कुछ साल पहले, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग व्याकरण को ठीक करने के लिए किया जाता था, लेकिन अब यह ईमेल लिखना, कला बनाना, छुट्टियों की योजना बनाना और बहुत कुछ कर रहा है। एआई ने धीरे-धीरे मानव जीवन के लगभग हर हिस्से में अपनी जगह बना ली है। प्रेरणा और भावनात्मक समर्थन के लिए लोग तेजी से इस पर भरोसा कर रहे हैं। लेकिन जब मानसिक बात आती है तो कोई समर्थन और प्रतिस्थापन के बीच की रेखा कहां खींचता है स्वास्थ्य देखभाल?
एचटी लाइफस्टाइल के साथ एक साक्षात्कार में, दामिनी ग्रोवर, परामर्श मनोवैज्ञानिक, जीवन कोच, लेखक, संस्थापक- आई एम पावर्ड सेंटर फॉर काउंसलिंग एंड वेल-बीइंग, दिल्ली, चिकित्सा में एआई के वादे और सीमाओं के बारे में विस्तार से बताती हैं, और मानसिक स्वास्थ्य देखभाल में मानव तत्व अपूरणीय क्यों रहता है।
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दामिनी ने कहा, “लोग कंपनी के लिए, आराम के लिए एआई का उपयोग कर रहे हैं। रात में बात करने के लिए, जब आसपास कोई नहीं होता है।” जब आप किसी मित्र को परेशान नहीं करना चाहते, जब आप इसे दोबारा कहने के लिए बहुत थक गए हों, जब चिकित्सा बहुत महंगी या प्राप्त करना कठिन लगता हो। आप एक चैट विंडो खोलते हैं, अपनी भावनाओं को टाइप करते हैं और कुछ ही सेकंड में आपको एक विचारशील, व्यवस्थित और गैर-निर्णयात्मक उत्तर मिलता है। उन्होंने कहा, “यह कई लोगों को अच्छा लगता है।”
चिकित्सा के लिए ए.आई
विश्व स्वास्थ्य संगठन ने कहा है कि सामाजिक अलगाव एक बड़ा सार्वजनिक स्वास्थ्य मुद्दा बनता जा रहा है। साथ ही, मानसिक स्वास्थ्य देखभाल प्राप्त करना अभी भी कठिन है। भारत सहित कई देशों में पर्याप्त प्रशिक्षित मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर नहीं हैं। सेवाएँ उपलब्ध होने पर भी लागत एक बड़ी समस्या है। जब आपका बजट पहले से ही कम हो तो एक थेरेपी सत्र बहुत बड़ा लग सकता है। तो, AI इसकी जगह ले लेता है। आप इसे दिन या रात किसी भी समय प्राप्त कर सकते हैं। यह रुकता नहीं है. इसे गुस्सा नहीं आता. यह रद्द नहीं होता. यह पुष्टि और दर्पण करता है। यह आपको अपनी भावनाओं को नाम देने में मदद करता है। यह जर्नलिंग प्रॉम्प्ट या ग्राउंडिंग अभ्यास का सुझाव दे सकता है। एआई उन लोगों के लिए एक सुरक्षित पहला कदम जैसा महसूस हो सकता है जो थेरेपी के लिए जाने से डरते हैं।
दामिनी ने कहा कि एआई-संचालित संवादी एजेंटों पर हाल के अध्ययनों से संकेत मिलता है कि वे भावनात्मक समर्थन और मनोशिक्षा की पेशकश करके अल्पकालिक संकट को कम कर सकते हैं।
एआई, कई मायनों में, लोगों को बेहतर महसूस करने में मदद कर सकता है। जब आप एक का नाम लेते हैं भावना, जब आप इससे अभिभूत होते हैं तब की तुलना में यह विभिन्न तंत्रिका मार्गों को सक्रिय करता है।
दामिनी ने कहा, “लेकिन हमें यहीं रुकने की जरूरत है। मानसिक स्वास्थ्य सिर्फ सलाह या जानकारी प्राप्त करने से कहीं अधिक है।” यह रिश्तों के बारे में है. आप केवल अंतर्दृष्टि प्राप्त करके ठीक नहीं हो सकते। उपचार तब होता है जब लोग वास्तविक समय में जुड़ते हैं। हम रिश्तों में, मानवीय संबंधों के माध्यम से घायल होते हैं, और हम उनमें घाव भी भरते हैं।
मानव चिकित्सक की भूमिका
दामिनी ने इस बात पर प्रकाश डाला कि ए जिस चिकित्सक को प्रशिक्षित किया गया है वह सिर्फ आपकी बात सुनने के अलावा और भी बहुत कुछ करता है। वे हफ्तों और महीनों में होने वाले ठहराव, स्वर में बदलाव, विसंगतियों और पैटर्न को नोटिस करते हैं। वे जानते हैं कि रक्षा तंत्र को कैसे पहचाना जाए और आघात प्रतिक्रियाओं को कैसे पहचाना जाए जो अशाब्दिक संकेतों और भावनात्मक पैटर्न में सूक्ष्मता से प्रकट होते हैं। एआई आपको मान्य कर सकता है और आपको कुछ सहानुभूतिपूर्ण शब्द और वाक्यांश दे सकता है, लेकिन एक चिकित्सक इसे मूर्त रूप देता है और आपको इसका अनुभव करने देता है।
चीजें AI नहीं कर सकता
इसमें सह-नियमन का भी हिस्सा है. हमारा जब हम शांत, जागरूक व्यक्ति के साथ बैठते हैं तो तंत्रिका तंत्र प्रतिक्रिया करता है। जिन लोगों को लगाव के घाव या रिश्ते का आघात है, उनके उपचार का मतलब अक्सर किसी और के साथ सुरक्षित महसूस करना होता है। केवल यह जानना पर्याप्त नहीं है कि आप ऐसा क्यों महसूस करते हैं। यह अलग तरह से सोचने के लिए पर्याप्त सुरक्षित महसूस करने के बारे में है।
यही वह बिंदु है जहां AI काम करना बंद कर देता है। यह भावनात्मक अनुनाद महसूस नहीं कर सकता. यह वास्तविक समय में ब्रेक ठीक नहीं कर सकता. यह आपकी देखभाल के लिए नैतिक रूप से जिम्मेदार नहीं हो सकता। यह लाइसेंस प्राप्त पेशेवरों के लिए आवश्यक गहराई और जवाबदेही के साथ आत्महत्या के जोखिम का मूल्यांकन नहीं कर सकता है। इसका कोई कानूनी या नैदानिक कर्तव्य नहीं है। यह उत्तर देता है, लेकिन टिकता नहीं है।
क्या एआई मानसिक स्वास्थ्य देखभाल की जगह ले सकता है?
दामिनी ने इस बात पर प्रकाश डाला कि एआई लोगों को अधिक जागरूक बनाने में मदद करके इसका समर्थन कर सकता है। यह आपको उपकरण और शब्दावली दे सकता है। यह उन लोगों की मदद कर सकता है जो पहला कदम उठाने से डरते हैं। इसके बारे में बात हो सकती है भावनाएँ अधिक सामान्य. लेकिन यह मानवीय संबंध की जगह नहीं ले सकता. यह रिश्तों की जगह नहीं ले सकता. और यह थेरेपी की जगह नहीं ले सकता. एआई आपको शब्द दे सकता है, लेकिन एक इंसान द्वारा एक इंसान के रूप में देखा जाना उपचार के लिए आवश्यक है।
पाठकों के लिए नोट: यह लेख केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है और पेशेवर चिकित्सा सलाह का विकल्प नहीं है। किसी चिकित्सीय स्थिति के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए हमेशा अपने डॉक्टर की सलाह लें।
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