आउटलुक डाउन: यूएस और यूके में माइक्रोसॉफ्ट ईमेल ऐप के बंद होने का क्या कारण है? यहाँ कंपनी का क्या कहना है

आउटलुक, माइक्रोसॉफ्ट ईमेल एप्लिकेशन, ने सोमवार को एक महत्वपूर्ण आउटेज का अनुभव किया, जिससे कई उपयोगकर्ताओं को सेवा तक पहुंचने से रोक दिया गया।

इंटरनेट आउटेज मॉनिटरिंग सेवा डाउनडिटेक्टर के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम दोनों में आज सुबह 10 बजे से कुछ देर पहले व्यवधान शुरू हुआ।

अकेले यूके में, 800 से अधिक उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ अन्यत्र लगभग 400 लोगों को अपनी ईमेल सेवाओं तक पहुँचने में चुनौतियों का सामना करना पड़ा। उपयोगकर्ताओं के लिए एक प्राथमिक चिंता लॉग इन करने में असमर्थता रही है, जो रिपोर्ट की गई समस्याओं में से 64 प्रतिशत के लिए जिम्मेदार है। इसके अतिरिक्त, कुछ उपयोगकर्ता संदेश प्राप्त करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।

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कंपनी ने कहा, “हम एक ऐसे मुद्दे की जांच कर रहे हैं जहां उपयोगकर्ताओं को http://Outlook.com तक पहुंचने में रुक-रुक कर समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।”

“हमने पाया है कि कुछ उपयोगकर्ताओं को रुक-रुक कर साइन-इन विफलताओं का अनुभव हो सकता है, जिसमें “बहुत अधिक अनुरोध” त्रुटियां, या अप्रत्याशित साइन-आउट शामिल हैं। हम किसी भी संभावित अगले चरण और शमन कार्यों की पहचान करने के लिए सेवा टेलीमेट्री का और अधिक विश्लेषण कर रहे हैं।”

Microsoft सर्वर और तृतीय-पक्ष ईमेल क्लाइंट के बीच संचार आउटेज का कारण हो सकता है। एक हालिया अपडेट के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट तकनीशियन सक्रिय रूप से हालिया सर्वर विफलताओं के अंतर्निहित कारणों की जांच कर रहे हैं और जैसे-जैसे उनकी जांच जारी रहेगी, वे निरंतर अपडेट पेश करते रहेंगे।

कंपनी उपयोगकर्ताओं को सूचित करती है कि जब तक सर्वर-साइड समस्याओं का पूरी तरह समाधान नहीं हो जाता, स्थानीय समाधान संभवतः अप्रभावी हैं।