नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एक प्रेस विज्ञप्ति में कहा, भारत में हवाई यात्रियों के लिए एक बड़ी राहत में, सरकार ने सभी एयरलाइनों को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है कि उचित पहुंच सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक उड़ान में कम से कम 60 प्रतिशत सीटें मुफ्त प्रदान की जाएं।
आधिकारिक विज्ञप्ति के अनुसार, इसके अलावा, सरकार ने “यात्री सुविधा, पारदर्शिता और प्रथाओं की एकरूपता को मजबूत करने” के लिए एयरलाइंस के लिए कई अन्य निर्देश जारी किए हैं।
उड़ानों में 60% सीटें मुफ़्त होंगी
नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने सभी एयरलाइनों को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया है कि सभी उड़ानों में कम से कम 60% सीटें यात्रियों को मुफ्त प्रदान की जाएं।
विज्ञप्ति में कहा गया है कि ऐसा निष्पक्ष पहुंच सुनिश्चित करने के लिए किया गया है।
अब तक, यात्रियों को टिकट बुक करते समय या यहां तक कि अपनी उड़ानों के लिए ऑनलाइन चेक इन करते समय केवल कुछ सीटें ही मुफ्त प्रदान की जाती थीं।
एक साथ सीटें बुक कीं? अब आप एक साथ बैठेंगे
सरकार की ओर से एयरलाइंस को एक और प्रमुख निर्देश यह है कि यदि यात्रियों ने एक ही पीएनआर (यात्री नाम रिकॉर्ड) के तहत अपना टिकट बुक किया है, तो उन्हें एक साथ बैठाया जाना चाहिए।
ऐसे मामलों में यात्रियों को पास-पास बैठाए जाने की भी संभावना है, क्योंकि सरकार का कहना है कि इसे “वरीयता” दी जानी चाहिए।
एयरलाइंस के लिए अन्य नए निर्देश
- खेल उपकरण और संगीत वाद्ययंत्रों का परिवहन सुरक्षा और परिचालन नियमों के अधीन स्पष्ट और यात्री-अनुकूल तरीके से किया जाना चाहिए। एयरलाइंस को पालतू जानवरों को ले जाने के लिए स्पष्ट नीतियां भी प्रकाशित करनी चाहिए।
- यात्री अधिकारों का कड़ाई से अनुपालन, विशेष रूप से देरी, रद्दीकरण और बोर्डिंग से इनकार के मामलों में।
- यात्री अधिकारों को एयरलाइन वेबसाइटों, मोबाइल ऐप, बुकिंग प्लेटफॉर्म और हवाई अड्डे के काउंटरों पर स्पष्ट रूप से प्रदर्शित किया जाना चाहिए।
- पहुंच और जागरूकता में सुधार के लिए यात्री अधिकारों पर स्पष्ट जानकारी क्षेत्रीय भाषाओं में साझा की जाएगी।
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