एक साम्राज्य का आर्क, और एक तेजी से फलने-फूलने वाला सेवा उद्यान| व्यापार समाचार

एप्पल की कहानी का एक ऐसा संस्करण है जिसे हर कोई जानता है। गेराज। वापसी. पाँच रंगों में एक iMac। वे मुख्य भाषण. एक और बात सस्पेंस. लेकिन एक और कहानी है – अधिक शांत, अधिक धैर्यवान और एक तरह से अधिक साहसी। कैसे एक हार्डवेयर कंपनी ने एक अरब से अधिक उपकरणों के अपने सक्रिय आधार को देखा और एक प्रश्न पूछा जो पूरी तरह से उसके भाग्य को नया आकार देगा – क्या होगा यदि आपके हाथ में (या आपके डेस्क पर) ऐप्पल डिवाइस सिर्फ शुरुआत थी?

इसकी शुरुआत 2003 में हुई थी। 99 सेंट पिच, आईट्यून्स स्टोर के साथ। स्टीव जॉब्स ने संगीत उद्योग को, जो पहले से ही किसी भी दृष्टिकोण के प्रति संदेहास्पद था, पायरेसी से आहत था और इंटरनेट के प्रति गहरा अविश्वास था, इस बात के लिए मनाने में कई महीने बिताए थे कि वह उन्हें अपना कैटलॉग ऑनलाइन बेचने दें। वे सहमत हुए, उस काले बादल में आशा की किरण की आधी आशा रखते हुए। इसके बदले उन्हें जो मिला वह एक नए प्रकार के वाणिज्य की नींव थी।

आईट्यून्स स्टोर ने अपने पहले सप्ताह में दस लाख गाने बेचे, और यह दुनिया भर के सभी देशों में भी नहीं पहुंचा। सतही तौर पर यह कोई सेवा व्यवसाय नहीं था। यह एक थीसिस का प्रमाण था, कि एप्पल के ग्राहक डिजिटल चीजों के लिए भुगतान करेंगे। उन्होंने लेन-देन करने के लिए ब्रांड पर पर्याप्त भरोसा किया। बीज उस ज़मीन में बोया गया था जिस पर अभी तक किसी ने खेती करने के बारे में नहीं सोचा था।

प्रोग्रामर से लेकर पहली बार ऐप डेवलपर तक, छोटे स्टूडियो से लेकर कॉर्पोरेट तक, शीर्ष ऐप ने ऐप्पल के हार्डवेयर को अपरिहार्य बना दिया।

जिस तरह से इसे संरचित किया गया था, कई विशिष्ट ऐप लगभग चारदीवारी के अंदर बने रहने का एक कारण थे। प्रत्येक सदस्यता नवीनीकरण आदत का एक नया सूत्र बुनता है। 2025 की गर्मियों में, Apple ने घोषणा की कि उसने पिछले वर्ष बिलिंग और बिक्री में 1.3 ट्रिलियन डॉलर कमाए थे, जिनमें से 90% से अधिक उन डेवलपर्स के लिए थे जिन्हें Apple को कोई कमीशन नहीं देना पड़ता था। 850 मिलियन साप्ताहिक ऐप स्टोर विज़िटर संख्या इस बात का संदर्भ देती है कि कैसे यह मानव इतिहास में सबसे अधिक कमाई करने वाले खुदरा प्रतिष्ठानों में से एक बन गया है, जिसमें कोई हाई स्ट्रीट स्टोर या इसकी अपनी इन्वेंट्री नहीं है।

यह थोड़ा आश्चर्य की बात है कि एंड्रॉइड पर Google, विंडोज़ पर Microsoft और PhonePe के इंडस ऐप स्टोर और Xiaomi के GetApps सहित तीसरे पक्ष के ऐप स्टोर पाई के एक टुकड़े के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।

Apple Music 2015 में आया, जो स्ट्रीमिंग में देर से लेकिन ज़बरदस्त प्रविष्टि थी। और यह आईट्यून्स स्टोर का तार्किक उत्तराधिकारी था। एक साल पहले, ऐप्पल पे आया और आईफोन को एक वॉलेट बना दिया – इसे अभी भी भारत में लॉन्च नहीं किया गया है, लेकिन कुछ महीनों में यह बदल सकता है।

2019 में, Apple ने आर्केड भी लॉन्च किया, जिसने iPhone या iPad को एक मोबाइल गेमिंग कंसोल में बदल दिया। और फिर, 2020 में Apple One के लॉन्च के साथ, कंपनी ने वह किया जो हर महान प्लेटफ़ॉर्म अंततः करता है – इसे बंडल किया गया। संगीत, टीवी+, आर्केड, आईक्लाउड स्टोरेज, फिटनेस+, समाचार+। इसका मतलब था विभिन्न सदस्यताओं को एक ही मासिक शुल्क में एकत्रित करना, सुरुचिपूर्ण और सुविधाजनक। और एप्पल के दृष्टिकोण से, सुलझाना कठिन है।

विश्लेषक अक्सर टिम कुक और अन्य एप्पल अधिकारियों से एक सवाल पूछते हैं- अगर किसी तिमाही में आईफोन की बिक्री कम हो जाए या गिर जाए तो क्या होगा? ऐसा नहीं है कि पिछले कुछ वर्षों में ऐसा हुआ है, फिर भी Apple ने कंपनी के वित्तीय स्वास्थ्य के लिए एक मजबूत प्रतिकार तैयार किया है।

Apple ने सेवाओं के साथ जो बनाया वह आकस्मिक नहीं था, और इसे एक साथ जोड़ने में समय लगा। हार्डवेयर दरवाजा खोलता है. सेवाएँ यह सुनिश्चित करती हैं कि आप कभी भी बाहर न निकलें। और क्यूपर्टिनो में ऐप्पल पार्क में, उस संरचना के आर्किटेक्ट पूरी तरह से समझते हैं कि सबसे टिकाऊ व्यवसाय वे नहीं हैं जो आपको एक बार कुछ बेचते हैं। वे वही हैं जो आपको रुकने के लिए प्रेरित करते हैं।