एलपीजी की घबराहट भरी खरीदारी के बीच कतारें कम हो रही हैं, डिलीवरी संबंधी दिक्कतें जारी हैं

लखनऊ, भले ही गैस एजेंसियों के बाहर कतारें कम होने लगी हैं, लेकिन शहर में एलपीजी आपूर्ति की समस्या बनी हुई है, जिससे उपभोक्ता देरी से डिलीवरी को लेकर चिंतित हैं। लेकिन ज़मीनी रिपोर्टों से संकेत मिलता है कि व्यवधान घरेलू गैस भंडार की वास्तविक कमी के कारण नहीं, बल्कि घबराहट में खरीदारी और सिस्टम ओवरलोड के कारण होता है।

कई एलपीजी एजेंसियों में एचटी द्वारा की गई जमीनी जांच से पता चला कि लखनऊ में घरेलू एलपीजी आपूर्ति की स्थिति में सुधार के शुरुआती संकेत दिख रहे हैं, लेकिन शहर भर में राहत असंगत बनी हुई है। हालांकि पिछले दिनों की तुलना में भीड़ कम हो गई है, लेकिन उपभोक्ताओं के बीच चिंता अभी भी अधिक है। विजिटिंग एजेंसियों में से कई या तो विलंबित डिलीवरी पर नज़र रख रही हैं या आगे की कमी के डर से थोड़े समय के भीतर दूसरा सिलेंडर बुक करने का प्रयास कर रही हैं।

जबकि कुछ गैस एजेंसियां ​​सामान्य संचालन और कम भीड़ की रिपोर्ट करती हैं, अन्य लंबी कतारों और देरी से डिलीवरी के साथ संघर्ष करना जारी रखते हैं, जो अंतिम-मील वितरण में अंतराल को उजागर करता है।

अलीगंज स्थित राज गैस सर्विस पर मंगलवार की दोपहर स्थिति काफी हद तक नियंत्रण में दिखी। दोपहर 3 बजे के आसपास कोई भीड़ दिखाई नहीं देने के कारण, अधिकारियों ने कहा कि 15 मार्च तक की बुकिंग के लिए डिलीवरी पूरी हो चुकी थी।

एजेंसी, जो अलीगंज और त्रिवेणी नगर जैसे क्षेत्रों में 11,000 से अधिक उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान करती है, ने अपना दैनिक वितरण लगभग 280 सिलेंडर से बढ़ाकर 350 से अधिक कर दिया है। हालांकि, मांग भी बढ़ी है, लगभग 500 बुकिंग प्रतिदिन प्राप्त हो रही हैं।

अधिकारियों ने सुचारू परिचालन का श्रेय ग्राहकों के साथ बेहतर संचार को दिया। एक अधिकारी ने कहा, “हमने बुकिंग की तारीखों के बारे में स्पष्ट जानकारी प्रदर्शित की है। उपभोक्ता जागरूक हैं, इसलिए वे अनावश्यक रूप से इकट्ठा नहीं होते हैं।”

इसी तरह की प्रवृत्ति अरुणोदय गैस एजेंसी में देखी गई, जहां ग्राहकों की संख्या कम रही और डिलीवरी में तेजी लाने के लिए कई आपूर्ति ट्रकों को तैनात किया गया था।

अयोध्या रोड पर लेखराज मेट्रो स्टेशन के पास विनायक गैस सर्विस पर, एक दिन पहले आपूर्ति बाधित होने से अफरा-तफरी मच गई और मंगलवार सुबह भारी भीड़ हो गई। सोमवार को सिलेंडर की डिलीवरी नहीं होने के कारण, निवासी सुबह 6 बजे से ही लाइन में लग गए।

सुबह आठ बजे केंद्र खुलने तक कतार मुख्य अयोध्या रोड तक पहुंच गई थी। सुबह 8:30 बजे तक, 100 से अधिक लोग इंतजार कर रहे थे, कई लोग इस बात को लेकर अनिश्चित थे कि उन्हें अपना सिलेंडर कब मिलेगा।

सुबह करीब 7 बजे पहुंचे अनिल शर्मा ने कहा कि जब वह वहां पहुंचे तो कतार पहले से ही लंबी थी।

निवासियों ने सरकारी दावों और वास्तविक स्थितियों के बीच अंतर पर निराशा व्यक्त की। जबकि अधिकारियों का कहना है कि बुकिंग के माध्यम से एलपीजी सिलेंडर कुशलतापूर्वक वितरित किए जा रहे हैं, उपभोक्ताओं ने कहा कि उन्हें अभी भी एजेंसियों का दौरा करने और कतारों में इंतजार करने के लिए मजबूर किया जा रहा है।

कतार में खड़े लोगों में से एक ने कहा, “सरकार कहती है कि घर से बुक करें और सिलेंडर डिलीवर हो जाएगा। लेकिन यहां स्थिति बिल्कुल विपरीत है।”

कई परिवारों के लिए, देरी से दैनिक जीवन बाधित हो रहा है। अंबिका प्रसाद ने कहा कि उन्होंने तीन दिन पहले एक सिलेंडर बुक किया था और पहले एजेंसी भी गए थे, लेकिन आपूर्ति नहीं आई थी।

उन्होंने अफसोस जताते हुए कहा, “घर में गैस नहीं होने से खाना बनाना मुश्किल हो गया है। हमें बताया गया है कि कोई कमी नहीं है और सिलेंडर घर पर पहुंचा दिया जाएगा। लेकिन इन कतारों को देखकर ऐसा लगता है कि उन दावों का कोई खास मतलब नहीं है।”

एजेंसी के कर्मचारियों ने बताया कि जिन लोगों को सिलेंडर नहीं दिया गया, उन्हें अभी तक डीएसी नंबर नहीं मिला है। एजेंसी में लगभग 20,000 उपभोक्ता हैं और आमतौर पर यह प्रति दिन लगभग 500 सिलेंडर वितरित करती है, लेकिन हाल ही में एजेंसी हर दिन लगभग 600 सिलेंडर वितरित कर रही है।

इस बीच, कल्याणपुर में एक गैस एजेंसी, जो खुर्रम नगर, जानकीपुरम, विकास नगर, सुगामऊ और आसपास के इलाकों को आपूर्ति करती है, अधिकारियों ने कहा कि स्थिति में मामूली सुधार हुआ है। एजेंसी के प्रबंधक जितेंद्र कुमार शुक्ला ने कहा कि सोमवार को कतारें काफी लंबी थीं, लेकिन मंगलवार तक कम हो गईं।

उन्होंने कहा, “ग्राहक अभी भी पूछताछ के साथ आ रहे हैं। उनमें से ज्यादातर वे हैं जिन्होंने कमी के डर से 25 दिनों के भीतर दूसरा सिलेंडर बुक कर लिया है।”

देरी पर शुक्ला ने कहा कि 9 मार्च को बुक किए गए सिलेंडरों की डिलीवरी मंगलवार को की जा रही है, जो कई दिनों की देरी का संकेत है। उन्होंने कहा, “आपूर्ति सीमित है। अगर हमें अधिक सिलेंडर मिलते हैं, तो डिलीवरी तेज हो सकती है। पहले की गई बुकिंग को पहले पूरा किया जा रहा है…यह भी देरी का एक कारण है।” उन्होंने यह भी बताया कि एसएमएस बुकिंग में तकनीकी समस्याएं आ रही हैं और उन्होंने उपभोक्ताओं को इसके बजाय मोबाइल ऐप का उपयोग करने की सलाह दी।

हालाँकि, कम तकनीक-प्रेमी लोगों को ऐप के साथ कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है। कई लोग जो मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोग से परिचित नहीं हैं, वे एजेंसी में दूसरों से मदद मांग रहे हैं। ऐसे ही एक शख्स थे कल्याणपुर के पंकज सिंह भारती. उन्होंने कहा कि उन्होंने 15 मार्च को एक सिलेंडर बुक किया था और एक संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि 24 घंटे के भीतर पुष्टि भेज दी जाएगी। हालाँकि, 17 मार्च तक भी उन्हें कोई पुष्टि नहीं मिली थी।

अधिकारियों ने स्वीकार किया कि एसएमएस के जरिए बुकिंग में दिक्कत आ रही है, ऐप के जरिए बुकिंग करने वालों पर कार्रवाई की जा रही है।

शुक्ला ने कहा कि मंगलवार दोपहर तक उनके केंद्र पर 3,299 एलपीजी सिलेंडर डिलीवरी के लिए लंबित थे। इस आंकड़े में अकेले मंगलवार को मिली 261 बुकिंग भी शामिल हैं।

आपूर्ति के बारे में उन्होंने कहा कि सबसे अधिक संख्या में सिलेंडर सोमवार को प्राप्त हुए, जब एजेंसी को 720 सिलेंडर वितरित किए गए। मंगलवार को दोपहर तक 261 सिलेंडर प्राप्त हुए थे और उन्हें दिन के अंत तक 240 सिलेंडर और मिलने की उम्मीद थी।

डिलीवरी के संबंध में उन्होंने बताया कि मंगलवार को सुबह से दोपहर दो बजे तक 355 सिलेंडर की डिलीवरी हुई है। इनमें 9 और 10 मार्च को की गई बुकिंग भी शामिल है।

अलीगंज की एक अन्य गैस एजेंसी पर थोड़ी अलग स्थिति देखने को मिली। हालांकि ज्यादा भीड़ नहीं थी, लेकिन कार्यालय के तीन काउंटरों पर करीब 15 लोग खड़े दिखे। कुछ लोग एसएमएस के माध्यम से सिलेंडर बुक करने में असमर्थ थे, जबकि अन्य ने बताया कि सफल बुकिंग और पुष्टिकरण संदेशों के बावजूद, पांच दिनों के बाद भी डिलीवरी नहीं की गई थी।

इनमें 69 साल की शाइज़ा बानो भी शामिल थीं, जो अधिकारियों से गुहार लगाते हुए काउंटर पर रो पड़ीं। उन्होंने कहा कि उन्हें 10 मार्च को बुकिंग की पुष्टि मिल गई थी लेकिन अभी तक उन्हें सिलेंडर नहीं मिला है। उन्होंने कहा, “यह रमज़ान है और हम खाना बनाने में असमर्थ हैं। हम असहाय हैं।” हालाँकि, बाद में उनकी समस्या का समाधान हो गया और एक डिलीवरी एजेंट को उनके आवास पर सिलेंडर पहुंचाने का निर्देश दिया गया।

अब तक, जमीनी स्थिति से पता चलता है कि एजेंसियों पर दबाव थोड़ा कम हो गया है, लेकिन आपूर्ति की कमी और घबराहट से प्रेरित मांग ने सिस्टम को तनाव में रखा हुआ है।

अधिकारियों ने स्वीकार किया कि जबकि कुल प्रेषण में वृद्धि हुई है, अंतिम-मील वितरण के साथ आपूर्ति को सिंक्रनाइज़ करना एक चुनौती बनी हुई है।

एडीएम (नागरिक आपूर्ति) ज्योति गौतम ने कहा कि स्थिति में सुधार हो रहा है लेकिन अभी स्थिर नहीं है। उन्होंने कहा, “सभी आउटलेट्स पर सामान्य स्थिति बहाल होने में कुछ समय लगेगा।”

इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन के कार्यकारी निदेशक और राज्य प्रमुख संजय भंडारी के अनुसार, राज्य भर में एलपीजी की मांग लगभग दोगुनी हो गई है।

उन्होंने कहा, “बुकिंग पहले के 7 लाख से बढ़कर 13 लाख प्रतिदिन हो गई है, जबकि आपूर्ति लगभग 7 लाख सिलेंडर प्रतिदिन बनी हुई है। हमें उम्मीद है कि जल्द ही बैकलॉग खत्म हो जाएगा।”

बुकिंग की पुष्टि हुई, डिलीवरी अस्वीकृत

कुछ उपभोक्ताओं ने बुकिंग की पुष्टि प्राप्त होने की सूचना दी, लेकिन फिर भी उन्हें सिलेंडर देने से इनकार कर दिया गया।

इंदिरा नगर की रहने वाली शर्मिला देवी ने कहा कि उनके फोन पर बुकिंग का मैसेज आया था लेकिन एजेंसी ने उन्हें सिलेंडर देने से इनकार कर दिया। इसके बजाय उसे भौतिक पर्ची प्राप्त करने के लिए मुंशीपुलिया स्थित एजेंसी के कार्यालय में जाने के लिए कहा गया।

उन्होंने कहा, ”मैं काफी देर तक कोशिश करती रही, लेकिन अंत में मैं खाली हाथ लौट आई।” “मेरे पास बुकिंग की पुष्टि है, फिर भी वे सिलेंडर नहीं दे रहे हैं।”

ओटीपी में देरी से खरीदार निराश

कुछ दुकानों पर पर्याप्त स्टॉक के बावजूद, ओटीपी प्राप्त करने में देरी उपभोक्ताओं के लिए एक बाधा बन गई है।

अरुणोदय गैस एजेंसी, जो आलमबाग, कैंट, हुसैनगंज, साउथ सिटी और चारबाग में लगभग 40,000 उपभोक्ताओं को सेवा प्रदान करती है, प्रतिदिन लगभग 1,000 सिलेंडरों की आपूर्ति की जाती है। हालांकि, बिना ओटीपी वेरिफिकेशन वाले ग्राहकों को इंतजार करने के लिए कहा जा रहा है।

तोपखाना कैंट निवासी सागर कुमार ने कहा। उन्होंने कहा, “हमें तीन दिनों से डीएसी नंबर नहीं मिला है। इसके बिना सिलेंडर पाने का कोई रास्ता नहीं है, भले ही स्टॉक उपलब्ध हो।”

कानपुर में अवैध रीफिलिंग रैकेट का भंडाफोड़

आपूर्ति विभाग और पुलिस की संयुक्त टीम ने बर्रा में अवैध एलपीजी रिफिलिंग ऑपरेशन का पर्दाफाश करने के बाद मंगलवार को एक व्यक्ति को गिरफ्तार किया। अधिकारियों ने कहा कि छापेमारी केशवनगर इलाके में एक भूखंड पर टिन-शेड संरचना पर की गई।

जिला आपूर्ति निरीक्षक राम निरंजन, जिन्होंने बर्रा पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज कराई, ने कहा कि क्षेत्रीय खाद्य अधिकारियों के नेतृत्व वाली टीम को साइट पर अनधिकृत रीफिलिंग के सबूत मिले।

तीन घरेलू सिलेंडर बरामद किए गए – दो भरे हुए और एक आंशिक रूप से इस्तेमाल किया हुआ। अधिकारियों ने एक छोटा खाली सिलेंडर, एक रिफिलिंग नोजल और 76 सिलेंडर कैप भी जब्त किए, जिससे गैस स्थानांतरित करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले अस्थायी सेट-अप का पता चलता है।

थाना प्रभारी (बर्रा) रवींद्र श्रीवास्तव ने कहा कि आरोपी को हिरासत में ले लिया गया है और मामला दर्ज कर लिया गया है.