जैसा कि कंपनी ने शनिवार को घोषणा की, स्पिरिट एयरलाइंस ने अटलांटिक सिटी अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे और देश भर के अन्य स्थानों पर अपना परिचालन तुरंत प्रभाव से रोक दिया है।
एयरलाइन ने अपनी वेबसाइट पर कहा, “सभी स्पिरिट उड़ानें रद्द कर दी गई हैं और ग्राहक सेवा अब उपलब्ध नहीं है।” इसने बुकिंग वाले ग्राहकों को हवाईअड्डे की ओर न जाने की सलाह दी।
यात्रियों को मार्गदर्शन और जानकारी प्रदान करने वाले संसाधनों की ओर निर्देशित करते हुए, इसने टिप्पणी की: “स्पिरिट को चुनने के लिए धन्यवाद – हम अपने सभी मेहमानों के आभारी हैं जिन्होंने पिछले 34 वर्षों में हमारे साथ उड़ान भरी।”
यह गिरावट ट्रम्प प्रशासन की ओर से प्रस्तावित $500 मिलियन के बेलआउट की विफलता के बाद आई है, जिसके लिए 90% तक स्वामित्व हिस्सेदारी की आवश्यकता होगी। कंपनी ने कहा कि लगभग 17,000 नौकरियाँ प्रभावित हो सकती हैं।
स्पिरिट टिकट रखने वाले यात्रियों को स्वाभाविक रूप से बेचैनी महसूस हो सकती है। हालाँकि हाल के वर्षों में कई अमेरिकी एयरलाइनों ने परिचालन बंद कर दिया है, यह बजट एयरलाइन हाल की कई एयरलाइनों के पतन से बड़ी है और न्यूयॉर्क, मियामी, डेट्रॉइट और लॉस एंजिल्स जैसे प्रमुख शहरों के साथ-साथ लैटिन अमेरिका और कैरेबियन के विभिन्न गंतव्यों सहित कई अन्य स्थानों को एयरबस जेट के अपने बेड़े का उपयोग करके जोड़ती है।
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यदि आपके पास स्पिरिट एयरलाइंस का टिकट है तो आपको क्या करना चाहिए?
- स्पिरिट ने कहा है कि वह क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करके सीधे एयरलाइन से खरीदे गए टिकटों का रिफंड स्वचालित रूप से कर देगा।
- जिन यात्रियों ने किसी ट्रैवल एजेंसी के माध्यम से अपना आरक्षण कराया है, उन्हें उस एजेंसी से रिफंड मांगना होगा।
- स्पिरिट ने कहा कि यदि वफादारी अंक, वाउचर, या क्रेडिट का उपयोग किया गया था, तो प्रतिपूर्ति “दिवालियापन प्रक्रिया के माध्यम से बाद की तारीख में निर्धारित की जाएगी।”
- सीएनबीसी की रिपोर्ट के अनुसार, ट्रैवल कंसल्टिंग फर्म एटमॉस्फियर रिसर्च ग्रुप के संस्थापक हेनरी हर्टवेल्ट ने कहा कि लॉयल्टी पॉइंट के साथ किए गए आरक्षण के लिए मुआवजा प्राप्त करने की संभावना बेहद कम है।
- स्पिरिट ने अपने ग्राहकों से कहा, “वाउचर, क्रेडिट या फ्री स्पिरिट पॉइंट्स सहित किसी भी अन्य तरीकों का उपयोग करके उड़ानें बुक करने वाले मेहमानों के लिए मुआवजा दिवालियापन अदालत की प्रक्रिया के माध्यम से बाद की तारीख में निर्धारित किया जाएगा।”
यदि स्पिरिट से रिफंड असफल होता है तो क्रेडिट कार्ड धारकों के पास चार्जबैक शुरू करने का विकल्प हो सकता है। रिफंड प्रसंस्करण की अवधि अनिश्चित बनी हुई है।
उपयोग किए गए कोई भी बिंदु संभवतः खो गए हैं, क्योंकि आत्मा के बिना उनका कोई मूल्य नहीं है।
स्पिरिट एयरलाइंस के बंद होने का क्या कारण था?
अपने चमकीले पीले विमान, किफायती किराए और विभिन्न सेवाओं के लिए अतिरिक्त शुल्क के लिए पहचाने जाने वाले स्पिरिट को कई वर्षों तक सफलता मिली थी। हालाँकि, इस सप्ताह, ट्रम्प प्रशासन से 500 मिलियन डॉलर की सरकारी सहायता प्राप्त करने में विफल रहने के बाद, यह खुद को परिसमापन के कगार पर पाया गया, जो बांडधारकों के साथ एक समझौते पर निर्भर था।
पिछले साल, स्पिरिट ने एक साल के भीतर अपने दूसरे दिवालियापन में प्रवेश किया, हालाँकि इससे पहले भी उसे कई चुनौतियों का सामना करना पड़ा था।
जेटब्लू द्वारा प्रस्तावित अधिग्रहण को विफल कर दिया गया था। बढ़ती लागत ने इसके बिजनेस मॉडल को बाधित कर दिया। इंजन में खराबी के कारण कई विमानों को खड़ा करना पड़ा। इसके अलावा, उपभोक्ताओं का रुझान महंगी यात्राओं की ओर बढ़ने का था, जिसका एयरलाइन के मुनाफे पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा।
समवर्ती रूप से, प्रमुख विरासत एयरलाइनों ने अपने स्वयं के बुनियादी अर्थव्यवस्था किराए की पेशकश शुरू कर दी जो स्पिरिट के समान थी, लेकिन बड़े नेटवर्क और अतिरिक्त लाभों जैसे मानार्थ वाई-फाई, भोजन, अधिक विशाल बैठने के विकल्प और लाउंज तक पहुंच के लाभ के साथ।
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