कार्यस्थल पर दयालुता में ईमानदार प्रतिक्रिया देना, बैठकें सीमित करना और नियमों में बदलाव करना शामिल है

न्यू यॉर्क – बेथ ब्राउन को कार्यस्थल पर एक बड़ी परियोजना सौंपी गई थी जब कठिनाई आ गई। सबसे पहले, उनकी 6 महीने की बेटी COVID-19 से बीमार पड़ गई। कुछ दिनों बाद उसकी माँ का निधन हो गया।

कर्मचारी मानसिक स्वास्थ्य कार्यक्रम और अनुपस्थिति प्रबंधन सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी में स्वास्थ्य और कल्याण के निदेशक ब्राउन ने वरिष्ठ कॉमसाइक निदेशक को एक नोट भेजा, जो परियोजना में उनके भागीदार थे, उन्होंने बताया कि उन्हें अपनी बेटी की देखभाल करने और अंतिम संस्कार की व्यवस्था करने के लिए काम छोड़ना होगा। उन्होंने याद करते हुए कहा, “यह जानकर मुझे जो अपराधबोध महसूस हुआ कि मैं उसे अपनी तरफ से सूखा छोड़ने जा रही हूं।”

शेष कार्यों को पूरा करने के लिए बुलाने के बजाय, निर्देशक ने उससे पूछा कि क्या ब्राउन ठीक है और उसे परियोजना के बारे में चिंता न करने के लिए कहा। ब्राउन ने अपने सहकर्मी को याद करते हुए कहा, “चीजों की भव्य योजना में, यह महत्वपूर्ण नहीं है।” “जब आप वापस आएंगे तो यह यहीं होगा। जब आप वापस आएंगे तो मैं वहां रहूंगा।” दयालु शब्द सुनकर, ब्राउन को “ऐसा महसूस हुआ जैसे मेरी छाती से एक ईंट हटा दी गई हो।”

दूसरों के साथ दयालुता से व्यवहार करने का महत्व उन पहले पाठों में से एक है जो अधिकांश माता-पिता और अभिभावक बच्चों को सिखाने का प्रयास करते हैं। लेकिन कौशल कभी-कभी कार्य सेटिंग्स में किनारे हो जाता है जो प्रतिस्पर्धा को बढ़ावा देता है और जहां वयस्कों को समय सीमा और दबाव का सामना करना पड़ता है। वित्तीय चिंताएँ और छंटनी की आशंकाएँ भी उदार आवेगों को दबा सकती हैं।

शायद इसीलिए काम पर दयालुता के कार्य अक्सर प्राप्त करने वाले लोगों के लिए इतने यादगार होते हैं। एक गैर-लाभकारी सलाह और लेखन कार्यक्रम, गर्ल्स राइट नाउ में विशेष पहल की निदेशक मौली मैकडरमोट, खुद को भाग्यशाली मानती हैं कि उन्हें एक ऐसा बॉस मिला जो उनके प्रति दयालु था जब आठ साल पहले मैकडरमोट के पिता की मृत्यु हो गई और छह महीने पहले उनकी माँ का निधन हो गया।

जैसा कि प्रौद्योगिकी कई प्रकार के कार्यों की गति को तेज करती है, मैकडरमॉट ने कहा, “मानव महसूस करना, मानव बने रहने की अनुमति देना वास्तव में महत्वपूर्ण है, जो जीवन में बाधाओं से निपटने की कृपा प्राप्त कर रहा है।”

दयालुता का मतलब उत्पादक तरीके से कठिन सच्चाइयों को साझा करना, किसी नए सहकर्मी का स्वागत करने के लिए रास्ते से हटना या प्यार की खातिर नियमों को झुकाना भी हो सकता है।

यहां कार्य में दयालुता के कुछ उदाहरण और कार्यस्थल पर सद्भावना फैलाने के विचार दिए गए हैं।

समाजशास्त्री और “द थ्री मदर्स” और “इरेज़्ड” की लेखिका अन्ना मलायका ट्यूब्स ने कहा कि बढ़े हुए राजनीतिक विभाजन के समय दूसरों के साथ गर्मजोशी और विचारपूर्वक व्यवहार करना विशेष रूप से सार्थक हो सकता है, जिसमें कई लोगों को ऐसा महसूस हो रहा है कि उन्हें पक्ष चुनना होगा।

“विशेष रूप से एक कार्यस्थल में, जहां आप खेल के मैदान को समतल कर सकते हैं और वास्तव में सुनिश्चित कर सकते हैं कि लोगों को पता चले, ‘अरे, आपका यहां स्वागत है और आपको यहां देखा जाएगा,’ यह वास्तव में उस समय एक अंतर ला सकता है जब राष्ट्रीय स्तर पर लोग वास्तव में एक-दूसरे से विभाजित महसूस करते हैं,” टब्स ने कहा।

ट्यूब्स ने कहा, काम पर सहानुभूति को प्रोत्साहित करने का एक तरीका ऐसा माहौल बनाना है जहां लोग एक-दूसरे को जान सकें। उन्होंने कहा कि स्टाफ रिट्रीट का आयोजन करना जहां परिवार के सदस्यों का स्वागत किया जाता है, अतिथि वक्ताओं को लाना, बुक क्लब शुरू करना और एक एस्केप रूम में जाने जैसी मनोरंजक ऑफसाइट गतिविधियों को शेड्यूल करना साझा अनुभव उत्पन्न करने और स्वस्थ संवादों को सुविधाजनक बनाने के तरीके हैं।

टब्स ने कहा, लक्ष्य “राजनीतिक मतभेदों को मिटाना या एक-दूसरे से असहमत होने की क्षमता को मिटाना” नहीं है, बल्कि उन व्यवहारों और कार्यों से भिन्न व्यवहार और कार्यों को प्रोत्साहित करके सांस्कृतिक बदलाव को बढ़ावा देना है, जिन्हें अक्सर काम पर पुरस्कृत किया जाता है।

उन्होंने कहा, “आइए यह सोचकर बैठकों में न आएं कि हमें प्रतिस्पर्धा करनी है और दिखाना है कि कौन सबसे ज्यादा जोर से बोलेगा और कौन सबसे ज्यादा प्रभावी होगा।” “अगर हम एक-दूसरे के साथ सहयोग कर रहे होते तो क्या अलग दिखता? अगर हम समुदाय पर अधिक ध्यान केंद्रित करते?”

गर्ल्स राइट नाउ की संस्थापक और मैकडरमॉट की बॉस माया नुसबौम ने कहा, किसी संगठन के भीतर एक सहायक संस्कृति बनाने पर दैनिक ध्यान देने की आवश्यकता है। वह “हार्ट वॉर्मर्स” के साथ बैठकें शुरू करती हैं, जो स्टाफ सदस्यों के लिए पसंदीदा मोमबत्ती जैसे सरल विषयों पर अपने विचार साझा करने का समय है। वह विभिन्न दृष्टिकोणों को सक्रिय रूप से सुनने के लिए भी प्रोत्साहित करती है।

नुसबौम ने कहा, “उत्पादकता तब बेहतर होती है जब लोगों को लगता है कि उन्हें महत्व दिया जाता है और उनकी बात सुनी जाती है और वे मायने रखते हैं।” “वे कड़ी मेहनत करने जा रहे हैं और वे परवाह करने जा रहे हैं, और वे बर्खास्त महसूस करने के बजाय अपने जुनून को दिखाने जा रहे हैं।”

करुणा का अर्थ कठिन सच्चाइयों को चतुराईपूर्ण तरीके से साझा करना हो सकता है। उदाहरण के लिए, लोगों को यह बताना चुनौतीपूर्ण है कि वे प्रदर्शन की अपेक्षाओं को पूरा नहीं कर रहे हैं, लेकिन “कभी-कभी दयालुता आपके आराम क्षेत्र से बाहर निकल रही है और किसी को सच बता रही है ताकि वे चमक सकें,” अटलांटा स्थित सीडब्ल्यूसी कोचिंग एंड थेरेपी के संस्थापक और सीईओ चैनटेल कोहेन ने कहा, जो अटलांटा में एक परामर्श और जीवन कोचिंग अभ्यास है।

उन्होंने कहा, एक प्रबंधक के रूप में फीडबैक प्रदान करते समय, उन व्यवहारों को स्पष्ट करने के लिए विशिष्ट उदाहरण दें जिनमें सुधार की आवश्यकता है। कोहेन ने कहा, “दया एक संघर्ष-मुक्त कार्यस्थल नहीं है। दयालुता एक ऐसा कार्यस्थल है जहां मरम्मत संभव है या सुधार संभव है।”

हालाँकि, सफलताओं को स्वीकार करना याद रखें। कार्ला सेन को एक पूर्व बॉस की याद आती है जिसके बारे में उनका कहना है कि वह दिन में कई बार उनकी आलोचना करती थी। उसने बहुत कुछ सीखा, लेकिन लगातार दबाव महसूस किया।

फ्लोरिडा में सेवानिवृत्ति समुदाय में एक प्रबंधक, जहां सेन अब काम करता है, उससे मिलने के लिए चार घंटे की ड्राइविंग के बाद पहले दिन उसके लिए एक गमले में लगा हुआ पौधा लेकर आया। एक अन्य प्रबंधक प्रतिदिन उत्साहवर्धक प्रतिक्रिया प्रदान करता है।

सेन ने कहा, “उसके पास से गुजरना और कहना, ‘तुमने आज यह बहुत अच्छा किया,’ यह वास्तव में पूरे विभाग के मूड को बेहतर बनाता है और हमें अगली चुनौतियों के लिए तैयार करता है।”

मीटिंग शेड्यूल करने से पहले, विचार करें कि क्या लक्ष्यों को दूसरे तरीके से पूरा किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक एक कार्य समूह को बता सकता है कि एजेंडे में क्या है, इसके बारे में सोचने के लिए समय लें और अपने विचार लिखित रूप में भेजें, कोहेन ने सुझाव दिया।

“कभी-कभी, समय का उपहार बहुत दयालु होता है,” उसने कहा। “हो सकता है कि आप अभी अपनी टीम को छुट्टी न दे सकें, लेकिन आप तिमाही में दो बार यह कह सकते हैं, ‘अरे हम कल की बैठक को छोड़ रहे हैं और यहां वे चीजें हैं जिनके बारे में मैं चाहता हूं कि आप सभी सोचें। इसे लिखित रूप में जमा करें ताकि आपके पास अपने लिए समय हो सके।'”

नुसबौम ने कहा कि बैठकों को संरचित और केंद्रित रखने से समय की भी बचत होती है।

मेहर मुर्शेद ने दो दशक से भी अधिक समय पहले अपनी सहकर्मी अनुपा कुरियन-मुर्शेद के साथ डेटिंग शुरू की थी, जब वे दोनों दुबई में गल्फ न्यूज में काम करते थे। यह जोड़ा शादी करना चाहता था, लेकिन अखबार ने पति-पत्नी को एक ही विभाग में काम करने से रोक दिया। उन्हें डर था कि अगर वे शादी करेंगे तो उनमें से एक को नौकरी छोड़नी पड़ेगी।

इसलिए उन्होंने अपने प्रधान संपादक से अपील की, जिन्होंने इस मुद्दे को प्रबंध निदेशक के समक्ष उठाया। शीर्ष प्रबंधकों ने निर्णय लिया कि जब तक उनमें से एक दूसरे को रिपोर्ट नहीं करता तब तक जोड़ा अपनी नौकरी बरकरार रख सकता है और शादी कर सकता है।

मेहर मुर्शेद ने कहा, “इसने हमारी जिंदगी बदल दी। जिंदगी बहुत अलग हो सकती थी।”

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यह लेख पाठ में कोई संशोधन किए बिना एक स्वचालित समाचार एजेंसी फ़ीड से तैयार किया गया था।