व्यक्तिगत रूप से अस्पताल के सीईओ के साथ बैठकों में शामिल हो रहे हैं ताकि उन्हें उपयोग करने के लिए राजी किया जा सके OpenAI के AI उपकरण। फोर्ब्स के अनुसार, उनकी उपस्थिति से पता चलता है कि कंपनी के लिए स्वास्थ्य सेवा कितनी महत्वपूर्ण हो गई है। ओपनएआई का मानना है कि अस्पताल के नेताओं को कंपनी पर भरोसा करने की अधिक संभावना है जब ऑल्टमैन स्वयं अपना दृष्टिकोण बताते हैं।
OpenAI स्वास्थ्य सेवा योजनाएँ
OpenAI की घोषणा के अनुसार, जनवरी में, OpenAI ने घोषणा की कि आठ प्रमुख अमेरिकी स्वास्थ्य प्रणालियाँ उसके एंटरप्राइज़ हेल्थकेयर टूल के ग्राहक बन गए हैं। इनमें सीडर्स-सिनाई मेडिकल सेंटर और एचसीए हेल्थकेयर शामिल हैं।
ओपनएआई ने पिछले छह महीनों में तीन स्वास्थ्य देखभाल-केंद्रित उत्पाद पेश किए हैं। यह डॉक्टरों और चिकित्सकों के लिए डिज़ाइन किया गया चैटजीपीटी का एक विशेष संस्करण पेश कर रहा है।
फोर्ब्स के अनुसार, यह “चैटजीपीटी हेल्थ” भी लॉन्च कर रहा है, जो उपयोगकर्ताओं को अपने मेडिकल रिकॉर्ड और वेलनेस ऐप्स को सुरक्षित रूप से कनेक्ट करने की सुविधा देता है। ChatGPT हेल्थ से Apple हेल्थ और MyFitnessPal जैसे ऐप्स को जोड़ा जा सकता है। उत्पाद वर्तमान में केवल प्रतीक्षा सूची के माध्यम से उपलब्ध है।
260 से अधिक डॉक्टर चैटजीपीटी के मेडिकल उत्तरों को बेहतर बनाने में ओपनएआई की मदद कर रहे हैं। ये डॉक्टर चैटजीपीटी की प्रतिक्रियाओं की समीक्षा करते हैं और गलतियाँ बताते हैं। फोर्ब्स के माध्यम से ओपनएआई फिजिशियन नेटवर्क लीड रेबेका सोस्किन हिक्स के अनुसार, वे एआई को यह जानने के लिए भी प्रशिक्षित करते हैं कि उसे कब जवाब नहीं देना चाहिए क्योंकि इसमें पर्याप्त जानकारी का अभाव है।
ओपनएआई ने चैटजीपीटी की चिकित्सा सटीकता में सुधार के लिए 700,000 से अधिक उदाहरण प्रतिक्रियाओं की समीक्षा की है। कंपनी का कहना है कि अब लाखों चिकित्सक इसका उपयोग करते हैं हर सप्ताह चैटजीपीटी।
स्वास्थ्य देखभाल में ए.आई
फोर्ब्स के साथ एक साक्षात्कार में ओपनएआई की स्वास्थ्य सेवा रणनीति के प्रमुख नैट ग्रॉस ने कहा कि स्वास्थ्य सेवा कई अन्य उद्योगों से अलग है क्योंकि हर किसी को जीवन में किसी न किसी बिंदु पर स्वास्थ्य समस्याओं का सामना करना पड़ता है। उनका मानना है कि एआई के पास सिर्फ अस्पतालों की नहीं बल्कि हर व्यक्ति की मदद करने का मौका है।
स्वास्थ्य सेवा संपूर्ण अमेरिकी अर्थव्यवस्था का लगभग 18% हिस्सा बनाती है। ओपनएआई का मानना है कि एआई मरीजों को बेहतर स्वास्थ्य निर्णय लेने में मदद कर सकता है। उसका यह भी मानना है कि एआई डॉक्टरों को मरीजों का बेहतर इलाज करने में मदद कर सकता है। एआई कागजी कार्रवाई को भी कम कर सकता है और अस्पतालों को अधिक कुशलता से चला सकता है।
OpenAI ऐसे समय में स्वास्थ्य सेवा में विस्तार कर रहा है जब AI में प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है। एंथ्रोपिक और गूगल जैसे प्रतिद्वंद्वी भी हेल्थकेयर एआई उत्पाद बना रहे हैं। फोर्ब्स के अनुसार, OpenAI ने 2025 में $13 बिलियन का राजस्व अर्जित किया, लेकिन कथित तौर पर वर्ष के दौरान लगभग $39 बिलियन का नुकसान हुआ। कथित तौर पर कंपनी अप्रैल में कुछ राजस्व और उपयोगकर्ता लक्ष्य से चूक गई। इसने गोपनीय रूप से जून में आईपीओ के लिए आवेदन किया था लेकिन इसमें अगले साल तक की देरी हो सकती है।
ओपनएआई को एंथ्रोपिक, गूगल और कई स्वास्थ्य सेवा प्रौद्योगिकी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करनी होगी। विशेषज्ञों का कहना है कि अस्पतालों का लाभ मार्जिन बहुत कम है, इसलिए ओपनएआई को कीमत पर भी प्रतिस्पर्धा करनी चाहिए। फोर्ब्स के माध्यम से एजिस वेंचर्स के निवेशक जॉन बीडल का कहना है कि उनका मानना है कि ओपनएआई के पास उपभोक्ता स्वास्थ्य देखभाल में एक मजबूत मौका है लेकिन अस्पतालों को बेचने के बारे में कम निश्चित है।
चैटजीपीटी स्वास्थ्य लाभ
वैश्विक स्तर पर लगभग 230 मिलियन लोग स्वास्थ्य सलाह सहित विभिन्न उद्देश्यों के लिए हर सप्ताह चैटजीपीटी का उपयोग करते हैं। लोग लक्षणों, दवाओं, व्यायाम, लैब रिपोर्ट और चिकित्सा शर्तों के बारे में प्रश्न पूछते हैं।
नॉर्थ कैरोलिना की लॉरेन बैनन को जोड़ों में दर्द और पेट की समस्या थी। डॉक्टरों ने उसे रुमेटीइड गठिया का निदान किया। उसने चैटजीपीटी से अपने लक्षणों के बारे में पूछा क्योंकि वह निदान से आश्वस्त नहीं थी। फोर्ब्स के अनुसार चैटजीपीटी ने सुझाव दिया कि उसे हाशिमोटो की बीमारी हो सकती है।
आगे की जांच के बाद डॉक्टरों को थायराइड कैंसर का पता चला। सर्जनों ने जनवरी 2025 में उसकी थायरॉयड और दो लिम्फ नोड्स को हटा दिया। फोर्ब्स के माध्यम से, बैनन ने कहा कि उनका मानना है कि चैटजीपीटी ने “सचमुच मेरी जान बचाई”।
ओपनएआई के स्वास्थ्य एआई प्रमुख करण सिंघल ने कहा कि फोर्ब्स के माध्यम से हेल्थकेयर चैटजीपीटी के सबसे सक्रिय उपयोग के मामलों में से एक बन गया है। उन्होंने कहा कि एआई में जोखिम तो हैं लेकिन स्वास्थ्य सेवा में सुधार की अपार संभावनाएं भी हैं।
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कई अमेरिकी समुदायों में पर्याप्त डॉक्टर नहीं हैं। कई मरीज़ डॉक्टर से मिलने के लिए महीनों इंतज़ार करते हैं। ग्रामीण अमेरिका में, एक तिहाई से अधिक वयस्क देखभाल के लिए आपातकालीन कक्षों में जाते हैं जिन्हें प्राथमिक देखभाल डॉक्टर संभाल सकते हैं। लगभग 86% ग्रामीण काउंटियों में कोई अभ्यासशील हृदय रोग विशेषज्ञ नहीं है।
ओपनएआई के एशले अलेक्जेंडर ने कहा कि फोर्ब्स के माध्यम से चैटजीपीटी का उद्देश्य उस समय जानकारी प्रदान करना है जब मरीज चिकित्सा देखभाल की प्रतीक्षा कर रहे हों। उन्होंने कहा कि यह पेशेवर स्वास्थ्य देखभाल का प्रतिस्थापन नहीं है।
चैटजीपीटी स्वास्थ्य जोखिम
विशेषज्ञों का कहना है कि चैटजीपीटी कभी-कभी गलत चिकित्सा सलाह देता है। यह लोगों को जरूरत न होने पर आपातकालीन कक्ष में जाने के लिए कह सकता है। यह गंभीर चिकित्सा समस्याओं को पहचानने में भी विफल हो सकता है।
फोर्ब्स द्वारा उद्धृत, नेचर मेडिसिन में प्रकाशित एक अध्ययन में पाया गया कि चैटजीपीटी हेल्थ आधे से अधिक मामलों में अस्पताल देखभाल की सिफारिश करने में विफल रहा जहां इसकी आवश्यकता थी। अध्ययन में यह भी पाया गया कि यह कभी-कभी आत्मघाती रोगियों की पहचान करने में विफल रहता है। कई गैर-जरूरी मामलों में, इसने ऐसी चिकित्सा देखभाल की सिफारिश की जो आवश्यक नहीं थी। ओपनएआई ने अध्ययन पर विवाद किया और कहा कि इसमें पुराने एआई मॉडल का इस्तेमाल किया गया है और इसकी कार्यप्रणाली में खामियां हैं।
कथित तौर पर OpenAI को स्वास्थ्य डेटा प्रबंधन और सुरक्षा मुद्दों पर कई अमेरिकी राज्यों से सम्मन प्राप्त हुआ है। एक कनाडाई महिला ने अपनी बेटी की आत्महत्या के बाद ओपनएआई पर मुकदमा दायर किया है और दावा किया है कि चैटजीपीटी ने इसे प्रोत्साहित किया है। ओपनएआई ने कहा कि वह इन चिंताओं को गंभीरता से लेता है और रचनात्मक प्रतिक्रिया देगा।
डॉक्टर लाभ और जोखिम दोनों देखते हैं
न्यूरोलॉजिस्ट डॉ. जिन्सी एंड्रयूज ने कहा कि फोर्ब्स के माध्यम से चैटजीपीटी कभी-कभी मरीजों को पहले चिकित्सा देखभाल प्राप्त करने में मदद करता है। लेकिन उन्होंने यह भी कहा कि यह गंभीर बीमारियों का संकेत देकर मरीजों की चिंता बढ़ा सकता है जो उन्हें नहीं हैं। उन्होंने एक मामले को याद किया जहां चैटजीपीटी ने ऐसे शोध का सुझाव दिया था जो वास्तव में अस्तित्व में नहीं था।
अल्बानी मेड के एक चिकित्सक ने कहा कि कुछ मरीज़ आगे के परीक्षण से इनकार करते हैं क्योंकि चैटजीपीटी ने पहले ही फोर्ब्स के माध्यम से अज्ञात अल्बानी मेड चिकित्सक के निदान का सुझाव दिया है। डॉक्टरों का कहना है कि इससे उचित उपचार और अधिक कठिन हो सकता है।
अस्पताल OpenAI का उपयोग कर रहे हैं
एडवेंटहेल्थ का कहना है कि OpenAI ने प्रशासनिक कार्य को लगभग 80% कम करने में मदद की। मेमोरियल स्लोअन केटरिंग लगभग 1,000 कर्मचारियों के साथ ओपनएआई टूल का परीक्षण कर रहा है। फोर्ब्स के माध्यम से मेमोरियल स्लोअन केटरिंग के ओफेलिया चिउ के अनुसार, अस्पताल के नेताओं का कहना है कि पूर्ण प्रभाव को मापना अभी भी जल्दबाजी होगी।
लैबकॉर्प ने मई में एआई-संचालित ऐप लॉन्च करने के लिए ओपनएआई के साथ साझेदारी की, जो लैब परिणामों की व्याख्या करता है। ऐप उपयोगकर्ताओं को समय के साथ स्वास्थ्य रुझानों को ट्रैक करने में भी मदद करता है। फोर्ब्स के माध्यम से लैबकॉर्प के बोला ओयेगुनवा के अनुसार, लैबकॉर्प का कहना है कि डॉक्टरों ने सिस्टम का परीक्षण किया और पाया कि इसकी सटीकता बहुत अधिक है।
एब्रिज, एंबिएंस और एलिसएआई जैसे हेल्थकेयर स्टार्टअप ओपनएआई के एआई मॉडल का उपयोग करते हैं। एब्रिज डॉक्टर-रोगी की बातचीत सुनने और स्वचालित रूप से क्लिनिकल नोट्स बनाने के लिए एआई का उपयोग करता है। कंपनी का कहना है कि ओपनएआई नोटबंदी के लिए अच्छा प्रदर्शन करता है, लेकिन विस्तृत चिकित्सा निदान या बिलिंग कोड बनाते समय कम सटीक होता है, जैसा कि डेविस लियांग, एब्रिज ने फोर्ब्स के माध्यम से बताया है।
OpenAI का कहना है कि AI बहुत तेज़ी से विकसित हो रहा है और स्वास्थ्य सेवा उपकरण बेहतर होते रहेंगे। नैट ग्रॉस ने कहा कि स्वास्थ्य देखभाल के लिए कोई एक समाधान नहीं है, लेकिन ओपनएआई एआई का निर्माण करना चाहता है जो वास्तव में मरीजों, डॉक्टरों और अस्पतालों की मदद करता है।
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