कौशल क्रांति सरकारी अधिकारियों को भविष्य के लिए तैयार कर रही है

भारत के आईएएस और सरकारी अधिकारियों ने प्रभावशाली कार्यक्रमों की योजना बनाने और उन्हें लागू करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है – यूपीआई के साथ डिजिटल भुगतान में क्रांति लाने से लेकर आधार जैसी प्रमुख पहल के लिए सुरक्षित डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे के निर्माण तक, जो 99.9% भारतीयों को कवर करता है। चूंकि सार्वजनिक सेवाएं तेजी से आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई), डिजिटल सिस्टम और डेटा एनालिटिक्स द्वारा संचालित हो रही हैं, इसलिए सरकारी अधिकारियों को चुस्त रहने और एआई युग में बदलाव का नेतृत्व करने के लिए अपने कौशल को लगातार उन्नत करने की आवश्यकता होगी।

इस राष्ट्रीय शिक्षण सप्ताह में सिविल सेवकों के लिए क्षमता निर्माण की स्पष्ट दिशा है। हाल ही में भारत एआई प्रभाव शिखर सम्मेलन में, प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी ने समावेशन और सशक्तिकरण के लिए एक उपकरण के रूप में मानव-केंद्रित एआई की आवश्यकता को स्पष्ट किया। उन्होंने कहा, “एआई हमारे काम को अधिक स्मार्ट, अधिक कुशल और अधिक प्रभावशाली बना देगा,” उन्होंने कहा कि इससे निर्णय लेने में सुधार होगा। एआई के साथ नेतृत्व करने के लिए सही कौशल और समझ के साथ, भारत के सिविल सेवक भारत के अगले परिवर्तन का नेतृत्व कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी पीछे न छूटे।

विश्व आर्थिक मंच के अनुसार, दक्षता, पारदर्शिता और स्थिरता में लाभ के साथ, सार्वजनिक सेवा को बदलने के लिए प्रौद्योगिकी की क्षमता बहुत अधिक है। हालाँकि, यह सरकारों के लिए एक प्रमुख चुनौती के रूप में प्रतिभा की कमी की पहचान करता है, जो उनकी वितरण क्षमता को कमजोर करता है। मिशन कर्मयोगी इस समस्या का आंतरिक समाधान कर रहा है। यह डिजिटल भारत में शासन को फिर से परिभाषित करने के लिए भारत के सरकारी अधिकारियों और सिविल सेवकों को गहन कौशल और विशेष विशेषज्ञता के साथ सशक्त बना रहा है। कौशल निर्माण के लिए मिशन कर्मयोगी का आधुनिक दृष्टिकोण कई आयामों में भविष्य के लिए तैयार सार्वजनिक प्रशासन का पोषण कर रहा है।

प्रशासक आज ऐसे माहौल में काम करते हैं जहां तकनीकी परिवर्तन की गति और पैमाना अभूतपूर्व है। ओईसीडी के अनुसार, जटिलताओं को देखते हुए, सिविल सेवकों को नए तकनीकी उपकरणों की क्षमता और जोखिमों को समझने और नागरिकों के साथ बेहतर ढंग से जुड़ने, नीतिगत समस्याओं का विश्लेषण करने और डिजिटल अवसरों का लाभ उठाने के लिए पूरक कौशल विकसित करने की आवश्यकता है। इसमें अपार संभावनाएं हैं – ई-गवर्नेंस के लिए एआई, ब्लॉकचेन और आईओटी जैसी तकनीकों को कैसे लागू किया जाए, यह समझने से लेकर साइबर सुरक्षा में विशेषज्ञता बनाने तक, जो डिजिटल सार्वजनिक बुनियादी ढांचे की सुरक्षा सुनिश्चित करने और नागरिकों के डेटा की सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण है।

सरकार के नियम-आधारित से भूमिका-आधारित कार्यप्रणाली में बदलाव ने क्षमता निर्माण का मार्ग प्रशस्त किया है जो इस संदर्भ में प्रासंगिक और उत्तरदायी है। 40,000 से अधिक सिविल सेवक भूमिका-आधारित शिक्षा के माध्यम से कौरसेरा पर उन्नत दक्षताओं का निर्माण कर रहे हैं। विश्व स्तरीय शिक्षा तक पहुंच के माध्यम से उच्च-तीव्रता, विशेष विशेषज्ञता विकसित करने के लिए प्रशासक डिजिटल अपनाने से आगे बढ़ रहे हैं। भारत जैसे देश के लिए साइबर सुरक्षा खतरों की गंभीर प्रकृति को देखते हुए, साइबर सुरक्षा की नींव शीर्ष तीन पाठ्यक्रमों में से एक बनकर उभरा है जिसके लिए अधिकारियों ने कौरसेरा में दाखिला लिया है। एआई के साथ-साथ डिजिटल गवर्नेंस, डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन और डिजिटल रणनीति के साथ नेतृत्व करना सभी प्रशासकों के लिए शीर्ष 10 पाठ्यक्रम विकल्पों में शामिल हैं। वे साइबर सुरक्षा, डेटा एनालिटिक्स, त्वरित इंजीनियरिंग, नवीकरणीय ऊर्जा, सार्वजनिक स्वास्थ्य प्रणाली, कानून प्रवर्तन, व्यापार और वाणिज्य जैसे विविध क्षेत्रों में सीख रहे हैं।

गतिशील कौशल विकास के माध्यम से, भारत के प्रशासक नई प्रौद्योगिकियों को सुरक्षित, अधिक कुशल और उत्तरदायी सार्वजनिक कार्यक्रमों में अनुवाद करने के लिए अच्छी स्थिति में होंगे।

संयुक्त राष्ट्र विकास कार्यक्रम ने चेतावनी दी है कि सार्वजनिक क्षेत्र में एआई को आकार दिया जाना चाहिए, न कि केवल तैनात किया जाना चाहिए, इसमें शामिल लाभों और जोखिमों को देखते हुए। चाहे वह एआई के नैतिक और कानूनी निहितार्थों को समझना हो, या समावेशी पहुंच, जिम्मेदार उपयोग और नैतिक सुरक्षा सुनिश्चित करना हो, प्रशासकों के पास एक बड़ा जनादेश और उससे भी बड़ी जिम्मेदारी है।

भूमिका-आधारित अपस्किलिंग पर जोर इन अधिकारियों को एआई और शासन में इसके अनुप्रयोगों की व्यापक समझ के साथ सशक्त बना रहा है। केंद्रीय मंत्री जितेंद्र सिंह ने हाल ही में सिविल सेवकों के लिए एआई क्षमता निर्माण के महत्व पर ध्यान केंद्रित करते हुए कहा कि एआई को एक सक्षमकर्ता के रूप में कार्य करना चाहिए। उन्होंने कहा कि भविष्य के शासन में ऐसे अधिकारियों की मांग होगी जो एआई के साथ अनुकूलन कर सकें, सीख सकें और मजबूत शासन परिणाम दे सकें।

यूनिवर्सल डिजिटल कनेक्टिविटी डिजिटल विभाजन को पाट रही है और सबसे छोटे गांवों को भी जोड़ रही है। जैसे-जैसे अधिक भारतीय ऑनलाइन आ रहे हैं, उनकी उम्मीदें बदल रही हैं। नागरिक सार्वजनिक क्षेत्र की सेवाओं में ऑनलाइन ऐप्स की समान दक्षता और सुविधा की तलाश कर रहे हैं। सार्वजनिक सेवाओं में नवप्रवर्तन और आधुनिकीकरण करते समय नागरिक जुड़ाव और ग्राहक अनुभव पर पुनर्विचार करने के लिए प्रौद्योगिकी और मानव कौशल के संयोजन की आवश्यकता होगी।

भारत के सार्वजनिक प्रशासकों ने दिखाया है कि व्यापक-आधारित, समावेशी प्रभाव के लिए डिजिटल पहुंच के माध्यम से नागरिकों को सशक्त बनाना संभव है। कौशल उन्नयन और निरंतर सीखने पर जोर इसी आधार पर बनाया जाएगा। यह अत्यधिक कुशल प्रशासन द्वारा संचालित एक जवाबदेह शासन पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करेगा। यह दुनिया भर की सरकारों के लिए एक मॉडल हो सकता है, जो निरंतर सीखने की पेशकश करता है जो अधिकारियों को जटिल चुनौतियों को हल करने और अधिक सार्वजनिक मूल्य प्रदान करने के लिए सशक्त बनाता है।

यह लेख कौरसेरा के प्रबंध निदेशक, भारत और एशिया प्रशांत, आशुतोष गुप्ता द्वारा लिखा गया है।