भारतीय रेलवे ने मंगलवार को अपने टिकट रद्दीकरण और बोर्डिंग मानदंडों में बड़े बदलाव की घोषणा की, जिसमें जोर देकर कहा गया कि ये बदलाव कालाबाजारी पर शिकंजा कसने और यात्री सुविधा में सुधार करने का एक प्रयास है।
नए नियमों के तहत, रेलवे ने एक स्तरीय रिफंड प्रणाली शुरू की है, जिसके तहत यात्रियों को ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 72 घंटे से अधिक समय पहले रद्द किए गए कन्फर्म टिकटों के लिए न्यूनतम रद्दीकरण शुल्क का भुगतान करना होगा।
यदि प्रस्थान से 72 घंटे से 24 घंटे पहले टिकट रद्द किया जाता है, तो रेलवे न्यूनतम शुल्क के अधीन, किराए का 25% काट लेगा। प्रस्थान से 24 घंटे से 8 घंटे पहले के बीच कन्फर्म टिकटों को रद्द करने पर कटौती किराये के 50% तक बढ़ जाती है।
ट्रेन छूटने के आठ घंटे के भीतर रद्द किए गए टिकटों के लिए यात्रियों को अब कोई रिफंड नहीं मिलेगा। इससे पहले, नो-रिफंड का यह नियम केवल चार घंटे से पहले रद्द किए गए टिकटों पर लागू होता था।
रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने कहा कि ये बदलाव दलालों के बिजनेस मॉडल को खत्म करने के लिए किए गए हैं जो “थोक मात्रा में टिकट बुक करते हैं और बिना बिके टिकटों को अंतिम समय में रद्द कर देते हैं”।
वैष्णव ने कहा, “यह अंतिम समय में कालाबाजारी के लिए प्रोत्साहन को समाप्त करने के लिए है, जहां लोग कोई भी कीमत चुकाने को तैयार रहते हैं।”
संशोधित नियम 1 अप्रैल से 15 अप्रैल के बीच चरणों में लागू किए जाएंगे और बुकिंग पैटर्न को संबोधित करेंगे जिसमें एजेंट रणनीतिक रूप से टिकटों को रद्द करके रिफंड विंडो का फायदा उठाते हैं, खासकर पहले की कट-ऑफ अवधि के आसपास।
मंत्री ने कहा कि यात्रियों को अब ट्रेन के निर्धारित प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक अपना बोर्डिंग स्टेशन बदलने की अनुमति होगी, बशर्ते यह डिजिटल माध्यम से किया जाए।
उन्होंने कहा, “इससे पहले, आरक्षण चार्ट तैयार होने से पहले ही इस तरह के बदलावों की अनुमति दी जाती थी। इस कदम से कई स्टेशनों वाले शहरों में यात्रियों को लाभ होने की उम्मीद है, जिससे उन्हें अपनी पुष्टि की गई सीट को प्रभावित किए बिना अधिक सुविधाजनक बोर्डिंग स्थान चुनने की अनुमति मिलेगी।”
वैष्णव ने यह भी घोषणा की कि जो यात्री अपनी यात्रा श्रेणी को अपग्रेड करना चाहते हैं, वे काउंटर टिकट के लिए प्रस्थान से 30 मिनट पहले तक ऐसा कर सकते हैं; पहले इसकी अनुमति केवल ट्रेन का चार्ट तैयार होने तक ही थी।
रेलवे ने कहा कि बदलावों का उद्देश्य रद्दीकरण नियमों को सुव्यवस्थित करना, बुकिंग प्रणाली के दुरुपयोग को कम करना और यात्रियों को अधिक लचीलापन प्रदान करना है।
उन्होंने यह भी कहा कि यह पहल एजेंटों और दलालों को टिकट जमा करने से हतोत्साहित करेगी।
मंत्रालय ने यह भी खुलासा किया कि उसने जमाखोरी पर अंकुश लगाने के लिए 30 मिलियन संदिग्ध उपयोगकर्ता आईडी को निष्क्रिय कर दिया है।
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