भविष्य-प्रासंगिक शासन की आवश्यकता | हिंदुस्तान टाइम्स

“अगली ट्रिलियन-डॉलर कंपनी में संभवतः पाँच कर्मचारी होंगे”। यह बात हाल ही में संपन्न विचार नेतृत्व मंच में कही गई. यह आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) और अन्य तकनीकों को व्यापक रूप से अपनाने से संभव होगा जो छोटी, यहां तक ​​​​कि गैर-संबद्ध टीमों को एआई एजेंटों की सहायता और वर्कफ़्लो को बढ़ाने के साथ बहुत कम संसाधनों के साथ नए उत्पादों और सेवाओं का निर्माण करने के लिए सशक्त बना सकते हैं, और कभी-कभी उन्हें लूप में एक इंसान के साथ या उसके बिना भी शुरू से अंत तक चला सकते हैं।

दूसरे शब्दों में, हम अज्ञात स्थानों पर हैं जहां प्रौद्योगिकी-सक्षम सूक्ष्म उद्यमिता आर्थिक विकास का इंजन बन जाएगी।

बड़े पैमाने पर मूल्यांकन वाले इन सूक्ष्म उद्यमों को नए, भविष्य-प्रासंगिक शासन की आवश्यकता होगी; वर्तमान में रणनीतिक दिशा को आकार देने वाली संरचनाएं, तरीके और लोग और नेताओं को उनके निर्णयों के लिए जवाबदेह ठहराना बिल में फिट नहीं हो सकता है।

भविष्य-प्रासंगिक शासन अलग ढंग से काम करेगा, रणनीतिक दूरदर्शिता और नवाचार के लिए अधिक समय आवंटित करेगा, और अनुपालन और बॉक्स-टिकिंग के लिए कम। बोर्ड सवाल पूछेगा कि ये खरबों डॉलर वाली कंपनियां किसे और कैसे सेवा दे रही हैं, कौन से जोखिम अभी तक नहीं देखे जा सकते हैं और उन्हें कम करने की आवश्यकता होगी, और जिस धन सृजन का वादा किया गया है उसे वित्तपोषित करने के लिए किस तरह के निवेशकों को बोर्ड में शामिल किया जा सकता है। वास्तव में जब “ट्रिलियन-डॉलर” को सफलता के मार्कर के रूप में रखा जाता है, तब भी भाषा सफलता के पुराने मैट्रिक्स और उपायों का संकेत दे रही है, जो वर्तमान कॉर्पोरेट रूपों के लिए बेहतर अनुकूल है। सूक्ष्म-उद्यम की दीर्घकालिक सफलता सुनिश्चित करने के अपने काम के साथ, बोर्ड को यह पूछना चाहिए: एक सूक्ष्म-उद्यम वित्तीय और सामाजिक रूप से कितना टिकाऊ है जो मनुष्यों को एजेंटों और टोकन से बदल देता है?

जब किसी कंपनी में निर्णय एजेंटों और मनुष्यों द्वारा संयुक्त रूप से लिए जाते हैं, तो जवाबदेही के बारे में बातचीत कैसे बदलेगी? 2022 में एयर कनाडा के चैटबॉट ने एक यात्री को भ्रामक सलाह दी। कंपनी ने यह तर्क देने की कोशिश की कि चैटबॉट एक “अलग कानूनी इकाई है जो अपने कार्यों के लिए जिम्मेदार है”। न्यायाधीश ने तर्क को स्वीकार नहीं किया। लेकिन जब एक प्रौद्योगिकी विक्रेता अपने लगातार विकसित होने वाले टूल की संभावनाओं को आगे बढ़ा रहा है, एक कंपनी का वर्कफ़्लो, और लूप में एक इंसान सभी हर फैसले में शामिल होते हैं, तो एक न्यायाधीश कानून की अदालतों में ग्राहक के विवाद को कैसे देख सकता है? जब कोई एजेंट दुष्ट हो जाता है तो क्या होता है, जैसा कि हम कभी-कभी रिपोर्ट में देखते हैं? कौन से अप्रत्याशित जोखिम पैदा हो सकते हैं? ऐसे संदर्भ में शासन संबंधी प्रश्नों को नाटकीय रूप से बदलना होगा।

एक विकेन्द्रीकृत संगठन, चाहे वह सेवाएँ बेच रहा हो या भौतिक सामान, उसे अपने मूल कार्य और उसकी परिचालन रीढ़ की सुरक्षा के लिए, और उसके मूल में लचीलापन बनाने के लिए अलग, असफल-सुरक्षित रेलिंग की आवश्यकता होगी। भविष्य-प्रासंगिक शासन आपूर्ति श्रृंखला लचीलेपन और बैकअप योजनाओं के मामलों में अधिक कार्यकारी क्षमता की मांग करेगा।

फिनटेक शब्द का उपयोग वित्तीय उद्योग में उत्पादों और सेवाओं के लिए नवीन तकनीकों को बनाने और लागू करने वाली फुर्तीली कंपनियों को संदर्भित करने के लिए किया जाता है। लेकिन वे अभी भी वित्तीय उत्पादों और सेवाओं के किसी भी अन्य प्रदाता की तरह विनियमित हैं। जब स्वचालित एजेंटिक वर्कफ़्लो के साथ कम संख्या में मनुष्यों के मिश्रण से चलने वाली कंपनियां उभरती हैं, तो वे पूरी तरह से अप्रत्याशित समस्याओं को नए तरीकों से हल कर सकती हैं। यह कई पारंपरिक विचारों को फिर से परिभाषित करेगा। जब क्षेत्रों के बीच की सीमाएँ पहले से ही समाप्त हो रही हैं, तो हम प्रतिस्पर्धा को कैसे परिभाषित करेंगे? प्रतिस्पर्धा-विरोधी समझे बिना हम कंपनियों के बीच सहयोग कैसे करेंगे? जैसे-जैसे हम पुरानी परिभाषाओं और प्रतिमानों से दूर जाते हैं, कारोबारी माहौल विकसित होने के साथ-साथ अवसरों और जोखिमों को संतुलित करने के लिए शासन को विकसित करने की आवश्यकता होगी।

यह सब विनियमन और कंपनियों के नियामकों के साथ बातचीत के लिए दिलचस्प उलझनें पैदा करेगा। यदि क्षेत्रों और कंपनियों की सीमाएं बदलती हैं, तो मौजूदा नियामक संरचनाएं प्रासंगिक नहीं रह सकती हैं। नए नियामकों, नियामक ढांचे और नियामक प्रथाओं की वास्तव में आवश्यकता हो सकती है। इस परिवर्तन और अज्ञात क्षेत्र से निपटने के लिए एक राष्ट्र-राज्य की शासन संरचना को तैयार करने की आवश्यकता होगी।

जटिलता को देखते हुए, भविष्य में प्रासंगिक शासन को कार्य को सही ढंग से करने के लिए कौशल, क्षमताओं, स्वभाव और व्यक्तित्व की एक बड़ी श्रृंखला की आवश्यकता होगी। क्या ऐसे सूक्ष्म उद्यम के बोर्ड सदस्यों की संख्या कर्मचारियों से अधिक होगी?

भारत जैसे विशाल युवा आबादी वाले जीवंत लोकतंत्र के लिए, भविष्य का सूक्ष्म उद्यम एक विषय को सामने और केंद्र में रखता है: आने वाली पीढ़ियों के कौशल और शिक्षा को कैसे बदलने की आवश्यकता है? यह पहला प्रश्न है जिसे भविष्य में प्रासंगिक शासन को तत्काल संबोधित करने की आवश्यकता है, ताकि खरबों डॉलर का सूक्ष्म उद्यम बनाया जा सके।

(व्यक्त विचार निजी हैं)

यह लेख स्वतंत्र बोर्ड निदेशक शेफाली एम योगेन्द्र द्वारा लिखा गया है।