26 अप्रैल को, एक डिलीवरी ऐप पर नियमित किराने की खरीदारी के रूप में जो शुरू हुआ वह अभिनेता के लिए कुछ कष्टदायक हो गया रीवा अरोरा. “यह घटना निश्चित रूप से परेशान करने वाली थी, लेकिन मैं सकारात्मक रहने और अपनी दिनचर्या जारी रखने पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूं,” उरी और गुंजन सक्सेना अभिनेता ने 10 दिन बाद हिंदुस्तान टाइम्स से बात करते हुए कहा। रीवा का कहना है कि जब एक डिलीवरी एजेंट से जुड़ा मामला बढ़ गया तो उन्हें मुंबई पुलिस को भी बुलाना पड़ा।
रीवा अरोड़ा ने डिलीवरी एजेंट पर मौखिक उत्पीड़न का आरोप लगाया
रीवा का दावा है कि 26 अप्रैल को ए ब्लिंकिट डिलीवरी एजेंट दोपहर करीब 3:30 बजे घर पर एक ऑर्डर लेकर आया, लेकिन बार-बार रुकने के लिए कहने के बावजूद उसका व्यवहार अनुचित था। अभिनेता बताते हैं, “शुरू से ही उनका लहजा असभ्य और अनुचित था। जब मैंने जवाब दिया, तो स्थिति में सुधार नहीं हुआ। मेरी मां (निशा अरोड़ा) ने मामले को शांति से संबोधित करने और चीजों को शांत करने के लिए कदम उठाया, लेकिन इसे हल करने के बजाय, डिलीवरी एजेंट ने अपमानजनक व्यवहार करना जारी रखा।”
वह कहती हैं कि मामला तब बिगड़ गया जब उनकी बहन मुस्कान अरोड़ा ने उनका विरोध किया। रीवा का आरोप है, “जब वह जा रहा था तो लिफ्ट में मेरी बहन ने उसका सामना किया, रुकने के लिए कहने के बावजूद उसने अनुचित भाषा का इस्तेमाल करना जारी रखा। उस समय, हमें लगा कि व्यवहार एक सीमा पार कर गया है और इसे गंभीरता से संबोधित करने की जरूरत है। बिना किसी उकसावे के हमारे लिए अपमानजनक, अनुचित और अभद्र भाषा का इस्तेमाल किया गया। यह सिर्फ एक बार की टिप्पणी नहीं थी, वह बार-बार इसी तरह से बोलता रहा।”
मुंबई पुलिस ने समर्थन के लिए संपर्क किया
रीवा का कहना है कि करीब 30 से 40 मिनट तक उन्हें और उनके परिवार को डिलीवरी एजेंट से कथित मौखिक उत्पीड़न का सामना करना पड़ता रहा. 20 वर्षीय व्यक्ति का कहना है, “यह हमारे दरवाजे पर शुरू हुआ और बाहर निकलते समय उसने अपना व्यवहार जारी रखा। जब उसने विवाद के बाद परिसर छोड़ने की कोशिश की, तो हमने उसका पीछा किया और उसे दूर जाने से रोकने में कामयाब रहे।”
अभिनेता बताते हैं कि उनके पास पुलिस से संपर्क करने के अलावा कोई विकल्प नहीं था क्योंकि वे अब स्थिति को नजरअंदाज नहीं कर सकते थे। वह कहती हैं, “उन्होंने बहुत तुरंत प्रतिक्रिया दी और आते ही तुरंत कार्रवाई की। मामले को उस समय संभाल लिया गया था और अब तक, उचित माध्यमों से इस पर ध्यान दिया जा रहा है।” रीवा का कहना है कि डिलीवरी ऐप पर एक औपचारिक शिकायत भी दर्ज की गई है। वह दावा करती हैं, “हमने ब्लिंकिट के सामने भी औपचारिक शिकायत दर्ज कराई है, क्योंकि उस स्तर पर जवाबदेही भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। हम फिलहाल उनकी ओर से स्पष्ट प्रतिक्रिया और समाधान का इंतजार कर रहे हैं।” एचटी ने ब्लिंकिट से संपर्क किया है और प्रतिक्रिया का इंतजार कर रहा है।
रीवा अरोड़ा ने मंचों से मजबूत जवाबदेही का आह्वान किया
रीवा का कहना है कि घटना के बाद उनका मानना है कि डिलीवरी कर्मियों के लिए कड़ी स्क्रीनिंग, बेहतर प्रशिक्षण और स्पष्ट व्यवहार संबंधी दिशानिर्देश होने की जरूरत है। वह कहती हैं, “कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके एजेंट न केवल लॉजिस्टिक्स में बल्कि संचार और व्यावसायिकता में भी प्रशिक्षित हों। मजबूत जवाबदेही प्रणाली, त्वरित प्रतिक्रिया तंत्र, उचित शिकायत प्रबंधन और कदाचार के परिणाम भी होने चाहिए।” अभिनेता ने यह भी खुलासा किया कि उनकी इमारत की सुरक्षा स्थिति में सहायक और सहायक थी, जिससे उनकी सुरक्षा सुनिश्चित हुई और उनके परिवार को स्थिति को संभालने में मदद मिली।
हालाँकि, अभिनेत्री का कहना है कि इस घटना का वर्णन करना किसी पेशे को सामान्य बनाने या लक्षित करने के बारे में नहीं है। “यह जवाबदेही और आपसी सम्मान के बारे में है। यह महत्वपूर्ण है कि असम्मानजनक व्यवहार को सामान्य न बनाया जाए या इसे नजरअंदाज न किया जाए, चाहे वह कितना भी छोटा क्यों न लगे। बोलना जरूरी है, सिर्फ अपने लिए नहीं, बल्कि यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसी घटनाएं दूसरों के साथ न हों,” वह कहती हैं।
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