लोर बोर: हर ब्रांड हमें अपनी कहानी क्यों बताने की कोशिश कर रहा है?

डिंग! खरीदार ध्यान दें. अब आप यूं ही चीजें नहीं खरीद सकते। मिलना-जुलना तो होगा ही. कॉफी? अब यह तीसरी पीढ़ी के किसान की देखरेख में बीन की जीवन कहानी से खुद को परिचित कराता है, जो मिट्टी में फुसफुसाते हुए पुष्टि करता है। कुर्ता? कपास लंबे रेशे वाला, धूप में सुखाया हुआ, चंद्रमा की कृपा वाला, हाथ से काता हुआ और कार्यबल में दोबारा प्रवेश करने वाली एकल माँ द्वारा सिला हुआ होता है। बेकन? यह पेप्पा पिग के दूसरे चचेरे भाई से आता है, जो शास्त्रीय संगीत और मिट्टी के स्पा के साथ एक खेत में पला-बढ़ा है। यहां तक ​​कि जिम लेगिंग्स में भी विद्या है। विज्ञान के कारण तंतु खिंचता है, इरादे के कारण भी।

विज्ञापन, पैकेजिंग, लेबल – अब सब कुछ सीखने लायक है। यह एक वीडियो की तरह है जिसे आप छोड़ नहीं सकते, क्योंकि अंत में, एक परीक्षा होती है: “कृपया उत्पाद या सेवा को रेटिंग दें”। आप अभी तक खड़े भी नहीं हुए हैं या किसी चीज़ पर पहली छाप नहीं छोड़ी है, लेकिन आपको यह साझा करना चाहिए कि उस अनुभव ने आपको कैसा महसूस कराया।

इसमें से बहुत कुछ भावनाओं के प्रति मार्केटिंग के हालिया जुनून से आता है। आपका नहीं, ब्रांड का. यह अपराध बोध का व्यावसायीकरण करता है (“क्या आपने अधिक महंगा टिकाऊ विकल्प नहीं चुना? ग्लेशियरों के पिघलने, कछुओं के दम घुटने और ग्रह के आसन्न पतन के लिए आप व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार हैं”)। इसमें दया आती है (“संघर्षरत आंटी अचार या बूटस्ट्रैप्ड स्टार्ट-अप टोट बैग नहीं चुन रहे हैं? आप एक हृदयहीन घटिया व्यक्ति हैं”)। और यह दोष मढ़ देता है (आपका ड्राइवर आज अपने पांच लोगों के परिवार में एकमात्र कमाने वाला है, बढ़ती कीमत पर ध्यान न दें”)। या यह एक सीधा-सीधा फ्लेक्स है (“जैसा शार्क टैंक पर देखा गया, इस प्रकार प्रीमियम लागत”)।

बेंगलुरु स्थित मार्केटिंग उद्यमी और लेखक, 37 वर्षीय वरुण अग्रवाल कहते हैं कि कहानी सुनाना मुख्य किरदार है क्योंकि बहुत सारे प्रतिस्पर्धी उत्पाद एक जैसे दिखते और महसूस होते हैं। इसका कारण यह है कि यह हमें परेशान कर रहा है क्योंकि जो कहानियाँ सामने आनी चाहिए थीं वे अब वैसी ही लगती हैं। वह कहते हैं, ”हर ब्रांड पूरी तरह तैयार हो गया।” “अब कहानियाँ अप्रभेद्य हैं।”

इसके अलावा, खरीदारों, आपका ब्राउज़िंग इतिहास वस्तुतः आपके द्वारा ब्राउज़ की गई प्रत्येक शॉपिंग साइट का रिकॉर्ड है। यह वैयक्तिकृत विज्ञापनों और पॉप-अप सूचनाओं के साथ, Jio कनेक्शन वाले एक स्टॉकर की तरह आपका पीछा करता है। किसी ब्रांड को एक बार जांचें और यह आपको हमेशा उसके बारे में याद दिलाएगा। जैसा कि अग्रवाल कहते हैं, फीडबैक उपयोगी हो सकता है, लेकिन “यदि आप लोगों पर हमला करते हैं, तो वे आपको ब्लॉक कर देते हैं। या वे खरीदारी करना बंद कर देते हैं”।

छोटे व्यवसायों के लिए, एक अच्छी ब्रांड कहानी वर्तमान क्षण की सवारी करने और अस्पष्टता में डूबने के बीच का अंतर है। “प्रत्येक व्यवसाय को विज्ञापन की आवश्यकता होती है, लेकिन प्रत्येक मार्केटिंग अभियान के लिए बहुत अधिक धन की आवश्यकता नहीं होती है, ”मुंबई स्थित 32 वर्षीय पेस्ट्री शेफ सारा पटका कहती हैं, जिन्होंने एक दशक से अधिक समय से अपना कन्फेक्शनरी ब्रांड अकेले चलाया है। मुख्य बात यह नहीं है कि आप अपनी कहानी कितनी ज़ोर से सुनाते हैं, बल्कि यह है कि आप इसे किसे बता रहे हैं। कुछ ग्राहक वास्तव में यात्रा में शामिल होना चाहते हैं। अन्य लोग केवल मिठाई चाहते हैं।

पटका कहते हैं, “अगर उत्पाद अच्छा नहीं है, तो कोई भी कहानी कहने से मदद नहीं मिल सकती।” सिसकती कहानियाँ और दयापूर्ण पार्टियाँ ग्राहकों को किसी उत्पाद को आज़माने के लिए प्रेरित करती हैं, न कि उस पर बार-बार लौटने के लिए। यही कारण है कि इतने सारे सामग्री निर्माता आश्चर्यचकित हैं कि उनके कल्याण अनुपूरक/त्वचा देखभाल औषधि/वजन घटाने की योजना/सांप तेल की श्रृंखला खोज चरण से आगे नहीं बढ़ पाती है। चमकदार सिफ़ारिश, ज़ोरदार समर्थन, रील से पहले और बाद में, “ओएमजी, आप लोग” समीक्षाएँ केवल इतनी दूर तक जाती हैं। क्योंकि कौन हमेशा के लिए परियों की कहानियों का शोर चाहता है?

एचटी ब्रंच से, 14 मार्च, 2026

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